2022年导游资格证《导游业务》每日一练试题12月19日

2022-12-19 10:13:16 来源:吉格考试网

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2022年导游资格证《导游业务》每日一练试题12月19日,可以帮助我们积累知识点和做题经验,进而提升做题速度。通过导游资格证每日一练的积累,助力我们更容易取得最后的成功。

判断题

1、团体旅客办理的车票,在改签、退票时,应不晚于开车前72小时。

答 案:错

解 析:团体旅客办理的车票,在改签、退票时,应不晚于开车前48小时。

2、旅游团中某游客对安排其住朝北的房间很不满意,要求调往朝南的房间。导游在处理时首先应征求其同房游客的意见。

答 案:错

解 析:不必征求同房游客的意见,可同领队商量在团内进行调整。

3、在旅游团归国时,领队首先应带领旅游者接受入境边防检查。

答 案:错

解 析:首先接受的是检验检疫,之后是入境边防检查,最后是海关检查。

4、成人旅客购买卧铺车票乘车时,可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。

答 案:对

解 析:一名成年人旅客可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。如果身高不足1.2米的儿童超过一名时,一名儿童免费,其他儿童请购买儿童票。

5、个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务。

答 案:错

解 析:个性化服务应是向部分或个别游客的合理需求提供的服务。

单选题

1、下列游客行为中,不属于不文明旅游行为的是()。

  • A:无视禁烟标志吸烟
  • B:对不懂的问题刨根究底
  • C:在宗教场所嬉戏玩耍
  • D:在餐厅高声接打电话

答 案:B

解 析:②风俗禁忌。导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。
④礼仪规范。导游领队人员应提醒旅游者注意基本的礼仪规范:仪容整洁,遵序守时,言行得体。提醒旅游者不在公共场合大声喧哗、违规抽烟,提醒旅游者依序排队、不拥挤争抢。

2、旅游行业核心价值观中的“游客为本”与“服务至诚”之间是()的关系。

  • A:相互依赖
  • B:相辅相成
  • C:互为表里
  • D:相互作用

答 案:B

解 析:旅游行业核心价值观中的“游客为本”与“服务至诚”之间是相辅相成的关系,选择B。

3、乘坐国内航班离站的散客旅游者,如果从中、小机场起飞,导游员应掌握好时间,使其提前()到达机场。

  • A:30分钟
  • B:1小时
  • C:2小时
  • D:3小时

答 案:C

解 析:如散客旅游者乘国内航班离站,若从中、小机场起飞,导游人员应掌握好时间,使散客旅游者提前2小时到达机场;若从大型机场起飞,应提前3小时抵达机场;如散客旅游者乘国际航班离站,必须使游客提前3小时到达机场;如散客旅游者乘火车离站,应使游客提前1小时到达车站。

4、游客被黄蜂蜇伤后导游员不正确的处理方法是()。

  • A:帮助伤者轻轻挑出蜂刺
  • B:快速挤压伤口,使毒液排出
  • C:可以用醋清洗伤口
  • D:情况严重应及时送医院

答 案:B

解 析:一旦遭蜂蜇后,首先要找到并取出毒刺,然后在蜇伤处涂些液体。黄蜂毒液呈碱性,可在伤口涂食醋等弱酸性液体;蜜蜂的毒液呈酸性,可在伤口涂淡碱水、肥皂水等弱碱性液体,以达到减轻疼痛和消除水肿的目的。若蜇伤后还伴有中毒症状,应立即送医院。

5、“它(楠竹)不务虚名,但求实际/做根扁担,能挑千万里/做副箩篚,能装百斤米/纵然当作柴烧,也要煮熟饭食/纵然化为灰烬,也要养肥田地”表达了郭小川在观赏楠竹时的感受是()。

  • A:赏心悦目
  • B:悦耳悦目
  • C:悦心悦意
  • D:悦志悦神

答 案:D

解 析:悦志悦神,是指审美主体在观照审美对象时,经由感知、想象、情感、理解等心理功能交互作用,从而唤起的那种精神意志上的昂奋和伦理道德上的超越感。它是审美感受的最高层次,体现了审美主体大彻大悟,从小我进入大我的超越感,体现了审美主体和审美对象的高度和谐统一。

多选题

1、导游在到机场迎接入境旅游团时,若得知该团增加的游客未办理入境签证,应协助其办理口岸签证,并须告知其()。

  • A:填写外国人入境过境申请表一份
  • B:提供旅游团领队担保书一份
  • C:准备本人2寸半身免冠照片1张
  • D:提交本人的返程国际机票
  • E:使用国际通用货币按规定缴纳签证费

答 案:AE

解 析:导游在到机场迎接入境旅游团时,若得知该团增加的游客未办理入境签证,应协助其办理口岸签证,并须告知其:填写外国人入境过境申请表一份,准备本人2寸半身正面免冠照片1张,用国际通用货币缴纳规定的签证费。本题选择AE,特别注意选项c,准备本人2寸半身免冠照片1张,应是准备本人2寸半身正面免冠照片1张,所以不完整,不能被选。

2、导游讲解中的手势主要包括()。

  • A:情意手势
  • B:象形手势
  • C:表演手势
  • D:指示手势
  • E:夸张手势

答 案:ABD

解 析:导游人员讲解中的手势主要:(1)情感手势;(2)指示手势;(3)象形手势。

3、小包价旅游,又称选择性旅游,它由非选择部分和可选择部分组成,其中可选择包括()。

  • A:风味餐
  • B:游览点
  • C:住房
  • D:早餐
  • E:目的地的交通接送

答 案:AB

解 析:小包价旅游通常是指房费与早餐、交通集散地接送服务费、城市间交通费和旅行社手续费采用包价而其他服务由游客自选、费用现付的旅游形式。旅游者自选的服务项目包括午、晚餐,景点游览,文娱节目观赏,风味餐品尝等。

4、导游服务的主体是()。

  • A:有导游资格的导游人员
  • B:景区(点)讲解员
  • C:未经旅行社委派的导游人员
  • D:旅行社特聘的导游人员
  • E:旅行社的员工

答 案:AB

解 析:导游服务的内涵,包括以下几层含义: 首先,导游服务的主体是具有导游资格的导游人员,而且导游人员必须是旅游企业委派的。 其次,导游服务的主要内容是游客的接待。 第三,向游客提供的接待服务,对于团队游客而言,导游人员必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施,对于散客则应按事前约定的内容和标准实施。 导游服务是整个旅游服务过程中的灵魂。

5、游客患感冒、腹泻等一般疾病,导游人员正确的做法是()。

  • A:劝其及早就医,不要强行游览
  • B:根据游客要求,提供对症药品
  • C:需要时陪同患者前往医院就医
  • D:必要时通知餐厅提供送餐服务
  • E:假如觉得不严重就劝游客随团游览

答 案:ACD

解 析:游客患一般疾病的处理
经常有游客会在旅游期间感到身体不适或患一般疾病,如感冒、发烧、水土不服、晕车、失眠、便秘、腹泻等,这时导游应该注意以下几方面:
(1)劝其及早就医,注意休息,不要强行游览
在游览过程中,导游要观察游客的神态、气色,发现游客的病态时,应多加关心,照顾其坐在较舒服的座位上,或留在饭店休息,但一定要通知饭店给予关照,切不可劝其强行游览。游客患一般疾病时,导游应劝其及早去医院就医。
(2)关心患病的游客
对因病没有参加游览活动、留在饭店休息的游客,导游要主动前去问候,询问身体状况,以示关心。必要时通知餐厅为其提供送餐服务。
(3)需要时导游可陪同患者前往医院就医
应向患者讲清楚,所需费用要自理,提醒其保存诊断证明和收据。
(4)严禁导游擅自给患者用药。

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