2022年导游资格证《导游业务》每日一练试题12月04日

2022-12-04 10:11:46 来源:吉格考试网

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2022年导游资格证《导游业务》每日一练试题12月04日,可以帮助我们积累知识点和做题经验,进而提升做题速度。通过导游资格证每日一练的积累,助力我们更容易取得最后的成功。

判断题

1、新中国成立后的第一家旅行社是广东省华侨服务社。

答 案:错

解 析:新中国成立后,我国旅游事业有了进一步的发展,1949年11月19日,第一家旅行社“华侨服务社”在厦门筹建,同年12月正式营业。

2、为了预防漏接事故,导游人员应保证按规定提前15分钟到达接站地点。

答 案:错

解 析:为了预防漏接事故,导游人员应保证按规定提前30分钟到达接站地点。

3、景区导游服务的核心工作是做好线路引导。

答 案:错

解 析:景区导游服务的核心工作是做好讲解服务。

4、导游员确认迎接到该接的旅游者后应主动问候,并介绍所代表的旅行社和自己的姓名,对旅游者表示欢迎。

答 案:对

5、导游人员在日光下、工作时间和工作场合适合化浓妆。

答 案:错

解 析:导游在日光下、工作时间和工作场合适合化淡妆。

单选题

1、游览杭州西湖,导游人员在向游客讲解了西湖的科学成因后,又介绍“西湖明珠自天降,龙飞凤舞到钱塘”的传说。这种导游手法是()。

  • A:画龙点睛法
  • B:触景生情法
  • C:突出重点法
  • D:虚实结合法

答 案:D

解 析:虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合,即编织故事情节的导游方法。所谓“实”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等,而“虚”则指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等。本题中讲解西湖的科学成因即为“实”,介绍西湖的传说即为“虚”。

2、游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游帮助其退换,该导游应()。

  • A:请他自己前去退换
  • B:帮助游客联系,请司机陪同前往
  • C:告诉游客,离店的物品不能退换
  • D:积极协助,必要时陪同前往

答 案:D

解 析:旅游者在购物后发现所购物品是残次品、计价有误,或对物品不满意,要求导游帮其退换。对此,导游应积极协助,必要时陪同前往购物商店,设法帮助解决。

3、若旅游团无领队,入住饭店的住房卡可由()分发。

  • A:团长
  • B:全陪
  • C:地陪
  • D:饭店前台人员

答 案:A

解 析:旅游者进入饭店后,地陪应尽快协助领队或全陪办理好住店登记手续。请领队或全陪收齐旅游者证件,与旅游者名单表一起交给饭店前台。拿到客房号和住房卡(钥匙)后,请领队根据准备好的住房名单分发住房卡,并把分房情况迅速登记在分房名单表上,再请饭店前台人员将登记的分房名单复印两份,一份交饭店保存,另一份地陪留存,以便掌握领队、全陪和旅游者的房间号。此外,地陪还应在前台处领取印有饭店名称、地址和电话的饭店卡片分发给旅游者。如旅游团无领队,可请团长分房;如是散客拼团,既无领队又无团长,则请全陪分房。

4、游客丢失了钱物,导游首先应()。

  • A:与领队协商处理办法
  • B:及时报告旅行社,听取指示
  • C:立即报告公安部门
  • D:稳定失主的情绪并帮助其回忆

答 案:D

解 析:钱物遗失的处理
1、稳定失主情绪,帮助寻找;
2、立即向公安局或保安部门以及保险公司报案。(特别是贵重物品的丢失);
3、及时向接待社领导汇报,听取领导指示;
4、接待社出具遗失证明;
5、若丢失的是贵重物品,失主持证明、本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写《失物经过说明》,列出遗失物品清单;
6、若失主遗失的是入境时向海关申报的物品,要出示《中国海关行李申报单》;
7、若将《中国海关行李申报单》遗失,要在公安局出入境管理处申请办理《中国海关行李申报单报失证明》;
8、若遗失物品已在国外办理财产保险,领取保险时需要证明,可以公安局出入境管理处申请办理《财物报失证明》;
9、若遗失物品是旅行支票、信用卡等票证,在向公安机关报失的同时也要及时向有关银行挂失;
10、失主持以上由公安局开具的所有证明,可供出海关时查验或向保险公司索赔;

5、“如果说,九宫山的云中湖是一把优美的琴,那么,喷雪崖就是一根动听的琴弦。”这种比喻是()。

  • A:使语言简洁明快的比喻
  • B:使自然景物形象化的比喻
  • C:使抽象事物形象化的比喻
  • D:使人物形象更加鲜明的比喻

答 案:B

解 析:这里是将九宫山的云中湖比作优美的琴,喷雪崖比作琴弦,是使自然景物形象化的比喻

多选题

1、乘坐火车过程中一导游人员要注意()。

  • A:提前购买车票
  • B:检查票面车次
  • C:找好铺位或席位
  • D:安排好车上生活
  • E:注意乘务员行动

答 案:ABCD

解 析:乘火车,导游人员要注意以下技巧:提前购票,最好买高铁、动车或旅游专列车票,虽价格略贵一点,但车厢干净,服务规范,令人感到物有所值。此点导游人员要向游客说明,以示技巧;购得火车票后,要检查票面,千万不要乘错车次;到车站后,听广播和服务员召唤,千万不要误了车次,如遇排队,导游人员领头靠前,请团长负责其后,以便前后照料;上车后,找好铺位或座位,找不到时可请乘务员协助。上车后,要安排好车上生活,要经常活动一下身体,防止不适。注意车上广播,关照大家提前做好下车准备。一般下一站的导游人员,会在出站口迎接大家。请大家安心服从安排。

2、我国民航规定,旅客托运的行李中不得夹带的物品有()等。

  • A:货币
  • B:旅行证件
  • C:工作证件
  • D:有价证券
  • E:金银制品

答 案:ABDE

解 析:根据中国民航的规定,游客不得在交运的行李内夹带重要文件和资料、外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品,手机、手提电脑、数码相机、充电宝以及含锂电池的其他物品。

3、某外国游客不慎丢失了一款数码相机,导游应采取的措施有()。

  • A:请失者仔细回忆丢失的经过、时间和地点
  • B:了解丢失的数码相机的品牌、型号、特征和价值
  • C:帮助该客人到可能丢失的地方去寻找
  • D:立即向公安机关和有关保卫部门报案
  • E:带领该客人到省级公安局出入境管理处办理有关手续,并出示“中国海关行李申报单”

答 案:ABCE

解 析:(一)境外旅游者丢失钱物的处理
境外旅游者若丢失了钱物,导游人员应急客人之所急,千方百计地帮助寻找,应采取的措施是:
(l)首先稳定失主的情绪,让其仔细回忆丢失的经过,丢失的时间、地点。
(2)了解丢失物品的数量、形状、特征、价值。
(3)仔细分析丢失的原因和性质,是不慎丢失还是被盗。若是不慎丢失,导游人员应积极帮助寻找。
(4)若是被盗,应立即向公安机关或有关保卫部门报案(特别是贵重物品),并积极配合他们早日破案,挽回不良影响和损失。若不能破案,导游人员要做好失主的安慰工作,并按遗失的具体物品情况进行处理。
(5)及时向接待社领导汇报,听取其指示。
(6)若丢失的是贵重物品,由接待社出具遗失证明,失主持旅行社证明、本人护照或有效身份证件到省、自治区、直辖市公安局出入境管理处填写“失物经导游业务过说明”,列出遗失物品清单。
(7)若遗失的是入境时已向海关申报而出境时需带出的物品,则要向公安局出示“中国海关行李申报单”。
(8)若遗失的是“中国海关行李申报单”,则要在公安局出入境管理处申办“中国海关行李申报单报失证明”。
(9)若遗失的是已在境外办理了财产保险的物品,而在领取保险时需要证明,则可在公安局出入境管理处申办“财物报失证明”。
( 10)若遗失的是旅行支票、信用卡等金融票证,在向公安机关报失的同时应及时向有关银行或发卡公司挂失。

4、当导游带团到达机场后得知该团所乘航班取消后,他应该()。

  • A:立即将航班取消情况报告旅行社
  • B:向机场取得航班取消证明
  • C:安排好旅游者的食宿和游览项目
  • D:请行李员将托运行李取出
  • E:请旅行社及时将航班取消情况通知下一站

答 案:ACDE

5、若发现游客有中风症状,导游除应及时呼叫救护车外,在医务人员到来之前应采取的措施有()。

  • A:摇晃患者,观察其是否有意识
  • B:使患者缓慢地仰卧并将其头偏向一侧
  • C:用冷水毛巾敷其头部
  • D:若患者鼾声明显则抬起患者下颌
  • E:若患者意识丧矢则将患者摆放成侧卧位

答 案:BCDE

解 析:导游人员除应及时呼叫救护车外,在医务人员到来之前应采取的措施有:使患者缓慢地仰卧并将其头偏向一侧 用冷水毛巾敷其头部 若患者鼾声明显则抬起患者下颌 若患者意识丧失则将患者摆放成侧卧位

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