2022年导游资格证《政策与法律法规》每日一练试题11月18日

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判断题

1、依据《旅行社服务质量赔偿标准》，因旅行社原因不能成行的，出境旅游(含赴台游)应提前30日(不含30日)通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用。

答 案：对

解 析：《旅行社服务质量赔偿标准》第四条 旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社应在合理期限内通知旅游者，否则按下列标准承担赔偿责任： (二)出境旅游(含赴台游)应提前30日(不含30日)通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按下述标准向旅游者支付违约金：出发前30日至15日，支付旅游费用总额2%的违约金;出发前14日至7日，支付旅游费用总额5%的违约金;出发前6日至4日，支付旅游费用总额10%的违约金;出发前3日至1日，支付旅游费用总额15%的违约金;出发当日，支付旅游费用总额20%的违约金。

2、劳务派遣的接受方对劳务派遣工作人员的侵权行为承担过错责任。

答 案：错

解 析：《侵权责任法》第34条第2款规定劳务派遣期间，被派遣的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由接受劳务派遣的用工单位承担侵权责任；劳务派遣单位有过错的，承担相应的补充责任。

3、旅游景区质量等级划分为5个等级，从高到低依次为1A、2A、3A、4A、5A。

答 案：错

解 析：旅游景区质量等级分为五个等级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。

4、《宪法》规定，中华人民共和国国徽，中间是五星照耀下的天安门，周围是谷穗和齿轮。

答 案：对

解 析：《宪法》第一百四十二条　中华人民共和国国徽，中间是五星照耀下的天安门，周围是谷穗和齿轮。

5、间歇性的精神病人在精神正常的时候违反治安管理的，应当给予处罚。

答 案：对

解 析：《中华人民共和国治安管理处罚法》 第十三条 精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为的时候违反治安管理的，不予处罚，但是应当责令其监护人严加看管和治疗。间歇性的精神病人在精神正常的时候违反治安管理的，应当给予处罚。

单选题

1、推进党内法规同国家法律的衔接和协调，首先要坚持以( )为基本遵循。

• A：党章
• B：宪法
• C：法律
• D：党章和宪法

答 案：D

解 析：要推进党内法规同国家法律的衔接和协调，坚持以党章和宪法为基本遵循、党纪严于国法。

2、某旅行社在其与游客签订的旅游合同中规定：“游客在旅途中发生意外伤害或身亡的，旅行社概不负责。”如果双方均已在该合同上签章，该合同条款效力如何?

• A：该条款当然有效
• B：是否有效，要看具体情况
• C：效力待定
• D：违反合同法的规定，无效

答 案：D

3、代表国家对消费者合法权益进行行政保护的行政机关是（）

• A：技术监督部门
• B：各行业主管不满
• C：工商行政管理部门
• D：卫生监督部门

答 案：C

解 析：国家对消费者权益的保护主要通过以下三个途径：①立法保护，是指国家立法机关通过制定、修改、颁布、废止等立法活动来保护消费者的利益。②行政保护，是工商行政管理部门通过行政执法和监督活动来实现的。③司法保护，指司法机关通过审判活动维护消费者的合法权益。

4、（）依法对旅行社投保责任险情况实施监督管理。

• A：县级以上旅游主管部门
• B：中国保监会
• C：县级以上人民政府
• D：保险公司

答 案：A

解 析：《旅行社责任保险管理办法》第26条规定,县级以上旅游行政管理部门依法对旅行社投保旅行社责任保险情况实施监督检查。

5、( )是我国国家制度的核心。

• A：人民民主专政
• B：无产阶级专政
• C：社会主义生产关系
• D：社会主义制度

答 案：A

多选题

1、导游用来调节游客情绪的方法主要有（）。

• A：补偿法
• B：分析法
• C：评判法
• D：转移法
• E：暗示法

答 案：ABDE

解 析：调节游客情绪的主要方法：
1、补偿法，是指针对游客某方面需要未得到满足所引起的情绪变化而采用相应的补偿措施，以满足其合理需求的方法。它分为物质补偿和精神补偿两个方面
2、分析法，是指引起游客情绪变化的原因无法改变又不能予以补偿时，向游客讲清原委，分析得失，以缓和游客的情绪，求得游客的理解和合作的方法。
3、转移法，是指通过新的刺激将游客的注意力从一个对象转移到另一个对象中的方法。
4、暗示法，是导游人员用含蓄的言语或示意的举动来释解旅游者的疑虑和不安

2、下列对于旅行社服务网点表述正确的是（）

• A：设立社应当加强对服务网点的管理，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范
• B：设立社可以在其所在地的省、自治区、直辖市行政区划内设立服务网点
• C：设立社在其所在地的省、自治区、直辖市行政区划外设立分社的，不可以在该分社所在地设区的市的行政区划内设立服务网点
• D：分社不得设立服务网点
• E：服务网点具有法人资格

答 案：ABD

3、“十三五”时期，要贯彻“绿色”发展理念，实施绿色认证制度，建立健全以( )为核心的绿色旅游标准体系。

• A：绿色景区
• B：绿色商店
• C：绿色饭店
• D：绿色交通
• E：绿色建筑

答 案：ACDE

4、与一般纠纷相比，旅游纠纷的特点主要表现在

• A：旅游纠纷的解决渠道单一
• B：旅游纠纷的法律关系复杂
• C：旅游纠纷的内容广泛多样
• D：旅游纠纷的标的额相对较小
• E：旅游纠纷的双方地位不平等

答 案：BCDE

解 析：旅游纠纷的法律关系复杂、旅游纠纷的内容广泛多样、旅游纠纷的标的额相对较小、旅游纠纷的双方地位不平等

5、根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有下列权利（）

• A：人身、财产安全不受损害的权利
• B：随时要求销售者退换货的权利
• C：自主选择商品或者服务的权利
• D：公平交易的权利
• E：知悉商品和服务真实情况的权利

答 案：ACDE

解 析：《消费者权益保护法》第七条【安全保障权】消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第九条【选择权】消费者享有自主选择商品或者服务的权利。第十条【公平交易权】消费者享有公平交易的权利。第八条【知情权】消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。