2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题11月03日

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判断题

1、我国的旅游饭店分为五个星级，其中最高为一星级饭店。（）

答 案：错

解 析：我国的旅游饭店分为五个星级，其中最高为五星级饭店，最低为一星级饭店。

2、领队查验全团旅游者的旅游证件(含签证/签注)、电子机票单等后，为了保护旅游者隐私，不应复印全体旅游者的旅游证件、签证/签注的首页或保留其电子版。()

答 案：错

解 析：领队核查完毕全团旅游者的旅游证件(含签证/签注)、电子机票单等后应复印全体旅游者的旅游证件、签证/签注的首页或保留其电子版本，以备需要时使用。因此本题错误。

3、旅游团中某旅游者对安排其住朝北的房间很不满意，要求调往朝南的房间。导游在处理时首先应征求其同房旅游者的意见。()

答 案：错

解 析：旅游团中某旅游者对安排其住朝北的房间很不满意，要求调往朝南的房间。导游在处理时，若不涉及房间价格且饭店有空房，可与饭店客房部联系，适当予以满足，或请领队在旅游团内部进行调整，而不是征求其同房旅游者的意见。本题说法错误。

4、史密斯先生结束在中国的旅游办理离境退税时，其退税金额为5000元人民币，按照规定，退税代理机构必须通过银行转账退税。（）

答 案：错

解 析：【2018年真题】退税金额超过10000元人民币的，退税代理机构将以银行转账方式退税。退税金额未超过10000元人民币的，退税代理机构可采用现金退税或银行转账方式退税，由境外旅客自行选择。故本题错误。

5、对于一般观光旅游团，核对、商定日程的时间可以在首次沿途导游过程中，也可以在旅游团抵达饭店后再进行。（）

答 案：对

解 析：在旅游团抵达后，地陪应抓紧时间尽早完成核对商定日程的工作。如果团队抵达后是直接去游览点的，核对商定团队行程的时间、地点一般可选择在机场或行车途中；如果团队是先前往饭店的，一般可选择在首次沿途导游途中进行，也可在饭店入住手续办理完毕后进行，地点宜在公共场所，如饭店大堂等。故本题正确。

单选题

1、接到应接的旅游团后，地陪应与领队和全陪首先核实旅游团的()。  

• A：行李件数
• B：日程安排
• C：实到人数
• D：特殊要求

答 案：C

解 析：接到应接的旅游团后，地陪要向领队(或客人)做自我介绍，并与领队和全陪首先核实实到人数。故选C。

2、旅游团在旅游期间遇到交通事故，游客受重伤，导游人员应首先（）。

• A：组织抢救
• B：安定旅游者
• C：处理善后事宜
• D：保护旅游者

答 案：A

解 析：导游应立即组织现场人员迅速抢救受伤的游客，特别是抢救重伤员，进行止血、包扎、上夹板等初步处理。立即打电话叫救护车（医疗急救中心电话：120）或拦车将重伤员送往距出事地点最近的医院抢救。故本题选A。

3、导游员在讲解苏州园林时，既讲了中国古代自然山水园林的艺术特征，同时讲了西方园林几何式园林的艺术特征。这种讲解方法称为（ ）。

• A：类比法
• B：悬念法
• C：分段讲解法
• D：突出重点法

答 案：A

解 析：类比法就是在导游讲解中的两个事务进行对比，以熟喻生，以达到类比旁通的一种导游方法。导游用游客熟悉的事物和眼前景物进行比较，既方便游客理解，又使他们感到亲切，从而达到事半功倍的导游效果。故本题选A。

4、下列（）可以出境。  

• A：宋代青花瓷的瓷瓶
• B：民国时期的在文物店出售的文物
• C：元代玉玺
• D：明代朱耷的真迹

答 案：B

解 析：禁止出境物品：（1）列入禁止进境范围的所有物品；（2）内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其他物品；（3）珍贵文物及其他禁止出境的文物；（4）濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料。B项属于一般文物，故本题选B。

5、当外国旅游团在京杭大运河边游览时，恰好有船队经过，导游就为外国游客解说：古代这些船队就相当于今天的“高速铁路”，这样的讲解体现了（ ）的原则。

• A：客观性
• B：针对性
• C：灵活性
• D：计划性

答 案：C

解 析：【2016年真题】所谓灵活性是指导游讲解要因人而异、因时制宜、因地制宜。本题导游员抓住时机，因势利导，充分体现了讲解中的灵活性原则。故本题选C。

多选题

1、我国将旅游饭店划分为五个星级的依据是()。  

• A：服务水平
• B：服务项目
• C：必备条件
• D：设施设备
• E：运营质量

答 案：CDE

解 析：我国将旅游饭店划分为五个星级的依据是必备条件、设施设备、饭店运营质量三个方面。本题对应选择CDE。

2、散客旅游之所以越来越受到游客的青睐，除了它的旅游形式比团队旅游灵活、伸缩性强、自由度大以及可供游客自由选择等原因外，还与(  )等因素有关。  

• A：游客自主意识增强
• B：游客内在结构改变
• C：交通和通信的发展
• D：散客接待条件改善
• E：文化水平普遍较高

答 案：ABCD

解 析：散客旅游之所以越来越受到游客的青睐，除了它的旅游形式比团队旅游灵活、伸缩性强、自由度大以及可供游客自由选择等原因外，还与以下四个因素有关：①旅游者自主意识增强；②旅游者内在结构改变；③交通和通信的发展；④散客接待条件改善。本题对应选择ABCD。

3、游客要求在自由活动时间单独外出购物，导游人员可提供的帮助主要有（ ）。

• A：建议去哪家商场
• B：联系出租车
• C：直接帮游客买回商品
• D：写中文便条
• E：在离开本地当天要劝阻，以防误机（车、船）

答 案：ABDE

解 析：游客要求在自由活动时间单独外出购物，导游人员要尽力帮助，当好购物参谋。如建议去哪家商场、联系出租、写中文便条等。但，在离开本地当天要劝阻，以防误机（车、船）。

4、若游客被蝎或蜂蜇伤，导游的应急处理措施有（）。

• A：尽量用消毒针将毒刺剔出
• B：用力捏住伤口处，用口吸出毒汁
• C：用清水或肥皂水清洗伤口
• D：在伤口处涂上牙膏或食用油
• E：请领队给患者服用止痛药

答 案：ABCE

解 析：1.拔出蜂针　用镊子或其他东西轻压蜂针附近部位，把皮肤稍微压下，使针露出较长部分，用镊子将它夹出来。2.中和毒液　蜜蜂的毒液呈酸性，被蜜蜂蜇后，可迅速在伤处外敷弱碱液中和毒素。3.创伤处理　冰块冰敷，或用毛巾冷敷可减轻红肿。如果被蜇者觉得口渴，可以喝清凉的饮料或开水，但绝不能食用含酒精的食物或饮品。4.被蜂群严重蜇伤，或者被蜇者对蜂毒过敏，成人立即皮下注肾上腺素。一旦蜂蜇伤为重度、蜂毒过敏者一定要分秒必争，尽快将患者送往医院抢救，稍有延迟，很可能有生命危险。

5、如果地陪导游在接到旅游团后发现该团人数发生了变化，应及时通知旅行社，变更旅游团的()安排。  

• A：餐饮
• B：用车
• C：住宿
• D：游览
• E：购物

答 案：ABC

解 析：地陪导游在接到旅游团后发现该团人数发生了变化，应及时通知旅行社，变更旅游团的用车、用房、用餐安排。