2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题10月27日

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判断题

1、在带团爬山时，导游小王累得气喘吁吁，在安排团员短暂休息后，临时把导游旗垫在台阶上坐下来休息。()

答 案：错

解 析：暂不使用导游旗时，需妥善放置，不应垫坐、玩耍等。

2、有些游客在旅游活动结束时，向导游或组团社对接待社的服务质量提出意见和建议，导游或组团社应将其姓名、联系方式和合理的意见和建议反馈给接待社，以便接待社进一步提升接待服务能力。（ ）

答 案：错

解 析：注意保护投诉者的隐私。有些游客在旅游活动结束时，向导游或组团社对接待社的服务质量提出投诉，导游或组团社不要将投诉者的姓名和联系方式反馈给接待社，以避免有的接待社打电话或发短信对投诉者进行骚扰，从而给投诉者带来更多的麻烦，甚至招致进一步的投诉。故本题错误。

3、导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌，如以礼貌的方式主动向服务人员支付小费。（）

答 案：对

4、导游讲解时，对重要景观、年代、人名、数字、集合的时间和地点等，语速就要慢一些。（）

答 案：对

解 析："对讲解中涉及的重要或要特别强调的内容，语速可适当放慢一些，以加深游客的印象，而对那些不太重要的或众所周知的事情，则要适当加快讲解速度，以免浪费时间，令游客不快。故本题选A。"

5、有些游客在出游时出于求全的心理，或完全出于个人利益，会提出一些虽然合理但无法办到，或看似合理但实际不可能办到的要求，导游切不可断然拒绝。（ ）

答 案：对

解 析：有些游客在出游时出于求全的心理，或完全出于个人利益，会提出一些虽然合理但无法办到，或看似合理但实际不可能办到的要求。针对这些要求，导游一要认真倾听，二要微笑对待，三要耐心解释，晓之以理，动之以情，切不可断然拒绝。故本题选对。

单选题

1、下列服务中，不属于导游服务范围的是（）。

• A：旅游采购服务
• B：导游讲解服务
• C：旅行生活服务
• D：市内交通服务

答 案：A

解 析：导游服务繁重纷杂，范围很广，但归纳起来，导游服务主要包括以下几类：1.导游讲解服务；2.旅行生活服务；3.市内交通服务。无旅游采购服务，故本题不属于的选A。

2、在帮助旅游者办理入住时，导游应把握好的办理原则是()。  

• A：慢点入住，及时处理
• B：快速入住，及时处理
• C：慢点入住，晚点处理
• D：快速入住，晚点处理

答 案：B

解 析：帮助旅游者办理人住，导游应把握“快速入住、及时处理”的原则。即办理入住应尽快，遇到人住问题应及时处理。

3、导游人员在武汉归元寺向游客介绍《杨柳观音图》时说：“这幅相传为唐代阎立本的壁画，它所体现的艺术手法值得我们（）。”这体现了导游语言遣词造句准确的特性。

• A：珍惜
• B：爱惜
• C：珍爱
• D：珍视

答 案：D

解 析：选项中“珍惜”属于用词不当，而应该用“珍视”。“珍惜”是爱惜的意思，而“珍视”则为看重的意思，即古画所体现的艺术手法值得仔细欣赏。

4、全陪导游熟悉旅游团行程计划的目的是更好地把握行程中旅游活动的(),保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。  

• A：频率
• B：方式
• C：节奏
• D：力度

答 案：C

解 析：全陪熟悉旅游团行程计划的目的是更好地把握行程中旅游活动的节奏，保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。故选C。

5、国家十分关注导游队伍的成长，对翻译导游人员提出“五大员”和“三过硬”具体要求的国家领导人是()。  

• A：毛泽东
• B：周恩来
• C：朱德
• D：邓小平

答 案：B

解 析：国家十分关注导游队伍的成长，周恩来总理对翻译导游人员提出“五大员”和“三过硬”的具体要求，即导游翻译人员是“友谊大使”,是“陪同员、宣传员、服务员、安全员、讲解员”,必须做到“政治思想过硬、业务知识过硬、语言水平过硬”。

多选题

1、导游人员运用虚实结合法进行讲解时，下列说法正确的有（ ）。

• A：以“实”为主，以“虚”为辅
• B：“虚”为“实”服务，以“虚”来烘托情节
• C：“实”为“虚”服务，以“虚”来烘托情节
• D：以“虚”为主，以“实” 为辅
• E：以“虚”来加深“实”的存在

答 案：ABE

解 析：虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游方法。所谓“实”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等，而“虚”则指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等。“虚”与“实”必须有机结合，但以“实”为主，以“虚”为辅，“虚”为“实”服务，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在，努力将无情的景物变成有情的讲解内容。故本题选A，B，E。

2、散客接站服务的准备包括（ ）等内容。  

• A：认真阅读接待计划
• B：预订城市间交通工具
• C：做好出发前的准备
• D：代订地方风味餐
• E：联系交通工具

答 案：ACE

解 析：散客接站服务的准备包括：①认真阅读接待计划；②做好出发前的准备；③联系交通工具；④与游客联系；故本题选ACE。

3、与饭店餐饮服务或客房服务相比，导游服务是一种()服务。  

• A：简单的
• B：复杂的
• C：高性能
• D：高智能
• E：高技能

答 案：BDE

解 析：与旅游服务中的其他服务相比，导游服务是一种复杂的、高智能、高技能 服务。本题稍微换了一个提法，问与饭店餐饮服务或客房服务相比，导游服务是一种什么样的服务，答案为BDE。  

4、在旅游发展的开拓阶段，国家十分关注导游队伍的成长，周恩来总理对翻译导游人员提出“五大员”和“三过硬”的具体要求。其中“五大员”指的是()。  

• A：陪同员
• B：宣传员
• C：服务员
• D：安全员
• E：讲解员

答 案：ABCDE

5、外国游客在中国旅游丢失护照和签证，导游人员应（）。

• A：请失主出具遗失原因
• B：由旅行社出具证明
• C：失主去当地公安局报失
• D：由当地公安局出具证明
• E：持证明去所在国驻华使、领馆补办新护照

答 案：BCDE

解 析：外国游客在中国旅游丢失护照和签证，导游人员应首先由旅行社出具证明并请失主准备照片；其次请失主本人持证明去当地公安局（外国人出入境管理处）报失，由公安局出具证明；最后持公安局的证明去所在国驻华使、领馆申请补办新护照。