2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题10月16日

2024-10-16 10:48:57 来源：吉格考试网

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2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题10月16日，可以帮助我们积累知识点和做题经验，进而提升做题速度。通过导游资格证每日一练的积累，助力我们更容易取得最后的成功。

判断题

1、穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。

答案：错

解析：穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口 2 厘米左右。

2、在处理投诉时，不管旅游者脾气多大，态度多差，投诉的事情导游都要耐心倾听，听游客把话说完。（）

答案：对

解析：在接受游客投诉时，导游要保持冷静，耐心倾听，不管游客的脾气多大，态度多差，也不管投诉的事情是大是小，出入多大，都要让其把话说完，要善于听其弦外之音，并请教游客自己的理解是否正确，以体现对游客的尊重。故本题正确。

3、在游客观看景区演出过程中，景区讲解员应自始至终坚守岗位。（）

答案：对

解析：在游客观看节目过程中，讲解员应自始至终坚守岗位。如个别客人因特殊原因需要中途退场，讲解员应设法给予妥善安排。不得强迫或变相强迫游客增加需要另行付费的演出项目。故本题正确。

4、导游服务贯穿于旅游活动的始终，涉及食、住、行、游、购、娱六大旅游要素，是整个旅游服务中最重要的一个部分。（）

答案：对

解析：导游服务贯穿于旅游活动的始终，涉及食、住、行、游、购、娱六大旅游要素，是整个旅游服务中最重要的一个部分，在现代旅游业中具有极其重要的地位导游服务质量不仅关系到整个旅游服务质量，而且关系着国家或地区旅游的声誉和形象。故本题正确。

5、海关检查一般询问是否有需申报的物品，或填写旅客携带物品入出境申报单，必要时海关有权开箱检查所携带物品。（）

答案：对

单选题

1、不卑不亢的原则是导游处理旅游团中个别旅游者()时所遵循的原则。

A：提出合理要求
B：提出虽合理但办理难度较大的要求
C：提出看似合理但无法办到的要求
D：一味提出苛求

答案：D

解析：不卑不亢的原则是导游处理旅游团中个别旅游者一味提出苛求时所遵循的原则。选择D。

2、（）是专门为各种从事商业、贸易展览会、科学讲座会的商客提供住宿、膳食和展览厅、会议厅的一种特殊型饭店。

A：商务型饭店
B：度假型饭店
C：长住型饭店
D：会议型饭店

答案：D

解析：会议型饭店是专门为各种从事商业、贸易展览会、科学讲座会的商客，参会人员提供住宿、膳食和展览厅、会议厅的一种特殊型饭店。

3、中国国际航空公司的英文代码是（）。

A：CA
B：MU
C：CZ
D：MF

答案：A

解析：航班编号是由航空公司的二字英文代码和阿拉伯数字组成，例如，中国国际航空公司、中国东方航空公司、中国南方航空股份有限公司的英文代码分别是CA、MU和CZ。故本题选A。

4、面对游客在游览方面的个别要求，处理正确的是（）。

A：游客要求去不对外开放的地区，导游应断然拒绝
B：全团统一提出更换游览项目，地陪应以计划不宜调整，婉转拒绝
C：全团统一要求增加游览项目，地陪应请示组团社并积极协助
D：若增加的游览项目报价游客认可，地陪则陪同前往，费用上交接待社，将收据交给游客

答案：D

解析：游客在出游时出于求全的心理，或完全出于个人利益，提出一些虽然合理但无法办到，或看似合理但实际不可能办到的要求。针对这些要求，导游一要认真倾听，二要微笑对待，三要耐心解释，晓之以理，动之以情，切不可断然拒绝。故A选项错误；若是全团统一提出更换游览项目，则需请示接待社计调部门，请其与组团社联系；故B、C选项错误；在时间允许的情况下，导游应请示接待社并积极协助。与接待社有关部门联系，请其报价，将接待社的对外报价报给游客，若游客认可，地陪则陪同前往，并将游客交付的费用上交接待社，将收据交给游客。故本题选D。

5、下列行为表现中不属于导游人员的从业素质的是（）。

A：较强的独立工作能力
B：积极的进取精神
C：广博的知识结构
D：整洁的外表

答案：D

解析：一名合格的导游人员应该具备以下从业素质要求：（1）良好的思想品德；（2）较全面的知识体系；（3）较强的独立工作能力；（4）较熟练的导游技能；（5）积极的进取精神；（6）健康的身心。故本题选D。

多选题

1、关于中国当前导游管理体制的特点，以下说法正确的是（）。

A：导游资格证有效期为三年
B：导游可以不由旅行社委派获得工作
C：导游不用参加年审
D：通过信息化手段实现对导游的常态管理
E：游客可以通过多渠道自主联系预约导游

答案：BCDE

解析："我国的导游管理体制呈现出以下特点：（1）导游资格终身制。导游资格证在全国通用，而且终身有效。（2）导游多渠道执业。导游除了可以由旅行社委派外，还可以由游客通过线上平台或线下自主联系预约导游获得工作，实现交易完全开放。（3）导游管理信息化。取消导游年审制度，通过导游公共服务监管平台，用信息化手段实现对导游的常态管理。故本题选B,C,D,E。"

2、旅游团结束在一地的旅游活动、准备前往下一站前，全陪应做好的工作有（）等。

A：提醒地陪核实旅游团的交通票
B：清点和交接行李
C：向地陪致谢
D：向司机致谢
E：与饭店结算

答案：ABCD

解析：旅游团离开每一地前，全陪都应为本站送站与下站接站的顺利衔接做好以下工作：提前提醒地陪再次核实旅游团离开本地的交通票据以及离开的准确时间（如离开的时间有变化，全陪要迅速通知下一站接待社，若离开时间紧迫，则敦促地陪通知）；离开前向游客讲清航空（铁路、水路）有关行李托运和手提行李的规定，帮助有困难的游客捆扎行李，请游客将行李上锁；协助领队和地陪清点行李，与行李员办理交接手续；离站前与本地的地陪、旅游车司机话别，对其热情的工作表示感谢；到达机场（车站、码头）后，与地接交接交通票据和行李托运单，点清、核实后妥善保存。

3、误机(车、船)属于重大事故是因为它()。