2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题10月10日

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判断题

1、"一般情况下，地陪不应保管旅游团的证件，用完后应立即归还游客或领队。（）"

答 案：对

解 析："一般情况下，地陪不应保管旅游团的证件，用完后应立即归还游客或领队。故本题选A。"

2、6岁的小明和爸爸一起乘坐头等舱从北京去哈尔滨，他们的免费行李额为120千克。（）

答 案：错

解 析：6岁的小明和爸爸一起乘坐头等舱从北京去哈尔滨，他们的免费行李额为80千克。

3、地方导游员如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与组团社的计调部门及人员联系，弄清事情原委，以免在接待旅游团时发生麻烦。（）

答 案：错

解 析：领队（或全陪）手中的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应及时报告旅行社查明原因，以分清责任。若是接待方的责任，地陪应实事求是地说明情况，向领队和全体游客说明情况，并致歉，并及时做出调整。若责任不在接待方，地陪也不应指责对方，必要时，可请领队向游客做好解释工作。地陪是与接待社联系反馈，不与组团社联系。故本题错误。

4、导游服务具有周期性长的特点，导游人员应力求日久见人心。（ ）  

答 案：错

解 析：导游服务具有周期性短的特点，导游每接一个团，与游客接触的时间都不长，难以日久见人心，因此，导游要尽快与游客建立良好的人际关系，这样才能顺利开展工作。真诚对待游客是建立良好人际关系的感情基础，心诚则灵，有诚意才可靠。当导游的真诚和热情被游客认可，就能赢得游客的好感与信赖。故本题错误。

5、若饭店发生了火灾，导游应迅速带领游客从安全出口撤离，撤出过程中要一路关闭背后的门。

答 案：对

单选题

1、根据《境外旅客购物离境退税管理办法（试行）》的规定，享有退税资格的对象限定为在我国连续居住不超过（）的外国人和港澳台同胞。

• A：45天
• B：91天
• C：30天
• D：183天

答 案：D

解 析：【2018年真题】在我国境内连续居住不超过183天的外国人和我国港澳台同胞可以办理离境退税手续。故本题选D。

2、“苏州城内园林美，城外青山也秀美。那一座座山好似一头头保护苏州城的神兽，灵岩山像伏地的大象，太平山像金钱豹，金山像卧龙，虎丘山犹如......”，这段导游词体现了导游讲解语言的（）原则。

• A：完整性
• B：生动性
• C：逻辑性
• D：准确性

答 案：B

解 析：导游语言除了要有准确性和逻辑性外，生动性也至关重要。故本题选B。

3、当旅游者拿到住房卡后，全陪应掌握全团分房名单，并与领队（）。

• A：一起清点旅游团行李
• B：一起检查旅游者入住情况
• C：一起商讨旅游活动日程
• D：互通各自所住的房号

答 案：D

解 析：拿到房卡后，全陪应请领队根据准备好的分房名单分配房卡；在掌握全团分房名单后，要与领队互通各自房号以便联系。同时，提醒旅游者住店期间注意安全，将贵重物品存放在饭店前台保险柜中。如果国内旅游团无领队，全陪应请团长分配房卡；若旅游团既无领队又无团长，则由全陪负责分配房卡。

4、天安门广场面积约为44万平方米，约合（）亩。

• A：440
• B：667
• C：660
• D：666

答 案：C

解 析："1亩=666.67平方米故本题选C。"

5、下列关于游客中暑的说法中，不正确的是（）。

• A：游客中暑按程度分为轻度中暑和重症中暑
• B：轻度中暑的游客有眼花、耳鸣甚至面色苍白、恶心等症状
• C：夏季旅游出汗多，体内盐分减少，要多次少量地让患者饮淡盐开水
• D：夏季出游前，导游要为游客准备好预防和治疗中暑的药物

答 案：D

解 析：导游不能为游客准备和让其服用药物。

多选题

1、旅游者因个人原因需中止旅游活动提前回国，导游人员为他提供的服务是（ ）。

• A：帮其办理分离签证及离团回国手续
• B：赠送未游览地区的旅游资料，弥补未去游览的缺憾
• C：帮其办理机票订座手续
• D：退还未享受的综合服务费，维护其合法权益
• E：安排车辆送其去机场

答 案：AC

解 析：入境旅游者不管因何种原因要求中止旅游，提前回国，导游人员一般要协助旅游者：（1）持旅行社证明为其办理分离签证（使用团体签证的入境旅游团）和其他离团手续；（2）协助其订妥机（车、船）票；所有离团费用均由旅游者自理。故本题选A，C。

2、导游服务三要素指的是（ ）。

• A：独立工作能力
• B：语言
• C：知识
• D：服务技能
• E：进取精神

答 案：BCD

解 析：语言、知识、服务技能构成了导游服务三要素，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。故本题选B，C，D。

3、导游人员在景区讲解时应掌握的要领有（ ）。

• A：在景区游览指示图前向游客说明游览线路等
• B：确定讲解主题，引导游客去发现最独特之处
• C：讲解不同的内容时，灵活使用各种讲解技法
• D：讲解熟悉或擅长的内容时，不过于张扬卖弄
• E：面面俱到，边看边讲，尽量走完整个景区

答 案：ABCD

解 析：导游人员在景区讲解时应掌握以下要领：一是在景区的游览指示图前向游客说明游览线路、重要景点、洗手间及吸烟区的位置、二是要做好景区的讲解，需要确定讲解主题，以主题为线条将每一个小景点串联起来，引导游客去发现景区最独特之处。三是在讲解每个小景点时可用“突出重点法”来讲解该景点的独特之处，用“触景生情法”延伸讲解由此有关的景区背景以及历史，用“妙用数字法”来讲解其历史、建筑特点等，有些还需要用'类比法“将该景点与游客家乡或熟知的景点联系起来以加深印象。四是在讲解自己熟悉或擅长的内容时，不要过于张扬卖弄，同时注意控制节奏等。

4、下列物品中，禁止出境的是（）。  

• A：涉及国家秘密的手稿
• B：珍贵文物
• C：濒危的和珍贵的动物
• D：印刷品
• E：濒危的和珍贵的植物标本

答 案：ABCE

解 析：禁止出境物品：（1）列入禁止进境范围的所有物品；（2）内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其他物品；（3）珍贵文物及其他禁止出境的文物；（4）濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料。故本题选ABCE。

5、因客观原因需要变更旅游计划和日程的情形有（）。

• A：延长旅游时间
• B：缩短旅游时间
• C：取消在某地的游览时间
• D：逗留时间不变，但改变部分旅游计划
• E：逗留时间不变，计划完全改变

答 案：ABCD

解 析：因客观原因造成