2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题10月08日

2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题10月08日，可以帮助我们积累知识点和做题经验，进而提升做题速度。通过导游资格证每日一练的积累，助力我们更容易取得最后的成功。

判断题

1、在处理投诉时，不管旅游者脾气多大，态度多差，投诉的事情导游都要耐心倾听，听游客把话说完。（ ）

答 案：对

解 析：在接受游客投诉时，导游要保持冷静，耐心倾听，不管游客的脾气多大，态度多差，也不管投诉的事情是大是小，出入多大，都要让其把话说完，要善于听其弦外之音，并请教游客自己的理解是否正确，以体现对游客的尊重。故本题正确。

2、导游人员对老年旅游者提出的各种问题要给予耐心的解答，即使是一些显得幼稚的问题。 （ ）  

答 案：对

解 析：老年游客在旅游过程中喜欢提问题，好刨根问底，再加上年纪大，记忆力不好，一个问题经常重复问几遍，遇到这种情况，导游不应表示反感，要耐心、不厌其烦地给予解答。故本题正确。

3、导游人员不便于直接或公开向游客致歉时，采用其他途径求得游客谅解的方式称作迂回式道歉。（）

答 案：对

解 析：迂回式道歉是指导游在不便于直接、公开地向游客致歉时，而采用其他的方式求得游客谅解的一种技巧。故本题选A。

4、导游人员所带旅游团内若有成年游客携带儿童旅游的情况，可通过给儿童买食品、玩具的方式拉近与小游客的关系，保证带团顺利。（ ）  

答 案：错

解 析：对有儿童的旅游团，导游应掌握四不宜的原则：不宜为讨好儿童而给其买食物、玩具；不宜在旅游活动中突出儿童，而冷落其他游客；即使家长同意也不宜单独带儿童外出活动；儿童生病，应及时建议家长请医生诊治，而不宜建议其给孩子服药，更不能提供药品给儿童服用。故本题错误。    

5、"一般情况下，地陪不应保管旅游团的证件，用完后应立即归还游客或领队。（）"

答 案：对

解 析："一般情况下，地陪不应保管旅游团的证件，用完后应立即归还游客或领队。故本题选A。"

单选题

1、导游讲解要根据旅游者和景区变化的情况而改变，要因人而异，因时制宜，因地制宜，以体现导游讲解的（ ）原则。

• A：灵活性
• B：计划性
• C：针对性
• D：客观性

答 案：A

解 析：【2020年真题】所谓灵活性是指导游讲解要因人而异、因时制宜、因地制宜。旅游活动往往受到天气、季节、交通以及游客情绪等因素的影响，我们所讲的最佳时间、最佳线路、最佳景点都是相对而言的，客观上的最佳条件缺乏，主观上完美导游艺术的运用就不可能有很好的导游效果。故选A。

2、旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡（钥匙）后，地陪应请（）分发住房卡。

• A：全陪
• B：团长
• C：领队
• D：饭店前台人员

答 案：C

解 析：地陪拿到客房号和住房卡（钥匙）后，请领队根据准备好的住房名单分发住房卡如果旅游团无领队，可请团长分房；如果是散客拼团既无领队又无团长，则请全陪分房。

3、（ ）体现了导游对旅游者投诉的重视程度。

• A：答复迅速
• B：调查了解
• C：耐心解释
• D：认真倾听

答 案：A

解 析：迅速答复，体现了导游对游客投诉的重视程度。故本题选A。

4、我国一名18周岁的普通护照持有人，护照的有效期为（）年。  

• A：1
• B：5
• C：10
• D：15

答 案：C

解 析：我国公民未满16周岁护照有效期为5年，16周岁以上的为10年。题干为18周岁的普通护照持有人，故本题选C。

5、如果没有接到应接的散客，导游人员下列做法中不正确的是 （ ）。  

• A：询问机场（车站、码头）的工作人员，确认本次航班（列车）的游客确已全部进港和在隔离区内已没有出港的游客
• B：导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内寻找（至少20分钟）
• C：导游人员通过电话同计调部或散客部联系，核实该散客抵达的日期或航班（车次、船次）有无变化
• D：当半小时后仍未接到散客时，导游人员方可离开机场

答 案：D

解 析：如果没有接到应接的散客，导游应该：立刻拨打应接散客的手机号码；询问机场（车站、码头）的工作人员；导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内寻找（至少20分钟）；导游人员通过电话同计调部或散客部联系，核实该散客抵达的日期或航班（车次、船次） 有无变化。故本题选D。

多选题

1、导游语言除了符合语言规范之外，还具有的特性有（）。

• A：准确性
• B：大众性
• C：逻辑性
• D：生动性
• E：扩散性

答 案：ACD

解 析：导游语言的特性：准确性、逻辑性、生动性。故本题选A，C，D。

2、导游讲解是传播（）的重要渠道。

• A：物质文明
• B：精神文明
• C：传统文化
• D：思想意识
• E：民族特征

答 案：BC

解 析：导游服务的核心内容是传递文化。导游员的导游讲解、客导之间的日常交谈，以及旅游者的游览观光，都有助于扩大一个国家或地区的传统文化和现代文明的影响。从导游员生动、形象的导游讲解和热情周到的生活服务，以及导游员本身的言行举止，旅游者可看到一个国家或地区、一个民族的以礼待人、热情好客的美德，了解一个国家或地区人民的精神面貌、价值观念和道德水准，从而达到通过旅游追求精神享受的目的。因此，导游服务起着沟通和传播精神文明、为人类创造精神财富的作用，直接或间接地起着传播一个国家或地区、一个民族的传统文化和现代文明的作用。

3、下列（）饭店要求应提供回车线并有一定泊位数量的停车场。

• A：一星级
• B：二星级
• C：三星级
• D：四星级
• E：五星级

答 案：CDE

解 析：一星级饭店对回车线及停车场未做要求，二星级饭店要求提供回车线或停车场，并没有要求同时达到。所以不选A、B。

4、游客通过导游的帮助了解一个国家或地区的历史文化、传统风俗、生活方式和现代文明，有助于他们进一步了解其人民的（）。

• A：精神面貌
• B：行为准则
• C：价值观念
• D：思想品质
• E：道德水准

答 案：ACE

解 析：通过导游人员的介绍、讲解或翻译，协助游客理解一个国家(或地区)及其民族的历史文化、传统习俗、生活方式和现代文明，进而了解他们的精神面貌、价值观点和道德风尚，使游客对所访的目的地的社会文化和精神风貌有切身的体验。

5、内地因私前往港、澳地区探亲和旅游的游客可以免税携带烟草制品的限量是()。  

• A：香烟200支或雪茄50支
• B：香烟200支或烟丝250克
• C：香烟200支和雪茄60支
• D：香烟200支和烟丝300克
• E：香烟400支

答 案：AB

解 析：来往我国港、澳地区的游客（包括港、澳游客和内地因私前往港、澳地区探亲和旅游等游客），免税烟草制品限量：香烟200支或雪茄50支或烟丝250克；免税12度以上酒精饮料限量：1瓶（不超过0.75升）。