2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题10月07日

2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题10月07日，可以帮助我们积累知识点和做题经验，进而提升做题速度。通过导游资格证每日一练的积累，助力我们更容易取得最后的成功。

判断题

1、游客被马蜂蜇伤时，导游可以帮助游客用苏打水清洗伤口，以中和毒液。（）

答 案：错

解 析：【2018年真题】黄蜂蜇伤后，导游应该帮助伤者轻轻挑出蜂刺，注意千万不能挤压伤口，以免毒液扩散。因为黄蜂、马蜂、胡蜂的毒为碱性毒液，可以用醋清洗伤口。苏打水是碱性水。故本题错误。

2、导游人员良好形象的塑造首先在于给游客留下良好的第一印象，使游客形成心理定式，在不知不觉中成为日后判断导游人员的重要依据。（ ）  

答 案：对

解 析：导游良好形象的塑造首先在于给游客留下良好的第一印象，使游客形成心理定式，在不知不觉中成为日后判断导游的重要依据。故本题正确。

3、导游人员在日光下、工作时间和工作场合适合化浓妆。

答 案：错

解 析：导游在日光下、工作时间和工作场合适合化淡妆。

4、乘坐沿海和长江客轮，游客可携带的免费行李为50千克。（）

答 案：错

解 析：乘坐沿海和长江客轮，游客可携带的免费行李为20千克。

5、在离开最后一站之前，如果是入境旅游团全陪要提醒和协助地陪落实该团旅游者机票的确认和行李托运等事项。（ ）

答 案：错

解 析：在离开最后一站之前，全陪要提醒和协助地陪落实好旅游团返程的交通票据和行李托运等事宜。如果是入境旅游团，全陪要提醒和协助领队落实该团游客机票的确认和行李托运等事项。应该是协助领队，不是协助地陪，故本题错误。

单选题

1、游客被蜈蚣蜇伤后导游员不正确的处理方法是（）。

• A：可用肥皂水冲洗
• B：可用石灰水冲洗
• C：剪下受伤者的头发一撮烧着后烟熏伤口
• D：用高锰酸钾冲洗伤口

答 案：D

解 析：蜈蚣毒性同蝎毒一样是酸性毒液，可用肥皂水或石灰水冲洗中和，然后口服蛇药片，对较轻的蜈蚣刺伤，可用牛鼻子上的汗水涂檫伤口，或剪下一撮受伤者的头发烧着后烟熏伤口，均有不错的疗效。

2、在送团时，待旅游团（）后，地陪才可离开。

• A：到达机场
• B：办理登机手续
• C：办理行李托运手续
• D：进入隔离区

答 案：D

解 析：当游客进入安检区域时，地陪应热情地与他们告别，并祝一路平安。旅游团过安检口进入隔离区后，地陪方可离开。故本题选D。

3、正常票价的航空客票有效期为（ ）。

• A：3个月
• B：6个月
• C：1年
• D：2年

答 案：C

解 析：正常票价的航空客票有效期为1年。

4、（）不是游客报名参团时所涉及的通常有的保险。

• A：医疗保险
• B：交通意外伤害险
• C：旅行社责任险
• D：旅游意外保险

答 案：A

解 析：目前，游客报名时所涉及的保险通常有三种，分别是旅行社责任保险、旅游意外保险和交通意外伤害保险。故本题选A。

5、下列造成导游人员漏接的客观原因中，错误的是（）。

• A：司机迟到
• B：交通堵塞
• C：导游人员迟到
• D：国际航班提前抵达

答 案：C

解 析：造成漏接既有客观也有主观的原因。其中由于客观原因造成的漏接主要有由于种种原因，上一站接待社将旅游团原定的班次或车次变更而提前抵达，但漏发变更通知，造成漏接;接待社已接到变更通知，但有关人员没有及时通知该团地陪，造成漏接;司机迟到，未能按到达接站地点，造成漏接;由于交通堵塞或其他预料不到的情况发生，未能及时抵达机场(车站)，造成漏接;由于国际航班提前抵达或游客在境外中转站乘其他航班而造成漏接。

多选题

1、在不同的游客中，较常见的个性类型是（ ）。  

• A：稳重型
• B：活泼型
• C：急躁型
• D：忧郁型
• E：开放型

答 案：AB

解 析：游客从不同的个性特征看，可以分为活泼型游客、急躁型游客、稳重型游客、忧郁型游客。这四种个性的游客中以活泼型和稳重型居多，急躁型和忧郁型只是少数。

2、境外游客在来华途中丢失行李，导游人员应（）。

• A：带失主办理行李丢失和认领手续
• B：打电话询问寻找行李的情况
• C：协助失主购置必要的生活用品
• D：积极设法负责查找
• E：告知失主可向有关部门索赔

答 案：ABCE

解 析：海外游客行李在来华途中丢失，并不是导游人员的责任，但也应帮助游客追回行李。导游人员首先应带失主到机场失物登记处办理行李丢失认领手续；其次在当地游览期间，导游人员要不时打电话询问寻找行李的情况，一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品。如果离开本地前行李还没有找到，导游人员应帮助失主将接待旅行社的名称、全城旅游线路以及各地可能下榻的饭店名称转告有关航空公司，以便行李找到后及时运往相应地点交还失主。若行李确系丢失，失主可向有关航空公司索赔或按国际惯例取得赔偿。

3、年轻的游客喜欢（ ）。  

• A：多动多看
• B：会见亲朋好友
• C：追新猎奇
• D：游览名胜古迹
• E：关心热门社会问题

答 案：ACE

解 析：不同年龄的游客，其心理也会有所不同。年老的游客好思古怀旧，对游览名胜古迹、会见亲朋老友有较大的兴趣，他们希望得到尊重，希望导游人员多与他们交谈；而年轻的游客则好逐新猎奇，喜欢多动多看，对热门社会问题有浓厚的兴趣。

4、一个德国旅游团飞抵北京，在乘车前往饭店的途中，地陪导游应做的工作有（）。

• A：提醒注意事项
• B：介绍下榻饭店
• C：清点交接行李
• D：介绍北京概况
• E：调整时差

答 案：BDE

解 析：【2018年真题】赴饭店途中的导游服务：致欢迎词；调整时差；首次沿途导游（风光导游，本地概括介绍，介绍下榻的饭店）；宣布当日或者次日的活动安排；宣布集合时间、地点及停车位置。故本题选B，D，E。

5、因客观原因造成旅游团提前离开，导致游览时间缩短，导游人员应做好的工作有（）。

• A：向游客进行耐心解释
• B：给予游客适当的补偿
• C：办理退房（车、餐）等相关事宜
• D：立即与全陪、领队商量解决办法
• E：报告组团社，并通知下一站接待社

答 案：ABCE

解 析：旅游团（者）提前离开，造成游览时间缩短，地陪应：
（1）立即与全陪、领队商量，采取尽可能的补救措施；立即调整活动时间，抓紧时间将计划内游览项目完成；若有困难，无法完成计划内所有游览项目，地陪应选择最有代表性、最具特色的重点旅游景点，让游客对游览景点有个基本的了解。
（2）做好游客的工作：不要急于将旅游团提前离开的消息告诉旅游团（者），以免引起躁动。待与领队、全陪制订新的游览方案后，找准时机先向旅游团中有影响力的游客实事求是地说明困难，诚恳地道歉，以求得谅解，并将变更后的安排向他们解释清楚，争取他们的认可和支持，最后分头做其他游客的工作。
（3）地陪应通知接待社计调部门或有关人员办理相关事宜，如：退房、退餐、退车等。
（4）给予游客适当的补偿：必要时经接待社领导同意可采取加菜、风味餐、赠送小纪念品等物质补偿的办法。如果旅游团的活动受到较大的影响，游客损失较大而引起强烈的不满时，可请接待社领导出面表示歉意，并提出补偿办法。
（5）若旅游团（者）提前离开，全陪应立即报告组团社，并通知一下站接待社。