2022年导游资格证《导游业务》每日一练试题11月12日

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判断题

1、导游员确认迎接到该接的旅游者后应主动问候，并介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对旅游者表示欢迎。

答 案：对

2、由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游。

答 案：错

解 析：组合旅游团一般不配备全陪导游。

3、中国近代旅行社行业是以国内旅游市场需求为起点。

答 案：对

4、抽象法又称概括法，是从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性，抽出共同的、本质的属性的方法。

答 案：对

5、我国旅游饭店分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。最低为一星级，最高为白金五星级饭店。

答 案：对

单选题

1、仪态是一个人（）的外在表现。

• A：心理特征
• B：思想品质
• C：内在素质
• D：生活作风

答 案：C

2、我国银行对外国旅游者兑换外币时出具的外汇兑换证明（俗称“水单”）的有效期为（）个月。

• A：1
• B：3
• C：6
• D：12

答 案：C

解 析：我国银行对外国游客兑换外币时出具的外汇兑换证明(俗称“水单”)的有效期为6 个月。

3、游览杭州西湖，导游人员在向游客讲解了西湖的科学成因后，又介绍“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的传说。这种导游手法是（）。

• A：画龙点睛法
• B：触景生情法
• C：突出重点法
• D：虚实结合法

答 案：D

解 析：虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游方法。所谓“实”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等，而“虚”则指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等。本题中讲解西湖的科学成因即为“实”，介绍西湖的传说即为“虚”。

4、如果境外旅游者打算购买出境时要进行检查的物品，地陪应告知我国（）的有关规定。

• A：海关
• B：银行
• C：边防
• D：商检

答 案：A

5、在抵达旅游目的地国家或地区机场后，若有的旅游者行李被摔坏，领队应协助该旅游者持行李牌与机场（）交涉。

• A：安保部门
• B：服务部门
• C：管理部门
• D：行李部门

答 案：D

解 析：游客在我国境内旅游期间丢失行李，一般是在三个环节上出了差错，即：交通运输部门、饭店行李部门和旅行社的行李员。

多选题

1、对于旅游团在饭店以外的餐馆用餐，地陪应事先在（）方面对计调部门联系的餐馆进行核实。

• A：用餐地点
• B：用餐时间
• C：用餐酒水
• D：用餐人数
• E：用餐标准

答 案：ABDE

解 析：对于旅游团在饭店以外的餐馆用餐，地陪应事先核实地接社计调部门联系的用餐地点、时间、人数、标准和特殊要求。本题已经提到特殊要求，选择ABDE。

2、因大雪封山，导致旅游团被迫变更旅游活动计划时，导游应采取的措施是（）。

• A：向游客耐心解释，求得谅解
• B：提出替代方案，与游客协商
• C：请旅行社领导出面，向游客表示歉意
• D：报告组团社并通知下一站
• E：以精彩的讲解热情的服务激起游客的游兴

答 案：ABCE

解 析：旅游活动项目变更的处理
旅游活动项目是按照旅游计划旅游团在一地停留期间所安排的具体参访项目。虽然旅游活动项目变更(如取消某一景点)涉及面小，但是，导游人员同样要实事求是地向旅游者讲清楚，提出另一替代景点，也要同旅游者协商，征求多数旅游者的同意，必要时，可请旅行社领导出面，诚恳地向旅游者表示歉意。在选择替代的旅游景点上应注意具有特色，并在导游过程中，以精彩的讲解和最佳的安排激起旅游者的游兴，使之减轻对未游景点的遗憾而增加对所选替代景点的激情。

3、可选择“绿色通道”通关的人员有（）。

• A：中国主管部门给予外交签证的人员
• B：中国主管部门给予礼遇签证的人员
• C：中国主管部门给予公务签证的人员
• D：中国主管部门给予商务签证的人员
• E：中国海关给予免验礼遇的人员

答 案：ABE

解 析：可选择“绿色通道”通关的人员有持有中国主管部门给予外交、礼遇签证护照的外国籍人员及海关给予免验礼遇的人员。

4、旅游团中一位游客患有腹泻，影响其随团旅游。此时，地陪应该（）。

• A：请全陪陪同其到医院诊治
• B：告知治疗费自理
• C：提醒其保管好诊断证明和收据
• D：将患者腹泻情况报告旅行社
• E：主动关心其病情并给予必要的帮助

答 案：ABCE

解 析：旅游期间，旅游者所患一般疾病主要有：感冒、发烧、晕车（船、飞机）、中暑、失眠、便秘、腹泻等。对这类疾病，导游应该：
（一）劝旅游者及早就医并多休息
旅游者患这类疾病时，导游应劝其尽早去医院诊治，然后留在饭店休息，不要勉强随团活动。如有必要，导游可随同旅游者前往医院就医，向其讲明费用自理，并提醒其保管好诊断证明和收据。
（二）关心旅游者病情
患病旅游者留在饭店休息，导游应主动前去探望，询问身体状况，为其安排好用餐，必要时通知餐厅为其提供送餐服务，以示关怀。若导游人员整天带团在外，要将留饭店休息养病的旅游者情况告知饭店大堂值班经理，请其关照患者用餐、看病等事宜。

5、导游在同外国游客交谈时应避免谈论的话题有（）。

• A：个人工作
• B：个人收入
• C：宗教信仰
• D：医疗保健
• E：他人问题

答 案：BCE