2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题09月01日

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判断题

1、概述法好似交响乐中的序曲，能起到引导游客进入特定的旅游意境、初步领略游览地奥妙的作用。（  ）

答 案：对

2、在地陪缺位或失职的情况下，全陪应主动兼行地陪的职责。（ ）

答 案：对

解 析：在地陪缺位或失职的情况下，全陪应主动兼行地陪的职责。故本题正确。

3、触景生情法又称情景法或意境法，它可以增加导游讲解的生动性和形象性，有利于活跃气氛，激发游客的游兴。

答 案：对

4、现代导游服务方式大致可以分为图文声像导游方式和实地口语导游方式两大类。（）

答 案：对

解 析：导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式。故本题正确。

5、在导游讲解中经常运用引用这种方法来增强语言的表达效果引用包括明引、意引和暗引三种形式。（）

答 案：对

解 析：在导游讲解中经常运用这种方法来增强语言的表达效果。引用包括明引、意引和暗引三种形式。根据故本题选A。

单选题

1、以下哪种为不文明行为（）。

• A：随地吐痰
• B：遵守公共秩序
• C：合理音量交谈
• D：待人礼貌

答 案：A

解 析：根据选项显而易见，A选项属于不文明行为。

2、导游人员处于旅游接待工作的中心位置，导游人员所从事的工作本身就具有（）。

• A：社会性
• B：文化性
• C：服务性
• D：经济性

答 案：A

解 析：在旅游活动中，导游人员处于旅游接待工作的中心位置，接待着四海宾朋、八方游客，推动着世界上这一规模最大的社会活动，所以导游人员所从事的工作本身就具有社会性。

3、散客乘火车来北京旅游，地陪导游一般应提前（ ）分钟在出站口等候。  

• A：20分钟
• B：30分钟
• C：10分钟
• D：40分钟

答 案：B

解 析：【2020年真题】接站时要使散客受到热情友好的接待，有宾至如归之感。导游若迎接的是乘飞机来的散客，应随时通过航班动态查询软件查询航班动态，确保在航班抵达前30分钟到达机场，在国际或国内进港隔离区门外等候；若是迎接乘火车而来的散客，应提前30分钟在出站口等候。故本题选B。

4、导游是指按照（）的规定，取得导游证，接受旅行社委派，或同游客签订合同，为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。

• A：《导游人员管理条例》
• B：《旅行社管理条例》
• C：《旅游服务基础术语》
• D：《导游服务质量》

答 案：A

解 析：我国的导游的定义是根据1999年国家旅游局颁布的《导游人员管理条例》中的规定来确定的，即导游是指取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他服务的人员

5、以下关于旅游者中暑的说法中，不正确的是（）。

• A：旅游者中暑程度可以分为轻症中暑和重症中暑
• B：轻症中暑的症状有头昏、眼花、耳鸣、胸闷等症状
• C：夏季出汗多，体内盐分减少，要多次少量地让患者喝淡盐开水
• D：夏季出游前，最好穿深色的化纤品类服装

答 案：D

解 析：外出时的衣服尽量选用棉、麻、丝类的织物,最好穿白色、浅色或素色衣服,少穿深色的化纤品类服装

多选题

1、因游客提前抵达或推迟离开而造成延长游览时间，导游人员应采取的措施包括（）。

• A：落实有关接待事宜
• B：迅速调整活动日程
• C：通知下一站接待社
• D：征求组团社同意
• E：向游客解释计划变更的原因

答 案：ABCE

解 析：游客提前抵达或推迟离开都会造成延长游览时间而变更游览日程。出现这种情况，地陪应采取以下措施：一是落实有关事宜、与接待社有关部门或有关人员联系，重新落实旅游团（者）的用房、用餐、用车的情况，并及时落实离开的机、车票。二是迅速调整活动日程。三是提醒有关接待人员通知下一站该团的日程变化。四是在设计变更旅游计划时，地陪要征求领队和全陪的建议和要求，共同商量，取得他们的支持和帮助。在变更的旅游计划确定之后，应与领队、全陪商量好如何向团内游客解释说明，取得他们的谅解与支持。

2、旅行社已安排观赏文娱演出后，旅游者要求观看另一演出，导游员应（ ）。

• A：若时间许可，又有可能调换，可请旅行社调换
• B：如无法安排，要耐心解释，票已不能退换，请他们谅解
• C：旅游者若坚持要求观看别的演出，导游员可协助，并告之费用自理
• D：满足旅游者所有要求
• E：直接拒绝

答 案：ABC

解 析：对于文娱活动，游客各有爱好，不应该强求一致。游客提出种种要求，导游应本着“合理而可能”的原则，视具体情况妥善处理。能够满足的尽量满足，确实满足不了，要耐心解释，若其坚持，要告知费用自理，并提供必要的协助。故本题选A，B，C。

3、团体旅游也称“集体综合旅游”，其优点是()。

• A：旅游团内气氛和安全性好
• B：游客选择性强
• C：便捷省心
• D：易于成行
• E：可以享受比较优惠的价格

答 案：ACE

解 析：游客参加这样的旅游有以下优点：第一，可以享受比较优惠的价格；第二，旅游团内气氛和安全性好；第三，便捷省心。

4、问答法是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法，包括（ ）。

• A：自问自答法
• B：我问客答法
• C：客问我答法
• D：客问客答法
• E：设问提出法

答 案：ABCD

解 析：问答法包括自问自答法、我问客答法、客问我答法和客问客答法四种形式。故本题选A，B，C，D。

5、旅行社接待业务的重要性主要体现在（）。

• A：影响旅行社的声誉
• B：影响到游客的满意度
• C：影响导游员收入
• D：影响旅行社产品质量
• E：影响游客的流向和流量

答 案：ABDE

解 析：旅游接待业务是旅行社经营活动中的重要业务。它是指旅行社对已经预购旅游产品的游客在其达到后所提供的服务，即为游客安排、落实在目的地游览期间的食、住、行、游、购、娱等消费活动以及其他事项。旅行社接待工作的质量是旅行社产品质量的重要组成部分，它将直接影响到游客对旅游活动产生满意或不满意的感受，从而可以影响游客的流向和流量，影响旅游地的兴衰，影响旅行社的声誉。所以，旅游接待在旅游活动中发挥着重要作用。