2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题08月30日

2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题08月30日，可以帮助我们积累知识点和做题经验，进而提升做题速度。通过导游资格证每日一练的积累，助力我们更容易取得最后的成功。

判断题

1、导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。（）

答 案：错

解 析：导游不得擅自增加或减少甚至取消旅游项目，也不得降低导游服务质量标准。故本题错误。

2、一名合格的导游要懂得什么是美，知道美在何处，但对自己的仪表、仪容、仪态则无须过多讲究。（  ）

答 案：错

解 析：一名合格的导游要懂得什么是美，知道美在何处，还要用美学知识来指导自己，使自己的仪表、仪容、仪态符合美的要求。

3、地方导游员与全程导游员领队等人接头后，应核实旅游者的实到人数。如果发现旅游团的人数与接待计划不符，地方导游员应及时通知组团社的计调部门。（）

答 案：错

解 析：接到应接的旅游团后，地陪要向领队（或客人）做自我介绍，并与领队和全陪核实实到人数。如与计划的人数不符，要及时通知旅行社，以便安排住宿、餐饮上的变更。如所接旅游团无领队和全陪，地陪应与旅游团成员核对团名、人数及团员姓名。故本题错误。

4、对新开放的旅游景点或不熟悉的参观旅游点,地陪应提前核实景点门票优惠政策、景点内收费项目、景区内演出或表演的场次和时间。

答 案：对

解 析：对新开放的旅游景点或不熟悉的参观旅游点，地陪应事先了解景点位置、行车线路、开放时间、最佳游览线路、厕所位置等。必要时，地陪可先去踩点，以保证旅游活动的顺利进行。提前核实景点门票优惠政策、景点内收费项目、景区内演出或表演的场次和时间。故本题选A。

5、导游人员在机场帮助客人办理行李遗失登记和认领手续时，须由失主出示机票和有效身份证件。（）

答 案：错

解 析：导游人员带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续时，失主须出示机票及行李牌，详细说明始发站、转运站，说清楚行李件数及丢失行李的大小、形状、颜色、标记、特征等，并填入失物登记表；将失主下榻饭店的名称、房间号和电话号码告诉登记处并记下登记处的电话和联系人，记下有关航空公司办事处的地址、电话，以便联系。应“出示机票及行李牌”，而不是“机票与有效身份证件”。故本题错误。

单选题

1、在景点游览时，地陪根据当时的时空条件和游客的具体情况选择最佳游览线路和合适的讲解内容，他这样做是遵循了导游讲解的（ ）。

• A：灵活性原则
• B：计划性原则
• C：选择性原则
• D：针对性原则

答 案：A

解 析：灵活性是指导游讲解要因人而异、因时制宜、因地制宜。旅游活动往往受到天气、季节、交通以及游客情绪等因素的影响，我们所讲的最佳时间、最佳线路、最佳景点都是相对而言的，客观上的最佳条件缺乏，主观上完美导游艺术的运用就不可能有很好的导游效果。因此，导游在讲解时要根据游客的具体情况以及天气、季节的变化和时间的不同，灵活地运用导游知识，采用切合实际的导游内容和导游方法。故本题选A。

2、外国游客在中国旅游期间散发宗教宣传品，对此，导游人员应该（）。

• A：不干涉
• B：向有关部门报告
• C：请示旅行社处理
• D：予以劝阻

答 案：D

解 析：游客若在中国散发宗教宣传品，导游人员一定要予以劝阻，并向其宣传中国的宗教政策，指出不经我国宗教团体邀请和允许，不得在我国布道、主持宗教活动和在非完备活动场合散发宗教宣传品。处理这类事件要注意政策界限和方式方法，但对不听劝告并有明显破坏活动者，应迅速报告，由司法机关或公安有关部门处理。

3、地陪给旅游者留下良好第一印象的服务环节是（）。

• A：致欢迎词
• B：交通港迎接游客
• C：入住饭店服务
• D：景点导游讲解

答 案：A

解 析：致欢迎词是导游给游客留下良好第一印象的重要环节，一般应控制在5分钟左右。故本题选A。

4、如果在导游讲解过程中发生意外情况，景区讲解员应及时联络（），以期尽快得到妥善处理或解决。

• A：地接社计调部
• B：地方导游员
• C：景区有关部门
• D：全程导游员

答 案：C

解 析：在讲解过程中，导游员应自始至终与游客在一起，对游客中的老幼残孕和其他弱势群体要给予合理关照，注意游客安全，随时做好安全提示，避开景区存在安全隐患的地方，提醒游客注意容易碰头和失足的地方，以防发生意外。如果在讲解的过程中发生意外，讲解员应该及时联络景区有关部门，以期能够尽快得到妥善处理或解决。

5、我国一名18周岁的普通护照持有人，护照的有效期为（）年。  

• A：1
• B：5
• C：10
• D：15

答 案：C

解 析：我国公民未满16周岁护照有效期为5年，16周岁以上的为10年。题干为18周岁的普通护照持有人，故本题选C。

多选题

1、游客要求其外籍亲友随团活动，导游人员应（ ）。

• A：在征得领队和其他成员的同意后方可允许
• B：请其外籍亲友出示有效证件
• C：帮助办理入团手续，交付费用
• D：如其亲友是记者，以记者身份参团，一般不予同意
• E：如果是外交官员，也应和其他游客同等待遇

答 案：ABCD

解 析：游客要求其外籍亲友随团活动，一般情况下，在征得领队和其他成员的同意后方可允许。但外籍亲友须出示有效证件，办理入团手续，交付必要的费用。对使、领馆人员的随团活动要求，导游人员要了解其姓名、身份、活动的内容。如果是外交官还应享受相应的外交礼遇。对他们的接待和活动安排严格按照我国政府的有关规定办理。如果游客的在华亲友以记者身份参加旅游团的活动，一般不同意，特殊情况下须请示有关部门的批准。

2、导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（）等。  

• A：迎接的日期
• B：客人航班抵达的时间
• C：客人的姓名和人数
• D：客人的年龄和性别
• E：客人下榻的饭店

答 案：ABCE

解 析：导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，明确记下迎接的日期，航班或车次抵达的时间，散客姓名及人数和下榻的饭店，有无航班或车次及人数的变更，提供哪些服务项目，是否与其他游客合乘一辆至下榻的饭店等。

3、导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。

• A：微笑式道歉
• B：协商式道歉
• C：迂回式道歉
• D：自责式道歉
• E：敬语式道歉

答 案：ACD

解 析：在导游服务中，因为导游人员说话的不慎、工作中的某些过失或相关接待单位服务上的欠缺，导游人员都应妥善处理，通过恰当的道歉方式向游客致歉或认错，以消除游客的误会和不满情绪，求得游客的谅解。道歉方式包括微笑式道歉、迂回式道歉和自责式道歉。

4、—般而言，旅游购物品主要包括（ ）。  

• A：旅游工艺品
• B：土特产品
• C：旅游纪念品
• D：旅游装饰品
• E：旅游日用品

答 案：ABCE

解 析：一般而言，旅游购物品主要包括旅游工艺品；旅游纪念品；文物古玩、土特产品；旅游食品及旅游日用品。

5、导游用来调节游客情绪的方法主要有（）。

• A：补偿法
• B：分析法
• C：评判法
• D：转移法
• E：暗示法

答 案：ABDE

解 析：调节游客情绪的主要方法：
1、补偿法，是指针对游客某方面需要未得到满足所引起的情绪变化而采用相应的补偿措施，以满足其合理需求的方法。它分为物质补偿和精神补偿两个方面
2、分析法，是指引起游客情绪变化的原因无法改变又不能予以补偿时，向游客讲清原委，分析得失，以缓和游客的情绪，求得游客的理解和合作的方法。
3、转移法，是指通过新的刺激将游客的注意力从一个对象转移到另一个对象中的方法。
4、暗示法，是导游人员用含蓄的言语或示意的举动来释解旅游者的疑虑和不安