2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题08月28日

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判断题

1、在前往景点的途中，地陪的讲解内容是沿途景物介绍，讲解时要做到讲解速度与所见景物“同步”，其他内容一般尽量不要涉及。（）

答 案：错

解 析：在前往景点的途中，地陪应介绍沿途的主要景物，并相机向游客介绍当地的风土人情、历史典故等，以加深游客对目的地的了解，并回答游客提出的问题。讲解中要注意所见景物与介绍“同步”，并留意游客的反应，以便对其中的景物做更为深入的讲解。如前往景点的路途较长，地陪可同游客讨论一些他们感兴趣的热点问题，或组织适当的娱乐活动，如猜谜语、讲故事等，以活跃途中气氛。故本题错误。

2、"在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟200字左右。（）"

答 案：对

解 析："在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟200字左右。故本题选A。"

3、出现漏接的情况，无论什么原因，面对游客的抱怨，导游人员应首先诚恳地表示歉意，使游客的情绪尽快稳定下来。（）

答 案：对

解 析：漏接是指旅游团（者）抵达某站后，无导游迎接的现象。出现漏接现象，无论是什么原因引起，都会造成游客的不满情绪。导游要做好处理工作，时刻为游客着想，尽快消除游客的不满情绪。故本题正确。

4、对于从事违法活动的旅游者，导游领队应立即向相关执法、管理机关报告。（）

答 案：错

解 析：对于从事违法活动的旅游者，不听劝阻、无法制止、后果严重的，导游领队应主动向相关执法、管理机关报告，寻求帮助，依法处理。

5、若有游客中暑，导游应立即将其送至阴凉通风处，并采取相应的处置措施。（）

答 案：对

解 析：迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方，使其仰卧并解开衣扣，松开或脱去衣服，如衣服被汗水湿透最好能更换干衣服。同时可用扇子轻扇，帮助散热。故本题正确。

单选题

1、全陪与领队对全程旅游活动日程商定后，应由（）向游客宣布。

• A：全陪
• B：领队
• C：团长
• D：地陪

答 案：B

解 析：（1）全陪与领队商谈日程时，应将双方持有的旅行社计划进行对照。（2）核对商定日程时尽量避免大的变动。（3）如果变动较小而又能予以安排（如不需要增加费用、调换上下午的节目安排等），可主随客便；（4）若变动较大而又无法安排，应做详细解释；（5）如遇难以解决的问题（如领队提一些对计划有较大变动的提议或全陪手中的计划与领队或地陪手中的计划不符等情况）应立即反馈给组团社，并给予领队及时回复。（6）如果领队和游客坚持，又有特殊理由，全陪应及时请示组团社，再做决定。（7）详细日程商定后，让领队向全团正式宣布。

2、团队旅游人数一般在（）人及以上。

• A：3
• B：5
• C：8
• D：10

答 案：D

解 析：团队旅游人数一般在10人及以上。

3、在（ ）的情况下，应满足旅游者调换饭店的要求。

• A：旅游者所住客房低于协议标准
• B：旅游者不喜欢房间的布局
• C：旅游者要住高于协议标准的客房
• D：旅游者要住单间

答 案：A

解 析：如果接待社未按协议安排饭店或协议中的饭店确实存在卫生、安全等问题而致使游客提出调换饭店，地陪应随时与接待社联系，待社应负责予以调换。由此得，本题选A。

4、在价值上将秦始皇陵地宫宝藏同古埃及第十八朝法老图坦卡蒙陵墓的宝藏相比，使游客对东、西方文化差异有进一步认识，这种导游方法称之为（ ）。

• A：同类相似类比
• B：同类相异类比
• C：时代之比
• D：联想法

答 案：B

解 析：同类相异类比是将两种同类但有明显差异的风物进行比较，比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同，以加深游客的印象。故本题选B。

5、（ ）是集体主义原则在导游工作中的具体体现。

• A：克勤克俭、游客至上
• B：遵纪守法、敬业爱岗
• C：团结服从、顾全大局
• D：耐心细致、文明礼貌

答 案：C

解 析：团结服从、顾全大局是集体主义原则在导游工作中的具体体现，它要求导游在服务游客的过程中必须以国家和集体的利益为重，讲团结、顾大局，要能够处理与他人之间的关系，杜绝相互指责的现象发生。故本题选C。

多选题

1、游客发生高原反应的症状有（)。

• A：头部剧烈疼痛
• B：口唇指甲发绀
• C：出现幻觉，感到寒冷
• D：常常无目标地跟随在他人后面行走
• E：意识恍惚，认知能力骤降

答 案：ABDE

解 析：游客发生高原反应的症状有头部剧烈疼痛、心慌、气短、胸闷、食欲不振、恶心、呕吐、口唇指甲紫绀；意识恍惚、认知能力骤降；出现幻觉，感到温暖，常常无目标地跟随在他人后面行走。

2、地陪导游赴饭店途中的服务，包含的内容有（）。

• A：集合登车
• B：致欢迎词
• C：风光风情导游
• D：介绍下榻饭店
• E：办理入住手续

答 案：BCD

解 析："【2020年真题】从机场（车站、码头）到下榻饭店的行车途中，地陪除了要表现出热情友好的态度之外，还应在气质、学识和语言方面展现其职业素养，以赢得游客的信赖，给他们留下可信、可靠的第一印象。为此要做好如下几项工作：（一）致欢迎词（二）调整时间（三）首次沿途导游（四）宣布当日或次日的活动安排（五）宣布集合时间、地点和停车地点。故选B，C，D。"

3、竖起大拇指，用来请求“搭车”的是（）。

• A：德国人
• B：法国人
• C：英国人
• D：墨西哥人
• E：新西兰人

答 案：BCE

解 析：竖起大拇指在世界上许多国家包括中国都表示“好”，用来称赞对方高明、了不起等，但在有些国家还有另外的意思，在法国、英国、新西兰等国都表示请求“搭车”；在韩国表示“首领”“部长”“队长”或“自己的父亲”；在希腊则表示叫对方“滚开”；在日本则表示“最高”“男人”或“您的父亲”；在美国、墨西哥、澳大利亚等国则表示“祈祷幸运”。

4、下列我国导游分类中，按照业务范围划分的是（ ）。

• A：地陪导游
• B：全陪导游
• C：景点导游
• D：兼职导游
• E：专职导游

答 案：ABC

解 析：【2019年真题】按照业务范围，可将我国导游分为以下四种类型：1.出境旅游领队 2.全程陪同导游 3.地方陪同导游 4.景区导游。故本题选A，B，C。

5、对于客人提出的关于住房方面的个别要求的处理措施正确的有（ ）。

• A：若接待社责任，住房等级低于协议，应予以调换，如有困难说明原因，并提出补偿条件
• B：如有蟑螂、臭虫、老鼠等游客提出换房，必须调换房间
• C：房间卫生达不到清洁标准，立即调换房间
• D：由于生活习惯差异较大或产生矛盾，提出换房，导游应先请领队调解或在团内进行调整
• E：中途退团的游客要求延长住店时间，导游应婉拒

答 案：ABD

解 析：有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客提出换房应立即满足，必要时应调换饭店。故选B；尤其是房间卫生达不到清洁标准，应立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房， 应与饭店有关部门联系予以满足。故C选项“立即”错误；由于某种原因（生病、访友、改变旅游日程等）而中途退团的游客提出延长在本地的住店时间，可先与饭店联系，若饭店有空房，可满足其要求，但延长期内的房费由游客自付。如原住饭店没有空房，导游可协助联系其他饭店，房费由游客自付。故E选项错误；如果接待社未按协议安排饭店或协议中的饭店确实存在卫生、安全等问题而致使游客提出调换饭店，地陪应随时与接待社联系，接待社应负责予以调换。如确有困难，按照接待社提出的具体办法妥善解决，并向游客阐述有说服力的理由，提出补偿条件。故选A；所以故本题选A，B，D。