2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题08月23日

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判断题

1、安全检查事关旅客人身安全，所以旅客都必须无一例外经过检查后，才能允许登机。()  

答 案：对

2、在节假日和旅游季节，铁道部门增加的郊游旅客列车，车次前冠以字母“JY”。（ ）

答 案：对

解 析：车次前冠以字母“JY”的列车为郊游旅客列车。故本题选对。

3、导游讲解中，同类相似类比将两种同类但有明显差异的风物进行比较比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同以加深游客的印象。（ ）

答 案：错

解 析：同类相异类比是将两种同类但有明显差异的风物进行比较，比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同，以加深游客的印象。故本题选错。

4、地方导游员与全程导游员领队等人接头后，应核实旅游者的实到人数。如果发现旅游团的人数与接待计划不符，地方导游员应及时通知组团社的计调部门。（）

答 案：错

解 析：接到应接的旅游团后，地陪要向领队（或客人）做自我介绍，并与领队和全陪核实实到人数。如与计划的人数不符，要及时通知旅行社，以便安排住宿、餐饮上的变更。如所接旅游团无领队和全陪，地陪应与旅游团成员核对团名、人数及团员姓名。故本题错误。

5、接待聋哑游客时，导游应将其安排在旅游车前排就坐，以便他们在导游人员讲解时可通过口形来获取信息。（ ）  

答 案：对

解 析：接待聋哑游客要安排他们在车上前排就座，因为他们需要通过导游讲解时的口形来了解讲解的内容。为了让他们获得更多的信息，导游还应有意面向他们放慢讲解的速度。故本题正确。

单选题

1、有的地陪在导游讲解时信口开河、胡编乱造，虽然有时能让游客哈哈大笑，但他犯了忌，违背了导游讲解时的（ ）。

• A：针对性原则
• B：严肃性原则
• C：客观性原则
• D：计划性原则

答 案：C

解 析：客观性是指导游讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。在导游讲解中，导游无论采用什么方法或运用何种技巧，都必须以客观存在为依托，必须建立在自然界或人类社会某种客观现实的基础上。故本题选C。

2、若摄氏为25度，则对应的华氏度数为（）度。

• A：77
• B：78
• C：79
• D：80

答 案：A

解 析：1.8×25 + 32 = 77
所以摄氏25度等于华氏77度～

3、导游服务在旅游服务的各项服务中处于（）地位。

• A：主导地位
• B：辅助地位
• C：从属地位
• D：并列地位

答 案：A

解 析：对游客而言，导游是旅行社的代表，是旅游产品的提供人。旅行社对客服务的各项业务，如产品设计、线路组合、市场促销、车（船、机）票预订，最终都通过导游服务传递给游客。因此可以说，旅行社各部门的工作都是围绕导游服务这条主线展开的，都是导游服务的幕后支持者。

4、导游员小徐带领团队游览云居寺时给游客介绍了云居寺的“三绝”：石经、纸经、木经，又讲了云居寺被称为“东方艺术宝库”是北京最著名的古寺之一。请问小徐在工作中运用了什么样的讲解方法（ ）。

• A：画龙点睛法
• B：制造悬念法
• C：突出重点法
• D：“虚”“实”结合法

答 案：C

解 析：所谓“突出重点法”，就是在导游讲解时避免面面俱到，而是突出某一方面的讲解方法。导游小徐在讲解云居寺时，用“三绝”突出了景点中最有代表性的景观。又讲了云居寺被称为“东方艺术宝库”是北京最著名的古寺之一，突出“……之最”。因而，小徐使用的讲解方法是突出重点法。故本题选C。

5、某游客因与同房游客有意见，不想与其同住。下列做法中，正确的是（ ）。

• A：请旅游团领队调解或者内部调整
• B：若有空房，可满足其要求，房费由二人共担
• C：若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店
• D：若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住

答 案：A

解 析：团队旅游一般会安排住标准间或三人间。游客可能会因生活习惯不同或因同室游客之间闹矛盾，而要求住单间。导游人员应先请领队调解或内部调整，若调解不成，饭店如有空房，可满足其要求。但导游人员必须事先说明，房费由游客自理（一般由提出方付房费）。

多选题

1、导游讲解中的手势主要包括（）。

• A：情意手势
• B：象形手势
• C：表演手势
• D：指示手势
• E：夸张手势

答 案：ABD

解 析：导游人员讲解中的手势主要：(1)情感手势；(2)指示手势；(3)象形手势。

2、如何做好游客走失的预防工作（）。

• A：做好提醒工作
• B：做好各项活动的安排和预报
• C：全陪走在中间，兼顾全队，经常清点人数
• D：地陪、全陪密切配合
• E：提高讲解水平，增加对游客的吸引力

答 案：ABDE

解 析：游客走失的预防：1、做好提醒工作2、做好各项活动的安排和预报3、时刻和游客在一起，经常清点人数4、地陪、全陪和领队应密切配合5、导游要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。故本题选A，B，D，E。

3、因旅游团的内部矛盾，团内一名游客要求单独用餐。对此，导游正确的处理方式有（ ）。

• A：请领队进行调解
• B：协助其与餐厅联系
• C：主持公道解决矛盾
• D：立即向旅行社报告
• E：告知餐费自理，原定餐费不退

答 案：ABE

解 析：【2018年真题】导游首先要了解情况，在可能的情况下（如用餐桌数在两桌以上）进行席位调整，尽量满足旅游者的要求。如确有困难，要耐心做好解释和劝解工作，也可以请领队出面调解。如旅游者坚持要求单独用餐，导游可提供协助，但要告知其综合服务费不退且餐费自理等前提条件。故本题选A，B，E。

4、一旅游团入住饭店，当游客提出因房间里（ ）需要调换房间时，导游应立即联系饭店予以满足。

• A：中央空调出现故障
• B：有蚊子和蟑螂
• C：卫生间太小
• D：看不到风景
• E：床单有污迹

答 案：AB

解 析：【2018年真题】B项正确，如有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客提出换房应立即满足，必要时应调换饭店；A项，中央空调出现故障，不一定能够维修或者维修时间比较长，故应满足游客换房要求；E项，更换床单即可。故本题选A，B。

5、关于核对商量旅游日程的时间、地点和对象，下列选项中表述正确的（）。

• A：商定日程的时间应在旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前
• B：对重点团、学术团、专业团、交流团、考察团，则应较慎重地将计划做好，在旅游团抵达之前就仔细认真的商定妥当
• C：对一般旅游团可与领队、全陪商谈即可
• D：旅游团没有领队，可与全陪商量，尽量避免与全团成员一起商谈，人多嘴杂，面临的难度就会增加
• E：一般观光旅游团，甚至可以在首次沿途导游过程中，在宣布本地游览项目时用最短的时间确定日程安排

答 案：AC

解 析：在旅游团抵达后，地陪应抓紧时间尽早完成核对商定日程的工作。如果团队抵达后是直接去游览点的，核对商定团队行程的时间、地点一般可选择在机场或行车途中；如果团队是先前往饭店的，一般可选择在首次沿途导游途中进行，也可在饭店入住手续办理完毕后进行，地点宜在公共场所，如饭店大堂等。商谈日程的对象应根据旅游团的性质而定，对一般旅游团，与领队、全陪商谈；对重点团、专业团、交流团，除领队、全陪外，还应请团内有关负责人一起参加商谈。如果旅游团没有领队，可与全团游客一起商定。故本题A，C。