2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题08月16日

2024-08-16 10:36:24 来源：吉格考试网

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2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题08月16日，可以帮助我们积累知识点和做题经验，进而提升做题速度。通过导游资格证每日一练的积累，助力我们更容易取得最后的成功。

判断题

1、对于游客的投诉，导游员一定要设身处地的从旅游者的角度着想，满足他们提出的要求。（）

答案：错

解析：对于游客在旅游过程中提出的个别要求，只要是合理的，又是可能办到的，即使有一定困难，导游也应该设法予以满足。但对游客有损国家利益和民族尊严的要求应断然拒绝，并予以严正驳斥；对游客提出的侮辱自身人格尊严或违反导游职业道德的不合理要求，也应予以拒绝。并不是都满足他们的要求。故本题错误。

2、如果旅游者要求去不对外开放的地区、机构参观游览时，导游人员不能满足他们的要求，但要说明原因。（）

答案：对

解析：游客要求去不对外开放的地区、机构参观游览，导游不得答应此类要求。故本题选对。

3、地方导游员如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与组团社的计调部门及人员联系，弄清事情原委，以免在接待旅游团时发生麻烦。（）

答案：错

解析：领队（或全陪）手中的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应及时报告旅行社查明原因，以分清责任。若是接待方的责任，地陪应实事求是地说明情况，向领队和全体游客说明情况，并致歉，并及时做出调整。若责任不在接待方，地陪也不应指责对方，必要时，可请领队向游客做好解释工作。地陪是与接待社联系反馈，不与组团社联系。故本题错误。

4、旅客在丢失车票后，及时到车站售票窗口进行了挂失补办手续，到站后，凭客运记录，新车票和购票时使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，只需要交纳20%退票费即可。（）

答案：错

解析：首先，失主必须在开车前至少20分钟到车站售票厅办理“挂失补票”业务的窗口，提供购票时使用的身份证件和购（取）票地车站名称乘车日期、车次、发站与到站等信息，经工作人员确认无误后，（失主则按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票（新车票所载信息与原车票一致，并注有“挂失补”字样）；其次，失主持“挂失补”车票上车后，需主动向列车工作人员声明，并提出开具“客运记录”的要求。到站前，列车长确认该席位使用正常时，将向失主开具“客运记录”；最后，失主到站24小时以内，凭“客运记录”和注有“挂失补”的新车票到退票窗口办理退票手续，不收退票费。不收取“退票费”。故本题错误。

5、1954年4月5日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。（）

答案：错

解析：1954年4月15日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。

单选题

1、"旅游者在景区购买特色商品时,景区讲解员服务欠妥的是（）。"

A：推荐合法经营的购物场所
B：帮助旅游者讨价还价
C：介绍商品特色和选购方法
D：不变相强迫旅游者购物

答案：B

解析："【2020年真题】游客如需购物时，景区讲解员应该注意以下几方面：如实向游客介绍本地区、本景区的商品内容与特色。如实向游客介绍本景区合法经营的购物场所。不得强迫或变相强迫游客购物。故本题选B"

2、在我国，一星级、二星级、三星级饭店是有限服务饭店，评定星级时应对饭店住宿产品，进行（）。

A：重点评价
B：次要评价
C：全面评价
D：详细评价

答案：A

解析：在我国，一星级、二星级、三星级饭店是有限服务饭店，评定星级时应对饭店住宿产品，进行重点评价。四星级饭店和五星级（含白金五星级饭店）是完全服务饭店，评定星级时，应对饭店产品进行全面评价。

3、散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在（）。

A：接站程序上
B：服务方式上
C：确认交通票据上
D：接站计划上

答案：C

解析：接散客时，导游在帮助游客办理入住手续后，要与游客确认日程安排。当游客确认后，将填好的安排表、游览券及赴下一站的飞机（火车）确认订妥票据的凭证交与游客，并让其确认。故本题选C。

4、按照技术等级,可将我国导游分为四种类型。其中,（）须经《导游综合知识》和《导游能力测试》笔试,且考试合格。

A：中级导游
B：高级导游
C：初级导游
D：特级导游

答案：B

解析：【2018年真题】取得中级导游资格满3年，具有本科以上学历或旅游类、外语类大专学历，报考前3年内以中级导游身份实际带团不少于90个工作日，经笔试《导游能力测试》和《导游综合知识》（包括对旅游政策法规的掌握和运用能力，对旅游业发展趋势的深入了解，对国内外重大事件的及时掌握和分析，以及对旅游相关知识的综合运用能力），合格者晋升为高级导游。故本题选B。

5、旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡（钥匙）后，地陪应请（）分发住房卡。

A：司机
B：团长
C：领队
D：饭店前台人员

答案：C

解析：游客进入饭店后，地陪应安排游客在大堂指定的位置休息。尽快向饭店前台讲明团队名称、订房单位，请领队或全陪收齐游客证件，与游客名单表一起交给饭店前台，尽快协助领队或全陪办理好住店登记手续。拿到客房号和住房卡（钥匙）后，请领队根据准备好的住房名单分发住房卡。故本题选C。

多选题

1、下列防止治安事故的措施中，正确的有（）。

A：入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存人饭店保险柜
B：提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人
C：在旅游景点活动中，导游人员要始终和游客在一起
D：离开游览车时，导游人员都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内
E：汽车行驶途中，如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车

答案：ABCD

解析：E项，在汽车行驶途中，不得停车让非本车人员上车、搭车；若遇身份不明者拦车，导游应提醒司机不要停车。

2、造成导游人员漏接的客观原因包括（）。

A：司机迟到
B：交通堵塞
C：导游人员迟到
D：国际航班提前抵达
E：上站接待社漏发变更通知

答案：ABDE

解析：由于客观原因造成的漏接主要有：由于种种原因，上一站接待社将旅游团原定的班次或车次变更而提前抵达，但漏发变更通知，造成漏接；接待社已接到变更通知，但有关人员没有及时通知该团地陪，造成漏接；司机迟到，未能按到达接站地点，造成漏接；由于交通堵塞或其他预料不到的情况发生，未能及时抵达机场（车站），造成漏接；由于国际航班提前抵达或游客在境外中转站乘其他航班而造成漏接。选项C属于主观原因造成的漏接。

3、地陪在送别旅游者时所致欢送词的主要内容有（）。