2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题08月11日

2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题08月11日，可以帮助我们积累知识点和做题经验，进而提升做题速度。通过导游资格证每日一练的积累，助力我们更容易取得最后的成功。

判断题

1、导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。（）

答 案：对

解 析：导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志。导游服务质量包括导游讲解质量、为游客提供生活服务的质量和各项旅游活动安排落实的质量。导游与游客朝夕相处，因此游客对导游的服务接触最直接，感受最深切，对其服务质量的反应最敏感。因此，游客旅游活动的成败更多地取决于导游服务质量。所以导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用，故本题正确。

2、乘坐火车时，导游人员要尽力把自己安排在位于游客中间的包房和床位、席位。（ ）  

答 案：对

解 析：乘坐火车时，导游要尽量把自己安排在位于游客中间的铺位或座位，要经常走动，关照每一位游客。故本题正确。

3、抽象法又称概括法，是从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性抽出共同的、本质的属性的方法。（）

答 案：对

解 析：抽象法又称概括法，是从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性，抽出共同的、本质的属性的方法。根据故本题选A。

4、散客自助游是指旅游者自行安排旅游行程，以分期付款的方式购买各项旅游服务的旅游形式。（ ）  

答 案：错

解 析：散客自助游是指旅游者自行安排旅游行程，零星现付，即购买什么，购买多少，按零售价格当场次现付。故本题错误。

5、导游人员讲解时将北京的王府井与日本东京的银座进行比较讲解。这是运用了同类相异类比的导游手法。（ ）

答 案：错

解 析：同类相似类比是将相似的两个事物进行比较，便于游客理解并使其产生亲切感。譬如，将北京的王府井比作日本东京的银座、美国纽约的第五大街。故本题错误。

单选题

1、初级导游人员，报考中级导游的条件之一是报考前3年内实际带团应不少于（ ）个工作日。

• A：60
• B：80
• C：90
• D：100

答 案：C

解 析：在取得导游资格证书满3年，或具有大专以上学历的取得导游证满2年，报考前3年内实际带团不少于90个工作日，经笔试《导游知识专题》《汉语言文学知识》或《外语》，合格者晋升为中级导游。故本题选C。

2、导游服务是引导审美和求知的媒介，这体现了导游服务的（）。

• A：经济性
• B：涉外性
• C：文化性
• D：社会性

答 案：C

解 析：文化性是导游服务的性质之一。导游服务的文化性主要体现在导游服务是传播文化的重要渠道和导游服务是审美和求知的媒介两大方面。

3、旅途服务技巧非常重要，下面（ ）是导游操作错误的。  

• A：下飞机时，导游应该冲到前面，这样才能方便与前来迎接的地陪相见
• B：选择在过道位置就坐，方便飞行时照料自己的游客
• C：乘坐飞机时，导游应率先登上飞机，逐一查找客人位置，方便为客人服务
• D：坐火车时，尽力把自己安排在游客中间的铺位，经常关照每一个游客

答 案：C

解 析：乘坐飞机时，导游一般应当最后上机，这样可以确保全团都顺利登上飞机；导游应尽量选择坐在游客中间靠走道的位置，以便在飞行时照料自己的游客；下飞机后应当抢先到达出站口，因为只有导游才认识前来迎接的地陪。导游应当最后上机，故本题应选C。

4、就一地而言，导游服务集体中工作责任最大，处理事务最多，最辛苦的是（ ）。

• A：领队
• B：全陪
• C：地陪
• D：景点讲解员

答 案：C

解 析：就一地而言，地方陪同导游是典型的、完全意义上的导游，他的工作责任最大，处理的事务最多，工作最辛苦，所起的作用最关键。故本题选C。

5、旅游团抵达后，个别旅游者向导游员提出用素斋的要求，导游员的正确做法是（ ）。

• A：说明临时安排有困难，请旅游者自己解决
• B：尽可能帮助联系，如有困难可协助旅游者自己解决
• C：说明临时提出换餐要求，餐厅无法准备，请旅游者放弃要求
• D：请领队（全陪）帮助旅游者解决

答 案：B

解 析：导游应尽量与餐厅联系，如餐厅没有此项服务，导游人员可协助游客到零点餐厅点菜或者单独用餐。故本题选B。

多选题

1、导游人员提醒游客的语言技巧包括（）。

• A：敬语式提醒
• B：柔和式提醒
• C：协商式提醒
• D：幽默式提醒
• E：微笑式提醒

答 案：ACD

解 析：提醒的语言方式很多，常用的有以下几种：（1）敬语式提醒；（2）协商式提醒；（3）幽默式提醒。故本题选A，C，D。

2、地陪带领旅游者购物时应做好的工作有（）。

• A：介绍本地商品的特色
• B：介绍本地商品的生产地
• C：讲清在购物场所停留时间
• D：讲清购物有关注意事项
• E：进行必要的促销工作

答 案：ACDE

解 析：游客购物时，地陪应向全团讲清停留时间和有关购物的注意事项，并介绍本地商品的特色及有关商品知识。入境游客购物时，地陪不仅要承担翻译工作，并做好商品的促销，而且当他们要求办理托运时向他们介绍托运的手续以及海关对游客携带物品出境的有关规定，并予以相应的协助。对商店不按质论价、以次充好、销售伪劣商品和不提供标准服务的行为，地陪应向商店负责人反映，以护游客的利益。事后还可向旅行社报告，通过旅行社进行交涉，以避免以后出现此类问题。对在景点游览中遇到小贩强拉强卖的情况，地陪有责任提醒游客不要上当受骗，不能放任不管。故本题选A，C，D，E。

3、竖起大拇指，用来请求“搭车”的是（）。

• A：德国人
• B：法国人
• C：英国人
• D：墨西哥人
• E：新西兰人

答 案：BCE

解 析：竖起大拇指在世界上许多国家包括中国都表示“好”，用来称赞对方高明、了不起等，但在有些国家还有另外的意思，在法国、英国、新西兰等国都表示请求“搭车”；在韩国表示“首领”“部长”“队长”或“自己的父亲”；在希腊则表示叫对方“滚开”；在日本则表示“最高”“男人”或“您的父亲”；在美国、墨西哥、澳大利亚等国则表示“祈祷幸运”。

4、中国海关禁止出境的物品有（）。  

• A：濒危的和珍贵的动、植物
• B：当代民间手工艺品
• C：珍贵的文物
• D：内容涉及国家机密的计算机硬盘
• E：濒危植物标本

答 案：ACDE

解 析：禁止出境物品：（1）列入禁止进境范围的所有物品；（2）内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其他物品；（3）珍贵文物及其他禁止出境的文物；（4）濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料。故本题选ACDE。

5、个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游人员应该（ ）。

• A：婉言拒绝，并说明理由
• B：耐心解释，并请领队调解
• C：如游客坚持，可协助与餐厅联系
• D：告知餐费自理
• E：告知综合服务费不退

答 案：BCDE

解 析：由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客要求单独用餐。此时，导游人员要耐心解释，并告诉领队请其调解；如游客坚持，导游人员可协助与餐厅联系，但餐费自理，并告知综合服务费不退。