2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题08月05日

2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题08月05日，可以帮助我们积累知识点和做题经验，进而提升做题速度。通过导游资格证每日一练的积累，助力我们更容易取得最后的成功。

判断题

1、旅游行业核心价值观是“游客为本，服务至诚”。（）

答 案：对

2、对于游客的投诉，导游员一定要设身处地的从旅游者的角度着想，满足他们提出的要求。（ ）

答 案：错

解 析：对于游客在旅游过程中提出的个别要求，只要是合理的，又是可能办到的，即使有一定困难，导游也应该设法予以满足。但对游客有损国家利益和民族尊严的要求应断然拒绝，并予以严正驳斥；对游客提出的侮辱自身人格尊严或违反导游职业道德的不合理要求，也应予以拒绝。并不是都满足他们的要求。故本题错误。

3、导游人员不应打听残疾游客致残的原因。（ ）  

答 案：对

解 析：接到残障游客后，导游首先应适时地询问他们需要什么帮助，但不宜问候过多，如果过多当众关心照顾，反而会使他们反感。如果残障游客不主动介绍，导游不要打听其残障的原因，以免引起不快。导游在工作中要时刻关注残障游客，注意他们的行踪，并给予恰当的照顾。尤其是在安排活动时，要多考虑残障游客的生理条件和特殊需要，譬如选择线路时尽量不走或少走台阶、提前告诉他们洗手间的位置、通知餐厅安排在一层餐厅就餐等。故本题正确。

4、服务至上是导游人员处理问题的出发点，其关键在于时时刻刻关心游客。（  )  

答 案：对

5、经海关放行的本次旅行自用物品，旅客应在回程时复带出境。（）  

答 案：对

解 析：经海关放行的本次旅行自用物品，旅客应在回程时复带出境。因特殊原因不能在本次回程时复带出境的，应事先报请出境地海关办理。故题干正确。

单选题

1、乘坐国际航班离站的散客旅游者，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达机场。  

• A：30分钟
• B：1小时
• C：2小时
• D：3小时

答 案：D

解 析：当散客旅游者结束在本地的活动后，导游人员应为其提供送站服务。为使他们安全、顺利的离开当地，导游人员应做好送站准备工作。即导游人员必须在送站前24小时与游客或散客小包价旅游团确任送站时间和地点。如果散客旅游者乘国内航班从中、小机场起飞离站，导游人员应掌握好时间，使散客旅游者提前2小时到达机场；若从大型机场起飞，应提前3小时抵达机场；若散客旅游者乘国际航班离站，须提前3小时到达机场；若散客旅游者乘火车离站，应提前1小时到达车站。

2、为那些从事企业活动的旅游者提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是（）。

• A：长住型饭店
• B：度假型饭店
• C：商务型饭店
• D：会议型饭店

答 案：C

解 析：所谓商务型饭店，就是为那些从事企业活动的商务游客提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店。

3、地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知该团用餐的（）。

• A：人员情况
• B：特殊要求
• C：主要嗜好
• D：日常习俗

答 案：B

解 析：待游客全员到齐后，地陪应带领他们进入餐厅，向领座服务员问清本团的桌次后带领游客到指定的餐桌入座，告知游客用餐的有关规定，如哪些饮料包括在团费内，哪些不包括在团费内，若有超出规定的服务要求，费用由游客自理，以免产生误会。在用餐前，地陪还应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知该团用餐的特殊要求和饮食忌讳。

4、团队旅游人数一般在（）人及以上。

• A：3
• B：5
• C：8
• D：10

答 案：D

解 析：团队旅游人数一般在10人及以上。

5、导游职业道德中的（ ），是导游处理与游客关系的一条基本行为准则

• A：克勤克俭、服务至上\T
• B：耐心细致，文明礼貌\T
• C：一视同仁，不卑不亢\T
• D：克勤克俭、宾客至上

答 案：D

解 析：克勤克俭、宾客至上是导游处理与游客关系的一条基本行为准则。故本题选D。

多选题

1、导游服务的经济性主要表现在（）。

• A：直接创收
• B：扩大客源
• C：促销商品
• D：促进经济交流
• E：促进文化交流

答 案：ABCD

解 析：导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊使用价值的劳动，具有较为明显的经济性，主要表现在四个方面：优质服务，直接创收；扩大客源，间接创收；因势利导，促销商品；增进了解，促进经济交流

2、景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团（者）的情况主要有（）。

• A：游客身体状况
• B：停留时间
• C：游程安排
• D：游客情绪
• E：有无特殊要求

答 案：BCE

解 析：景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团（者）的情况主要有：接待前，讲解员要认真查阅核实所接待团队或贵宾的接待计划及相关资料，熟悉该群体或个体的总体情况，如停留时间、游程安排、有无特殊要求等，以使自己的讲解更有针对性，如客人的来源、职业、文化程度以及其停留时间、游程安排、有无特殊要求等，以便使自己的讲解更能符合游客的需要。

3、安全检查的内容主要是检查旅客及其行李物品中是否携带（）等危险物品。  

• A：枪支
• B：易爆
• C：有毒放射性物品
• D：液体
• E：腐蚀物品

答 案：ABCE

解 析：安全检查是出入境人员必须履行的检查手续，是保障旅客人身安全的重要预防措施。安全检查事关旅客人身安全，所以旅客都必须无一例外地经过检查后，才能允许登机，也就是说，安全检查不存在任何特殊的免检对象。所有外交人员、政府官员和普通旅客，不分男女、国籍和等级，都必须经过安全检查。安全检查的内容主要是检查旅客及其行李物品是否携带枪支、弹药，易爆、腐蚀、有毒放射性等危险物品，以确保航空器及乘客的安全。

4、可选择“绿色通道”通关的人员有（）。

• A：中国主管部门给予外交签证的人员
• B：中国主管部门给予礼遇签证的人员
• C：中国主管部门给予公务签证的人员
• D：中国主管部门给予商务签证的人员
• E：中国海关给予免验礼遇的人员

答 案：ABE

解 析：可选择“绿色通道”通关的人员有持有中国主管部门给予外交、礼遇签证护照的外国籍人员及海关给予免验礼遇的人员。

5、由于客观原因，一个国外旅行团队要延长在我国的旅游时间，作为导游应该（）。

• A：落实接待事宜，重新落实用房、用车、用餐的情况，并及时落实交通票据
• B：迅速调整活动日程，延长主要景点的游览时间，组团社同意后，酌情增加游览景点
• C：提醒有关人员下一站该团的日程变化
• D：商量计划变更的时候，应该和领队、全陪共同协商，取得他们的支持
• E：因为涉及到计划变更，因此应该适当做相应补偿，比如：加菜或赠送小礼物

答 案：ABCD

解 析：游客提前抵达或推迟离开都会造成延长游览时间而变更游览日程。出现这种情况，地陪应该采取以下措施：（1）落实有关事宜，与接待社有关部门或有关人员联系，重新落实旅游团（者）的用房、用餐、用车的情况，并及时落实离开的机、车票。（2）迅速调整活动日程：适当地延长在主要景点的游览时间。经组团社同意后，酌情增加游览景点，或晚上安排健康的文体活动，努力使活动内容充实。（3）提醒有关接待人员通知下一站该团的日程变化。（4）在设计变更旅游计划时，地陪要征求领队和全陪的建议和要求，共同商量，取得他们的支持和帮助。在变更的旅游计划确定之后，应与领队、全陪商量好如何向团内游客解释说明，取得他们的谅解与支持。故本题选A，B，C，D。