2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题08月04日

2024-08-04 10:40:05 来源:吉格考试网

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2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题08月04日,可以帮助我们积累知识点和做题经验,进而提升做题速度。通过导游资格证每日一练的积累,助力我们更容易取得最后的成功。

判断题

1、财物特别是贵重物品被盗是治安事故,导游人员须立即向公安部门和保险公司报案,协助有关人员査清线索,力争破案,找回被窃物品,挽回不良影响。()

答 案:对

解 析:发生证件、财物特别是贵重物品被盗是治安事故,导游应立即向公安机关及有关部门报警,并积极配合有关部门早日破案,挽回不良影响;若不能破案,导游要提供更加周到热情的服务,尽力安慰失主,缓解其低落的情绪并按上述步骤办理。故本题正确。

2、在旅游团归国时,领队首先应带领旅游者接受入境边防检查。

答 案:错

解 析:首先接受的是检验检疫,之后是入境边防检查,最后是海关检查。

3、旅游行业核心价值观中,“游客为本”为“服务至诚”提供支撑,“服务至诚”为“游客为本”指明方向。( )

答 案:错

解 析:“游客为本”与 “服务至诚”二者相辅相成,共同构成旅游行业核心价值观的有机整体。“游客为本”为“服务至诚”指明方向,“服务至诚”为“游客为本”提供支撑。故本题错误。

4、景区讲解员在导游讲解中应根据不同类型游客的兴趣、爱好,在内容取舍上要以科学性和真实性为原则。()

答 案:对

5、旅游者由于某种原因要求延长住店时间,导游人员应与饭店联系,如所住饭店有空房,可满足其要求,但延长期内的房费由旅游者自理。( )

答 案:对

解 析:由于某种原因(生病、访友、改变旅游日程等)而中途退团的游客提出延长在本地的住店时间,可先与饭店联系,若饭店有空房,可满足其要求,但延长期内的房费由游客自付。如原住饭店没有空房,导游可协助联系其他饭店,房费由游客自付。故本题正确。

单选题

1、根据《导游领队引导文明旅游规范》规定,导游领队在带领旅游者参加娱乐活动期间,应( )。

  • A:引导旅游者遵守秩序
  • B:提醒旅游者理性、诚信消费
  • C:在游览过程中,应适时提示卫生间位置
  • D:提醒旅游者爱护公物、保护文物,不攀登骑跨或胡写乱划

答 案:A

解 析:导游领队应组织游客安全、有序、文明、理性地参与娱乐活动,故本题选A。

2、导游员因要驱车接运分住在不同饭店的组合旅游团游客去参观游览,须事先同他们一一约定()。  

  • A:等候的时间
  • B:等候的方式
  • C:接运的时间
  • D:接运的方式

答 案:C

解 析:由于散客组合旅游团是临时招徕的,他们分住在不同的饭店,因此为向散客组合旅游团提供良好的服务,在出游前导游人员要事先与司机商定接运线路,并与游客一一约定好接运的时间,驱车到他们各自下榻的饭店。

3、某旅游团在新疆喀纳斯旅游时,两名游客提出要独自划小船游览喀纳斯湖。地陪导游应( )。  

  • A:报告旅行社
  • B:与领队协商
  • C:予以劝阻
  • D:协助联系

答 案:C

解 析:游河(湖)时,游客提出希望划小船或在非游泳区游泳的要求,导游不能答应,不能置旅游团于不顾而陪少数人去划船、游泳。此时导游应劝阻游客,故本题选C。

4、游客如果被()蜇伤,会引起伤者局部或者全身的中毒反应,重者可能出现胃出血,甚至昏迷。

  • A:毒蛇
  • B:毒蜘蛛
  • C:蜈松
  • D:蝎子

答 案:D

解 析:游客如果被蝎子蜇伤,会引起伤者局部或者全身的中毒反应,重者可能出现胃出血,甚至昏迷

5、交通事故处理结束后,导游人员要立即写出书面报告,最好和()联署报告。

  • A:全陪
  • B:接待社领导
  • C:领队
  • D:患者亲属

答 案:C

解 析:交通事故处理结束后,需有关部门出具事故证明、调查结果,导游人员要立即写出书面报告。内容包括事故的原因和经过;抢救经过和治疗情况;人员伤亡情况和诊断结果;事故责任及对责任者的处理结果;受伤者及其他游客对处理的反映等。书面报告力求详细、准确、清楚、实事求是,最好和领队联合报告。

多选题

1、游客发生重症中暑,导游员正确的处理方法有()。

  • A:迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方
  • B:面部发红的病人可将头部稍垫高,对面部发白者头部略放低,使其周身血液流通
  • C:最好在患者头部捂上一块冷毛巾,可用冰水、冷水进行全身擦浴
  • D:患者若已失去知觉时,可让其嗅一些有刺激气味的东西或掐人中,刺激其苏醒
  • E:对于重症中暑患者,旁人应赶快将其移动并抢救

答 案:ABCD

解 析:(1)迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方;(2)面部发红的病人可将头部稍垫高,对面部发白者头部略放低,使其周身血液流通;(3)最好在患者头部捂上一块冷毛巾,可用冰水、冷水进行全身擦浴;(4)患者若已失去知觉时,可让其嗅一些有刺激气味的东西或掐人中,刺激其苏醒;(5)重症中暑患者应不要轻易移动和抢救。

2、某散客团在苏州旅游,团中绝大多数旅游者都对导游的服务表示非常满意,唯有一名团员处处不满,还事事为难导游,对此该导游人员应( )。

  • A:沉着、冷静
  • B:冷落该旅游者,任他“自娱自乐”
  • C:以该旅游者为中心提供超常服务
  • D:面带微笑,继续为旅游者提供服务
  • E:严厉指责

答 案:AD

解 析:面对个别游客的苛刻的要求和过分的挑剔,导游一定要认真倾听,冷静、仔细地分析,决不能置之不理,更不能断然拒绝。故本题选A,D。

3、游客溺水救起后,导游应做好的工作有()。

  • A:立即打电话呼叫救护车
  • B:及时将游客溺水情况报告旅行社
  • C:立即对溺水者进行人工呼吸
  • D:及时通知溺水者家属前来看护
  • E:安排好其他游客的旅游活动

答 案:ABCE

解 析:当溺水者被救上岸之后,导游人员应一边请求身边的同伴打电话通知110、120.一边要将溺水旅游者情况报告接待社,并用人工方法对溺水者进行救治,直到医务人员到来。溺水旅游者送医院后,导游人员应继续旅游团计划的旅游活动。溺水旅游者获救后,导游人员要在对其进行安慰的同时,提醒其今后多加注意。

4、导游人员在向旅游团致简短欢迎词时,一般应包括()。

  • A:代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者光临
  • B:介绍自己的姓名及所属单位
  • C:回顾该旅游团在城市的旅游活动、感谢合作
  • D:表示提供服务的诚挚愿望
  • E:预祝客人旅游愉快

答 案:ABDE

解 析:"一般来讲,地陪欢迎词的内容包括:(1)问候语:真诚问候游客,如“各位来宾、各位朋友,大家好!”(2)欢迎语:代表所在旅行社、本人及司机欢迎游客光临本地。(3)介绍语:介绍自己的姓名及所属单位,介绍司机。(4)希望语:表示提供服务的诚挚愿望。(5)祝愿语:预祝游客旅游愉快顺利。C项,明显属于欢送词,故本题不选C。故本题选A,B,D,E。"

5、忧郁型游客的个性特征包括( )。  

  • A:情绪不稳定
  • B:不愿麻烦他人
  • C:忧郁孤独
  • D:不主动与人交往
  • E:少言语但重感情

答 案:CE

解 析:游客从不同的个性特征看,可以分为活泼型游客、急躁型游客、稳重型游客、忧郁型游客。其中,忧郁型游客身体弱、易失眠,忧郁孤独,少言语但重感情。活泼型游客则爱交际,喜讲话,好出点子,乐于助人,喜欢多变的游览项目。急躁型游客性急好动,争强好胜,易冲动,好遗忘,情绪不稳定,比较喜欢离群活动。稳重型游客容易交往,但他们不主动与人交往,不愿麻烦别人;游览时喜欢细细欣赏,购物时爱挑选比较。以上四种个性的游客中以活泼型和稳重型居多,急躁型和忧郁型只是少数。

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