2024-08-04 10:40:05 来源:吉格考试网
2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题08月04日,可以帮助我们积累知识点和做题经验,进而提升做题速度。通过导游资格证每日一练的积累,助力我们更容易取得最后的成功。
判断题
1、财物特别是贵重物品被盗是治安事故,导游人员须立即向公安部门和保险公司报案,协助有关人员査清线索,力争破案,找回被窃物品,挽回不良影响。()
答 案:对
解 析:发生证件、财物特别是贵重物品被盗是治安事故,导游应立即向公安机关及有关部门报警,并积极配合有关部门早日破案,挽回不良影响;若不能破案,导游要提供更加周到热情的服务,尽力安慰失主,缓解其低落的情绪并按上述步骤办理。故本题正确。
2、在旅游团归国时,领队首先应带领旅游者接受入境边防检查。
答 案:错
解 析:首先接受的是检验检疫,之后是入境边防检查,最后是海关检查。
3、旅游行业核心价值观中,“游客为本”为“服务至诚”提供支撑,“服务至诚”为“游客为本”指明方向。( )
答 案:错
解 析:“游客为本”与 “服务至诚”二者相辅相成,共同构成旅游行业核心价值观的有机整体。“游客为本”为“服务至诚”指明方向,“服务至诚”为“游客为本”提供支撑。故本题错误。
4、景区讲解员在导游讲解中应根据不同类型游客的兴趣、爱好,在内容取舍上要以科学性和真实性为原则。()
答 案:对
5、旅游者由于某种原因要求延长住店时间,导游人员应与饭店联系,如所住饭店有空房,可满足其要求,但延长期内的房费由旅游者自理。( )
答 案:对
解 析:由于某种原因(生病、访友、改变旅游日程等)而中途退团的游客提出延长在本地的住店时间,可先与饭店联系,若饭店有空房,可满足其要求,但延长期内的房费由游客自付。如原住饭店没有空房,导游可协助联系其他饭店,房费由游客自付。故本题正确。
单选题
1、根据《导游领队引导文明旅游规范》规定,导游领队在带领旅游者参加娱乐活动期间,应( )。
答 案:A
解 析:导游领队应组织游客安全、有序、文明、理性地参与娱乐活动,故本题选A。
2、导游员因要驱车接运分住在不同饭店的组合旅游团游客去参观游览,须事先同他们一一约定()。
答 案:C
解 析:由于散客组合旅游团是临时招徕的,他们分住在不同的饭店,因此为向散客组合旅游团提供良好的服务,在出游前导游人员要事先与司机商定接运线路,并与游客一一约定好接运的时间,驱车到他们各自下榻的饭店。
3、某旅游团在新疆喀纳斯旅游时,两名游客提出要独自划小船游览喀纳斯湖。地陪导游应( )。
答 案:C
解 析:游河(湖)时,游客提出希望划小船或在非游泳区游泳的要求,导游不能答应,不能置旅游团于不顾而陪少数人去划船、游泳。此时导游应劝阻游客,故本题选C。
4、游客如果被()蜇伤,会引起伤者局部或者全身的中毒反应,重者可能出现胃出血,甚至昏迷。
答 案:D
解 析:游客如果被蝎子蜇伤,会引起伤者局部或者全身的中毒反应,重者可能出现胃出血,甚至昏迷
5、交通事故处理结束后,导游人员要立即写出书面报告,最好和()联署报告。
答 案:C
解 析:交通事故处理结束后,需有关部门出具事故证明、调查结果,导游人员要立即写出书面报告。内容包括事故的原因和经过;抢救经过和治疗情况;人员伤亡情况和诊断结果;事故责任及对责任者的处理结果;受伤者及其他游客对处理的反映等。书面报告力求详细、准确、清楚、实事求是,最好和领队联合报告。
多选题
1、游客发生重症中暑,导游员正确的处理方法有()。
答 案:ABCD
解 析:(1)迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方;(2)面部发红的病人可将头部稍垫高,对面部发白者头部略放低,使其周身血液流通;(3)最好在患者头部捂上一块冷毛巾,可用冰水、冷水进行全身擦浴;(4)患者若已失去知觉时,可让其嗅一些有刺激气味的东西或掐人中,刺激其苏醒;(5)重症中暑患者应不要轻易移动和抢救。
2、某散客团在苏州旅游,团中绝大多数旅游者都对导游的服务表示非常满意,唯有一名团员处处不满,还事事为难导游,对此该导游人员应( )。
答 案:AD
解 析:面对个别游客的苛刻的要求和过分的挑剔,导游一定要认真倾听,冷静、仔细地分析,决不能置之不理,更不能断然拒绝。故本题选A,D。
3、游客溺水救起后,导游应做好的工作有()。
答 案:ABCE
解 析:当溺水者被救上岸之后,导游人员应一边请求身边的同伴打电话通知110、120.一边要将溺水旅游者情况报告接待社,并用人工方法对溺水者进行救治,直到医务人员到来。溺水旅游者送医院后,导游人员应继续旅游团计划的旅游活动。溺水旅游者获救后,导游人员要在对其进行安慰的同时,提醒其今后多加注意。
4、导游人员在向旅游团致简短欢迎词时,一般应包括()。
答 案:ABDE
解 析:"一般来讲,地陪欢迎词的内容包括:(1)问候语:真诚问候游客,如“各位来宾、各位朋友,大家好!”(2)欢迎语:代表所在旅行社、本人及司机欢迎游客光临本地。(3)介绍语:介绍自己的姓名及所属单位,介绍司机。(4)希望语:表示提供服务的诚挚愿望。(5)祝愿语:预祝游客旅游愉快顺利。C项,明显属于欢送词,故本题不选C。故本题选A,B,D,E。"
5、忧郁型游客的个性特征包括( )。
答 案:CE
解 析:游客从不同的个性特征看,可以分为活泼型游客、急躁型游客、稳重型游客、忧郁型游客。其中,忧郁型游客身体弱、易失眠,忧郁孤独,少言语但重感情。活泼型游客则爱交际,喜讲话,好出点子,乐于助人,喜欢多变的游览项目。急躁型游客性急好动,争强好胜,易冲动,好遗忘,情绪不稳定,比较喜欢离群活动。稳重型游客容易交往,但他们不主动与人交往,不愿麻烦别人;游览时喜欢细细欣赏,购物时爱挑选比较。以上四种个性的游客中以活泼型和稳重型居多,急躁型和忧郁型只是少数。