2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题07月27日

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判断题

1、外国人、华侨、港澳台同胞入境，均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，边防检查站由公安、海关、安全检查三方组成。（）  

答 案：错

解 析：外国人、华侨、港澳台同胞入境，均须在指定口岸向边防检查站（由公安、海关、卫生检疫三方组成）交验有效证件，填写入境卡，经边防检查站查验核准加盖验讫章后方可入境；中国公民返归时，只要在入境口岸的边检站出示有效证件，不必填写入境卡。三方里是卫生检疫，不是安全检查，故本题错误。

2、安全检查事关旅客人身安全，所以旅客都必须无一例外经过检查后，才能允许登机。()  

答 案：对

3、旅游行业核心价值观是“游客为本，服务至诚”。（）

答 案：对

4、1845年，托马斯·库克首次组团消遣旅游，这次旅游活动标志着近代旅行社业务的正式开始。（）

答 案：对

解 析：1845年，托马斯·库克以企业家的眼光看到了产业革命后旅游需求发展的趋势，于是正式开办了商业性的旅行代理业务。同年夏季，托马斯·库克首次组团开展消遣旅游。这次旅游活动由于具有以下特点而被认为是标志了近代旅行社业务的开端。故本题正确。

5、送离境旅游团乘坐飞机，地陪无须为其办理有关离境手续，但地陪要向他们介绍办理出境、行李托运和离站手续的程序。（）

答 案：对

解 析：送出境旅游团时，地陪应在核实行李后，将行李交给每位游客，由游客自己办理行李托运手续，必要时可协助游客办理购物退税手续，并向领队或游客介绍办理出境手续的程序，将旅游团送往安检区域。故本题正确。

单选题

1、导游讲解的 “借花献佛法”，亦即（ ）。

• A：自问自答法
• B：我问客答法
• C：客问客答法
• D：客问我答法

答 案：C

解 析：导游对游客提出的问题并不直截了当地回答，而是有意识地请其他游客来回答问题，亦称“借花献佛法”。导游在为“专业团”讲解专业性较强的内容时可运用此法，但前提是必须对游客的专业情况和声望有较深人的了解，并事先打好招呼，切忌安排不当，引起其他游客的不满。如果发现游客回答问题时所讲的内容有偏差或不足之处，导游也应见机行事，适当指出，但注意不要使其自尊心受到伤害。需要注意的是，这种导游方法不宜多用，以免游客对导游的能力产生怀疑，产生不信任感。故本题选C。

2、游客在高速列车开车前20小时退票，退票费按票价（ ）计。

• A：5%
• B：10%
• C：20%
• D：50%

答 案：C

解 析：旅客开始旅行后一般不能退票。退票费按如下核收：票面乘车站开车时间前48小时以上按票价5%计；24小时以上，不足48小时的按票价10%计；不足24小时的按票价20%计。

3、地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上（ ），以便客人能主动与地陪联系。  

• A：接待社名称
• B：组团社名称
• C：导游员姓名
• D：旅游者姓名

答 案：D

解 析：地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上客人的姓名，以便客人能主动与地陪联系。故本题选D。

4、一对1米高的孪生兄妹随父母乘火车软卧旅行是否需要购票（ ）。

• A：免费旅行
• B：购买儿童票
• C：支付软卧和硬座的差价款
• D：一人免费，一人购买儿童票

答 案：A

解 析：身高1.2~1.5米的儿童乘车时应随同成人购买座别相同的半价客票、加快票及相应空调票。超过1.5米的儿童应买全价票。每一位成人旅客可以免费携带身高不够1.2米的儿童1名，超过的人数应买儿童票。本题父母2人可各自携带1个1米高的儿童，故不需要购票。故本题选A。

5、（）饭店往往位于城市中心，且回头客较多。

• A：商务型饭店
• B：度假型饭店
• C：长住型饭店
• D：会议型饭店

答 案：A

解 析：商务型饭店往往位于城市中心，且回头客较多。

多选题

1、游客被蜈蚣蜇伤后，导游员正确的处理方法是（）。

• A：可用肥皂水冲洗
• B：可用牛鼻子的汗水涂擦伤口
• C：剪下受伤者的头发一撮烧着后烟熏伤口
• D：可用石灰水冲洗
• E：被蜈蚣蜇伤后对成人无生命危险，可以不用处理

答 案：ABCD

解 析：蜈蚣毒性同蝎毒一样是酸性毒液，可用肥皂水或石灰水冲洗中和，然后口服蛇药片，对较轻的蜈蚣刺伤，可用牛鼻子上的汗水涂檫伤口，或剪下一撮受伤者的头发烧着后烟熏伤口，均有不错的疗效。

2、我国导游人员按照业务范围，可分为（）。

• A：全程陪同导游人员
• B：出境旅游领队
• C：地方陪同导游人员
• D：景区景点讲解员
• E：义务导游人员

答 案：ABCD

解 析：（一） 按业务范围划分
导游人员分为出境旅游领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区景点讲解员。

3、造成导游人员漏接的客观原因包括（）。

• A：司机迟到
• B：交通堵塞
• C：导游人员迟到
• D：国际航班提前抵达
• E：上站接待社漏发变更通知

答 案：ABDE

解 析：由于客观原因造成的漏接主要有：由于种种原因，上一站接待社将旅游团原定的班次或车次变更而提前抵达，但漏发变更通知，造成漏接；接待社已接到变更通知，但有关人员没有及时通知该团地陪，造成漏接；司机迟到，未能按到达接站地点，造成漏接；由于交通堵塞或其他预料不到的情况发生，未能及时抵达机场（车站），造成漏接；由于国际航班提前抵达或游客在境外中转站乘其他航班而造成漏接。选项C属于主观原因造成的漏接。

4、国内游客钱物在房间被盗，导游人员应（）。

• A：立即向公安局报案
• B：立即向饭店保安部门报案
• C：立即向组团社报告
• D：及时向接待社领导汇报
• E：若未破案，做好善后处理

答 案：ABDE

解 析：国内游客钱物在房间被盗，导游人员应立即向公安局、保安部门或保险公司报案；及时向接待社领导汇报；若旅游团行程结束时仍未破案，可根据失主丢失钱物的时间、地点、责任方等具体情况做善后处理。

5、旅行社产品是旅行社根据市场需求，通过采购（）等单项服务产品，向游客提供在旅游活动过程中的全部产品和服务的总称。

• A：景点
• B：交通
• C：住宿
• D：餐饮
• E：行李

答 案：ABCD

解 析：本题考查对旅游产品内涵的理解。旅行社产品是旅行社根据市场需求，通过采购景点、交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等单项服务产品进行组合，向游客提供的旅游线路产品。它是旅行社从业人员经过市场调查、筛选、组织、创意策划、服务采购、广告设计等最终生产出来的。