2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题07月25日

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判断题

1、接待计划是组团社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的纲领性文件。（ ）

答 案：错

解 析：接待计划是组团社委托相关接待社组织落实旅游团旅游活动的契约性文件。应该是契约性文件，故本题错误。

2、导游人员进行导游讲解时，有责任向旅游者进行文物保护、环境保护的宣传，提醒旅游者遵守旅游景区、景点的有关规定。（）

答 案：对

解 析：地陪应结合有关景物或展品宣传环境和文物保护知识进行讲解。故本题正确。

3、导游服务与第三产业的其他服务一样，属于生产劳动。（）

答 案：错

解 析：导游服务与第三产业的其他服务一样属于非生产劳动。

4、导游人员所带旅游团内若有成年游客携带儿童旅游的情况，可通过给儿童买食品、玩具的方式拉近与小游客的关系，保证带团顺利。（ ）  

答 案：错

解 析：对有儿童的旅游团，导游应掌握四不宜的原则：不宜为讨好儿童而给其买食物、玩具；不宜在旅游活动中突出儿童，而冷落其他游客；即使家长同意也不宜单独带儿童外出活动；儿童生病，应及时建议家长请医生诊治，而不宜建议其给孩子服药，更不能提供药品给儿童服用。故本题错误。    

5、旅游团要求调换文娱活动项目，地陪应报告地接社，积极协助调换，但在办妥之前不要轻易许诺。（ ）

答 案：对

解 析：全团游客提出更换。地陪应与接待社计调部门联系，尽可能调换，但不要在未联系妥当之前许诺；如接待社无法调换，地陪要向游客耐心解释，并说明票已订好，不能退换，请其谅解。故本题选对。

单选题

1、旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应（ ）。

• A：帮客人叫车，让他自己去换
• B：帮客人联系 请司机陪同前往
• C：告诉客人 离店的物品不能退换
• D：积极协助 必要时陪同前往

答 案：D

解 析：当游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，导游应积极协助，必要时陪同前往。故本题选D。

2、（ ）需做好旅行中各站的联络工作。

• A：领队
• B：全陪
• C：地陪
• D：司机

答 案：B

解 析：全陪的5项主要职责为：实施旅游接待计划，联络工作，组织协调工作，维护安全、处理问题，宣传、调研工作。故本题选B。

3、导游领队应在 （）将旅游文明需要注意的事项告知旅游者。

• A：出行前
• B：出发地机场、车站
• C：到达目的地后
• D：下榻饭店后

答 案：A

解 析：导游领队应在出行前将旅游文明需要注意的事项告知旅游者，在旅游出发机场、车站将文明旅游事项向旅游者重申。

4、导游在介绍成都概况时说:“成都是一座来了就不想离开的城市，为什么不想离开呢?大家游完后就会找到答案，”这里导游运用了（ ）的导游讲解方法。

• A：虚实结合法
• B：突出重点法
• C：自问自答法
• D：制造悬念法

答 案：D

解 析：【2020年真题】制造悬念法就是导游在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起游客急于知道答案的欲望，使其产生悬念的导游方法，俗称“吊胃口”“卖关子”。这种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法，一旦“发（讲）”出来，会给游客留下特别深刻的印象。故选D。

5、因私出国人员到达出境口岸时，首先要填写一份（）。  

• A：出境登记卡
• B：入境登记卡
• C：行李申报单
• D：海关申报单

答 案：A

解 析：因私出国人员到达出境口岸时，首先要填写一张《出境登记卡》并将自己的护照、身份证、签证等一并交给边防检查人员，由边防人员进行逐项检查。

多选题

1、导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有（ ）。  

• A：帮助其办理下榻饭店的入住手续
• B：与其确认停留期间的行程安排
• C：告知其已购机票确认的电话号码
• D：征询其对接待工作的意见
• E：询问其需要旅行社为其代办的其他服务

答 案：ABCE

解 析：导游在帮助游客办理入住手续后，要与游客确认行程。安排散客抵达饭店后，导游应帮助其办理饭店入住手续，AB选项正确，AB可选；若散客将乘飞机赴下一站，而又不需要旅行社为其代购机票时，导游应叮嘱其提前订购机票，并在航空公司规定的时间内通过电话或网络方式选择座位。当散客确定了乘机时间并告知导游后，C选项正确，C选项可选；导游在迎接散客的过程中，应相应询问该散客在本地停留期间还需要旅行社为其提供何种服务，并表示愿竭诚为其提供服务。E选项正确，E选项可选。

2、游客不得在交运行李或随身携带物品内夹带的物品有（ ）。

• A：松香水
• B：丁烷
• C：水果刀
• D：书籍
• E：食品

答 案：ABC

解 析：游客不得在交运的行李内夹带重要文件和资料、外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品，手机、手提电脑、数码相机、充电宝以及含锂电池的其他物品。不准随身携带刀具。故本题选A，B，C。

3、规范化服务是由（）所制定并发布的某项服务应达到的统一标准。

• A：世界旅游组织
• B：国家相关主管部门
• C：全国性相关行业组织
• D：地方相关主管部门
• E：地方相关行业组织

答 案：BC

解 析：规范化服务又称标准化服务，是由国家和(或)行业主管部门所制定并发布的某项服务(工作)应达到的统一标准，导游人员应按照《导游服务规范》和《旅行社国内旅游服务质量要求》这两个文件标准的要求向游客提供规范化的服务。

4、五星级饭店客房应具备的条件包括（）等。

• A：应有至少两种规格的电源插座，电源插座应有两个以上供宾客使用的插位
• B：可应宾客要求提供多种规格的枕头
• C：客房、卫生间可间隔一天全面整理一次
• D：应有彩色电视机，画面和音质优良，播放频道不少于36个
• E：应24小时提供送餐服务

答 案：ABE

解 析：五星级饭店客房、卫生间应每天全面整理一次；应有彩色电视机，画面和音质优良。播放频道不少于24个，频道顺序有编辑，备有频道目录。

5、当导游带团到达机场后得知该团所乘航班取消后，他应该（）。

• A：立即将航班取消情况报告旅行社
• B：向机场取得航班取消证明
• C：安排好旅游者的食宿和游览项目
• D：请行李员将托运行李取出
• E：请旅行社及时将航班取消情况通知下一站

答 案：ACDE