2024-07-06 10:41:51 来源:吉格考试网
2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题07月06日,可以帮助我们积累知识点和做题经验,进而提升做题速度。通过导游资格证每日一练的积累,助力我们更容易取得最后的成功。
判断题
1、根据国家民航局规定,从14周岁开始应购买成人机票。()
答 案:错
解 析:成人机票是指年满12周岁的人士应购买的机票。
2、旅游意外保险由组团社负责一次性办理,接待旅行社不再重复投保,旅游意外保险的保险费由旅游者支付。()
答 案:对
解 析:旅游意外保险由组团社负责一次性办理,接待旅行社不再重复投保。旅游意外保险的保险费由游客支付。故本题正确。
3、在游客观看景区演出过程中,景区讲解员应自始至终坚守岗位。()
答 案:对
解 析:在游客观看节目过程中,讲解员应自始至终坚守岗位。如个别客人因特殊原因需要中途退场,讲解员应设法给予妥善安排。不得强迫或变相强迫游客增加需要另行付费的演出项目。故本题正确。
4、导游人员小王在介绍完太湖石后用“痩、透、漏、皱、丑”五个字来总结太湖石的特点是一种突出重点的导游讲解方法。( )
答 案:错
解 析:导游人员小王在介绍完太湖石后用“痩、透、漏、皱、丑”五个字来总结太湖石的特点是一种画龙点睛法的导游讲解方法。故本题错误。
5、导游讲解时,对重要景观、年代、人名、数字、集合的时间和地点等,语速就要慢一些。()
答 案:对
解 析:"对讲解中涉及的重要或要特别强调的内容,语速可适当放慢一些,以加深游客的印象,而对那些不太重要的或众所周知的事情,则要适当加快讲解速度,以免浪费时间,令游客不快。故本题选A。"
单选题
1、由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准,客人提出调换房间,导游人员应( )。
答 案:D
解 析:客房设施,尤其是房间卫生达不到清洁标准 应立即打扫、消毒,如游客仍不满意,坚持调房,应与饭店有关部门联系予以满足。由此得,本题选D。
2、下列对导游服务儿童游客的四不宜原则,描述错误的是( )。
答 案:B
解 析:对有儿童的旅游团,导游应掌握 四不宜 的原则:不宜为讨好儿童而给其买食物、玩具;不宜在旅游活动中突出儿童,而冷落其他游客;即使家长同意也不宜单独带儿童外出活动;儿童生病,应及时建议家长请医生诊治,而不宜建议其给孩子服药,更不能提供药品给儿童服用。故本题选B。
3、在接团当天,地陪应及早与有关方面联系,了解旅游团()。
答 案:D
解 析:接团当天,地陪应及早与旅游团全陪或领队联系,了解旅游团所乘交通工具的运行情况,尤其是在天气恶劣的情况下,应随时掌握旅游团的动向、了解其抵达的准确时间。
4、刚满13周岁的中学生应该购买的机票类型是( )。
答 案:A
解 析:成人机票是指年满12周岁的人士应购买的机票。故本题选A。
5、导游员在带团过程中,如遇有( )的情况,应劝阻旅游者自由活动。
答 案:B
解 析:当游客提出的要求具有危险性时,导游员应当劝阻。独自游船对游客的安全威胁教大,故本题选B。
多选题
1、在向旅行社行李员交接行李之前,地陪要与全陪、领队和饭店行李员一起做好的工作有()。
答 案:ABDE
解 析:集中交运行李:如旅游团配备行李车,旅游团的行李集中后,地陪要按商定好的时间与领队、全陪和饭店行李员共同确认托运的行李件数,并检查行李箱、包是否上锁、捆扎是否牢固、是否破损等,然后交给饭店行李员,填写行李交运卡。期间也需请游客核实自己的行李。故本题选A,B,D,E。
2、以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是( )。
答 案:AC
解 析:选项AC说法正确。针对B选项的说法,游客在抵达后或到定点餐厅临时提出特殊饮食的要求时,一般情况下地陪应立即与餐厅联系,在可能的情况下尽量满足其要求;如情况复杂,确实有困难满足不了则应说明情况并协助游客自行解决,而不是直接婉言拒绝。选项D的说法,旅游团在将要用餐前提出换餐首先应看是否有充足的时间换餐,若是在接近用餐时间提出换餐要求而餐厅又没有此项服务时,一般不应接受此类要求。选项E的说法,由于游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间时,导游人员可与餐厅联系,视餐厅的具体情况处理。
3、全陪导游在途中服务阶段,正确的做法有( )。
答 案:BCDE
解 析:【2020年真题】(1)全陪应利用陪同旅游团的机会,进一步了解游客的需要、个性与爱好,以及客源地、目的地的有关情况,以便能够及时把握游客的最新动态,并将其传递给地接社,以便适当调整接待服务策略,使各站的旅游接待更有针对性。(2)如有晕机(车、船)的游客,全陪要给予重点照顾。若有游客突患重病,全陪应第一时间寻求飞机、高铁或游船上乘务人员的帮助,也可以通过所乘交通工具上的广播系统,在乘客中寻找医生对其进行初步急救,并设法通知下站有关方面(急救站、旅行社)尽早落实车辆,以便到站后争取时间送患者到就近医院救治。(3)如果旅游团乘坐飞机,全陪应协助游客办妥登机、安检和行李托运等相关手续,并适时引导游客及时到登机牌注明的登机口依次登机。(4)请他们协助做好游客的安全工作,下机(车、船)时提醒游客带好随身物品,保管好自己的交通票据和行李托运单。(5)全陪可根据游客的特点和旅途中的具体情况,或组织些娱乐活动,或组织专题讨论或讲解,以活跃途中气氛,消除游客的寂寞和疲劳,但是在高速行驶的过程中,是禁止站立进行讲解的。故本题选B,C,D,E。
4、旅游团在长白山滑雪时,导游应提醒游客注意()。
答 案:ABCD
解 析:【2019年真题】冰雪旅游安全知识:(1)在滑雪前,导游应告知游客穿戴好滑雪服,滑雪服最好选用套头式,上衣要宽松,以利滑行动作;衣物颜色最好与雪面白色有较大反差,以便他人辨认和避免相撞;佩戴好合适的全封闭保护眼镜,避免阳光反射及滑行中冷风对眼睛的刺激。(2)在滑雪前,导游还应告知游客做好必要的防护措施,如检查滑雪板和滑雪杖有无折裂的地方,固定器连接是否牢固,选用油性和具有防紫外线的防肤用品,对易受冻伤的手脚、耳朵做好保护措施等。(3)进入滑雪场后,导游应叮嘱游客严格遵守滑雪场的有关安全管理规定,向滑雪场工作人员了解雪道的高度、坡度、长度和宽度及周边情况,告知游客根据自己的滑雪水平选择相应的滑道,注意循序渐进,量力而行,要按教练和雪场工作人员的安排和指挥去做,不要擅自到技术要求高的雪区去滑雪;注意索道开放时有无人看守,若没有人看守,切勿乘坐。(4)告知游客在滑雪过程中,要注意与他人保持一定的距离,不要打闹,以免碰撞;滑雪人数较多时,应调节好速度,切勿过快过猛。故本题选A,B,C,D。
5、导游在同外国游客交谈时应避免谈论的话题有()。
答 案:BCE