2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题06月29日

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判断题

1、"致欢迎词时，地陪应介绍自己的姓名及所属单位,并介绍全陪。（）"

答 案：错

解 析："介绍自己的姓名及所属单位，介绍司机。故本题选B。"

2、如旅游团乘坐国内航班离开，地陪应将行李托运单交给全陪保管。（）

答 案：对

解 析：送国内航班（车、船）到达机场（车站、码头）后，地陪带领游客进入机场（车站、码头）的大厅等候。地陪如有提前取好的票据，清点无误后交给全陪（无全陪的团交给领队），请其清点核实。如没有提前办理票据，地陪可协助游客持有效证件办理取票或登机手续。故本题正确。

3、导游在接受游客意见时，应尽量采取个别接触的方式，以避免对其他游客形成影响，对于集体意见，最好请游客派出代表，以免人多嘴杂，分散导游的思考。（ ）   

答 案：对

解 析：导游在接受游客口头投诉时，应尽量采取个别接触的方式，以避免对其他游客形成影响，对于集体投诉，最好请其派出代表，以免人多嘴杂，分散导游的思考。故本题正确。

4、麝香、蟾酥、虎骨、犀牛角、牛黄等以及超出规定限值的中药材、中成药不准出境。  

答 案：对

解 析：麝香、蟾酥、虎骨、犀牛角、牛黄等以及超出上述规定限值的中药材、中成药不准出境。

5、根据《中国民航旅客行李国内运输规则》规定，托运行李被损坏或丢失，航空公司承担责任，每千克赔偿金额应低于300元。（）

答 案：错

解 析：根据《中国民航旅客、行李国内运输规则》规定，托运行李被损坏或丢失，航空公司承担责任，每千克赔偿金额应低于100元。

单选题

1、游客携带人民币现钞进出境，限额为（）元。超出限额的禁止出境。  

• A：5000
• B：10000
• C：20000
• D：50000

答 案：C

解 析：游客携带人民币现钞进出境，限额为20000元。超出限额的禁止出境。故本题选C。

2、地陪在安顿好旅游团入住饭店的各项事宜后，离开饭店前应与领队商定好第二天的（）。

• A：活动安排
• B：叫早时间
• C：早餐时间
• D：出发时间

答 案：B

解 析：地陪在结束当天活动离开饭店之前，应与领队确定第二天的叫早时间，请领队通知全团，并将商定的叫早时间通知饭店前台办理。

3、因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员错误的做法是（）。

• A：及时向接待社报告
• B：通知下一站接待社
• C：立即调整活动日程
• D：办理退房（车、餐）等事宜

答 案：B

解 析：旅游团若因抵达时间延误，而造成旅游时间缩短时，导游人员应采取以下应变措施：仔细分析因延误带来的困难和问题，并及时向接待社外联或计调部门报告，以便将情况尽快反馈给组团社，找出补救措施；在外联或计调部门的协助下，安排落实该团交通、住宿、游览等事宜。提醒有关人员与饭店、车队、餐厅联系，及时办理退房、退车、退餐等一切相关事宜；地陪应立即调整活动日程，压缩在每一景点的活动时间，但尽量保证不减少计划内的游览项目。

4、新中国成立后，我国旅游事业有了进一步发展，新中国第一家旅行社“华侨服务社”成立于（）。

• A：1949年
• B：1951年
• C：1954年
• D：1980年

答 案：A

解 析：中华人民共和国成立后，我国旅游事业有了进一步发展。第一家旅行社“华侨服务社”于1949年11月在厦门正式营业。故本题选A。

5、导游服务性质中不包括（）。

• A：涉外性
• B：经济性
• C：服务性
• D：独特性

答 案：D

解 析：导游服务性质：社会性、文化性、服务性、经济性、涉外性。不包含“独特性”，故本题选D。

多选题

1、旅游团在各站停留期间，全陪的工作包括（）。

• A：协助地陪工作
• B：提供导游讲解服务
• C：维护和保障游客安全
• D：检查监督各站服务质量
• E：安排旅游团的活动日程

答 案：ACD

解 析：旅游团在各站停留期间，全陪应做好：联络工作、协助地陪工作、检查监督各站服务质量、维护和保障游客安全、提供旅行过程中的服务。

2、对高龄游客的接待，导游人员应注意（）。

• A：妥善安排日程
• B：做好捉醒工作
• C：适当运用诱导法
• D：不可采用激将法
• E：尽量放慢速度

答 案：ABD

解 析：在我国入境旅游和国内旅游市场，老年游客均占有较大的比例，而在这些老年游客中还有年龄在80岁以上的高龄游客。尊敬老人是中华民族的传统美德，因此，导游人员应通过谦恭尊敬的态度、体贴人微的关怀以及不辞辛苦的服务做好高龄游客的接待工作：妥善安排日程、做好提醒工作、注意放慢速度、耐心解答问题、预防游客走失、尊重西方传统。

3、导游人员运用虚实结合法讲解时，选择“虚”的内容要注意（ ）。

• A：精
• B：神
• C：活
• D：理
• E：气

答 案：AC

解 析：导游人员运用虚实结合法进行导游讲解时，应注意“虚”与“实”必须有机结合，但以“实”为主，以“虚”为辅，“虚”为“实”服务，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在，不能“为了讲故事而讲故事”，任何“虚”的内容都必须落到“实”处。另外，还应注意选择“虚”的内容要“精”和“活”。

4、游客发生骨折，导游员正确的处理方法有（）。

• A：立即判断骨折情况
• B：若有伤口应及时包扎
• C：若大量出血，快速用窄布带缠绕紧固伤口止血
• D：上夹板，尽可能保持伤肢固定位置
• E：正确搬运游客到医院

答 案：ABDE

解 析：游客发生骨折，导游员首先要判断骨折情况，然后进行止血、包扎、上夹板，最后搬运伤员离开现场送到医院。C选项之所以错误，是因为在止血时应用宽地布带缠绕固定并适当用力但又不能过紧，而不是用窄布带。

5、旅游饭店星级划分条件包括（）几个方面。

• A：饭店产品
• B：设施设备
• C：饭店运营质量
• D：住宿产品
• E：必备条件

答 案：BCE

解 析：旅游饭店星级划分条件包括必备条件、设施设备、饭店运营质量三个方面。