2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题06月21日

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判断题

1、各种不同游客的个性中以活泼型和急躁型居多，稳重型和忧郁型只是少数。（ ）  

答 案：错

解 析：游客中以活泼型和稳重型居多，急躁型和忧郁型只是少数。不过，典型个性只能反映在少数游客身上，多数游客往往兼有其他类型个性的特征。题干急躁型和稳重型反了，故本题错误。

2、旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游人员的参与和沟通。（)

答 案：对

3、在正常情况下，导游人员为旅游者提供的导游讲解服务比旅游生活服务更为重要，而且前者正是导游人员的本职工作。（）

答 案：错

解 析：导游讲解服务与旅行生活服务之间的关系是相辅相成的关系。虽然两者满足游客需要的方面不同，然而它们都是游客整体旅游需要的一部分，相互之间既密切联系，又互相补充。故本题错误。

4、散客导游人员在导游服务中，应该提前20分钟到达集合地点，引导游客上车。（ ）  

答 案：错

解 析：导游人员应提前15分钟抵达集合地点，引导散客上车。题干20分钟应为15分钟，故选错误。

5、对残疾旅游者最大的尊重就是把他们视为正常人。（ ）  

答 案：对

解 析：对待残疾旅游者要做到适时、恰当的关心照顾。应适时询问残疾游客需要什么帮助，但不宜问候过多，如果过多当众关心照顾，反而会使他们反感。如果残疾游客不主动介绍，不要打听其残疾的原因，以免引起不快。故本题正确。

单选题

1、游客因与团友矛盾，坚持要求单独用餐，导游做法不正确的是（ ）。

• A：原定餐费不退
• B：请餐厅分一个菜让该游客就餐
• C：餐费自理
• D：导游可提供协助

答 案：B

解 析：由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客要求单独用餐。此时，导游要耐心解释，并告诉领队请其调解；如游客坚持，导游可协助与餐厅联系，但餐费自理，并告知原定餐费不退。由于游客外出自由活动，访友、疲劳等原因不随团用餐，导游应同意其要求，但要说明餐费不退。故本题选B。

2、与其他旅游服务相比，导游服务是一种高智能、高技能的服务，因为它是以客观事物为依托，以语言为工具，进行的（）劳动。

• A：技术创造性
• B：思维创造性
• C：文化创造性
• D：形象创造性

答 案：B

解 析：与旅游服务中的其他服务相比，导游服务除了要消耗体力之外，首先，它是一种以客观事物为依托，以语言为工具，进行的思维创造性工作，因而它是一种复杂性劳动。

3、总部设在荷兰阿姆斯特丹的航空公司联盟是（ ）。

• A：星空联盟
• B：天合联盟
• C：寰宇一家
• D：星际联盟

答 案：B

解 析：总部设在荷兰阿姆斯特丹的航空公司联盟是天合联盟。选项A星空联盟总部设在德国法兰克福，选项C寰宇一家总部设在美国纽约。

4、旅游景区的等级共分为五个等级，最高等级是（）。

• A：1A
• B：5A
• C：1星
• D：五星

答 案：B

解 析：在《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003）中规定，旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为5A级、4A级、3A级、2A级、A级旅游景区。故本题选B。

5、旅行社产品最主要的表现形式是（）。

• A：产品销售
• B：产品设计
• C：旅游线路
• D：旅游接待

答 案：C

解 析：根据旅行社产品的内涵可知，旅行社产品是旅行社根据市场需求，通过采购景点、交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等单项服务产品进行组合，向游客提供的旅游线路产品。

多选题

1、导游员对旅游者走失的预防措施包括（）。

• A：地陪要主动负责做好旅游团的断后工作
• B：做好提醒和预报工作
• C：时刻和旅游者在一起，经常清点人数
• D：以高超的导游技巧和精彩的讲解来吸引旅游者
• E：地陪、全陪和领队密切配合

答 案：BCDE

解 析：游客走失的预防：（1）做好提醒工作。（2）做好各项活动的安排和预报。（3）时刻和游客在一起，经常清点人数。（4）地陪、全陪和领队应密切配合。（5）导游要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。故本题选B，C，D，E。

2、因客观原因导致旅游计划需要进行更改时，导游应向游客讲清（），以取得他们的支持和认可。

• A：客观形势的严重性
• B：计划更改的原因
• C：计划更改须考虑的问题
• D：计划更改的方案
• E：计划更改方案的实施

答 案：ABD

解 析：旅游计划是根据旅行社之间所签协议或同旅游者的约定制订的，它体现了多数甚至全体旅游者的意志和愿望。所以，在计划变更(除第一种原因引起的之外)之前，导游人员必须向旅游者讲明所面临的形势的严重性、更改的原因、更改的方案，以获得他们的谅解、支持和认可。如旅游者思想波动较大，意见不一，导游人员应首先做好领队和旅游团中有影响的旅游者的工作，取得他们的支持后，借助他们再影响其他旅游者。只有当多数旅游者同意后，导游人员才能实施计划的变更。

3、在导游讲解中常运用“引用”的修辞手法，它包括（）。

• A：明引
• B：暗引
• C：直引
• D：意引
• E：借引

答 案：ABD

解 析：引用是指用一些现成的语句或材料（如名人名言、成语典故等）作为根据来说明问题的一种修辞手法，包括明引、意引和暗引三种形式。

4、下列属于旅行社出境旅游业务的是（）。

• A：组织内地居民赴香港特别行政区旅游
• B：组织内地居民赴台湾地区旅游
• C：组织内地居民赴美国旅游
• D：组织内地居民赴澳门特别行政区旅游
• E：组织海外华侨来华旅游

答 案：ABCD

解 析：本题考查对旅行社出境业务内涵的理解。出境旅游业务是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游，赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人、在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民出境旅游的业务。

5、我国签证种类分为（）。

• A：外交签证
• B：礼遇签证
• C：落到签证
• D：公务签证
• E：普通签证

答 案：ABDE