2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题06月20日

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判断题

1、13岁的小明身高1.2米，在乘坐火车时，应该购买全价票。（ ）

答 案：错

解 析：儿童身高为1.2~1.5米的，应购买儿童票，故此题错误。

2、托马斯·库克以包租火车的方式，组织团体从莱斯特到拉夫巴勒参加一次禁酒大会。这次活动虽然不是一次纯粹的商业性活动，却成了近代旅游活动的标志。托马斯·库克以包租火车的方式，组织团体从莱斯特到拉夫巴勒参加一次禁酒大会。这次活动虽然不是一次纯粹的商业性活动，却成了近代旅游活动的标志。（）

答 案：对

解 析：世界公认的第一次商业性旅游活动是由英国人托马斯·库克（ThomasCook）组织的。1841年7月5日，托马斯·库克组织了570人，利用包租火车的方式，从莱斯特到拉夫巴勒参加一次禁酒大会。这次活动虽然不是一次纯粹的商业性活动，却成了近代旅游活动的标志，更重要的是托马斯·库克从中看到了巨大的商机。故本题正确。

3、旅游者丢失行李且一时找不回，导游人员要为客人购买必备的生活用品。（）

答 案：错

解 析：游客在当地游览期间，导游人员要不时打电话询问寻找行李的情况，一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品。上述表述，只需协助，故本题错误。

4、心理服务亦称情绪化服务，是导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务。（ ）  

答 案：对

解 析：心理服务亦称情绪化服务，是导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务。故本题正确。

5、心理距离是指人与人之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。（ ）  

答 案：错

解 析：心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。是人与物非人与人，故本题错误。

单选题

1、一张500元的火车票，在开车前一小时退票，应收取的退票款是（ ）元。

• A：25
• B：50
• C：75
• D：100

答 案：D

解 析：旅客开始旅行后一般不能退票。退票费按如下核收：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计；24小时以上、不足48小时的按票价10%计；不足24小时的按票价20%计。故本题选D。

2、将信用卡分为普通卡、金卡和白金卡是按照（）来划分的。

• A：发卡机构性质
• B：使用范围
• C：清偿方式
• D：资信程度

答 案：D

解 析：信用卡的种类很多，按持卡人的资信程度可以分为普通卡、金卡和白金卡；按发卡机构可以分为银行卡和非银行卡；按清偿方式可以分为贷记卡和借记卡；按流通范围可以分为国际卡和地区卡。

3、（ ）是旅游者自行安排旅游行程，以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式。  

• A：散客旅游
• B：小包价旅游
• C：散客团队游
• D：散客一日游

答 案：A

解 析：散客自助游是指旅游者自行安排旅游行程，零星现付，即购买什么，购买多少，按零售价格当场次现付。根据故选A。

4、全陪导游员应在离开上一地之前向（ ）通报旅游团的情况。

• A：计调部
• B：组团社
• C：上一站
• D：下一站

答 案：D

解 析：全陪应在离开上一站之前向下一站通报旅游团的情况，内容包括旅游团离开上一站和抵达下一站的确切时间，所乘的航班号（车次、船次），有无人员变动、旅游者的要求、全程导游员的意见与建议等。故本题选D。

5、游客上车出发游览前，地陪要（)。

• A：再次清点旅游团游客人数
• B：提醒游客带好随身物品
• C：介绍当日游览景点的特色
• D：对游客的配合表示感谢

答 案：A

解 析：在旅游团参观游览出发前地陪应核实、清点实到人数，待游客全部集合登车后，应再次清点人数。

多选题

1、旅游景区导游服务的主要环节有（）。

• A：服务准备
• B：线路安排
• C：导游讲解
• D：安全照料
• E：送别服务

答 案：ACE

解 析：旅游景区导游服务主要包括准备工作、导游服务和善后工作三个环节。

2、中国导游人员最基本的道德规范中，“爱国爱企、自尊自强”应该表现为（ ）。

• A：始终站在国家和民族的高度
• B：平等对待每位旅游者
• C：有民族自尊心和自信心
• D：时刻以国家和企业利益为重
• E：为国家和企业的发展多做贡献

答 案：ACDE

解 析：爱国爱企、自尊自强不仅是导游必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。它要求导游在工作中要始终站在国家和民族的高度，要时刻以国家和企业利益为重，要有民族自尊心和自信心，为国家和企业的发展多做贡献。故本题选A，C，D，E。

3、由于客观原因，一个国外旅行团队要延长在我国的旅游时间，作为导游应该（）。

• A：落实接待事宜，重新落实用房、用车、用餐的情况，并及时落实交通票据
• B：迅速调整活动日程，延长主要景点的游览时间，组团社同意后，酌情增加游览景点
• C：提醒有关人员下一站该团的日程变化
• D：商量计划变更的时候，应该和领队、全陪共同协商，取得他们的支持
• E：因为涉及到计划变更，因此应该适当做相应补偿，比如：加菜或赠送小礼物

答 案：ABCD

解 析：游客提前抵达或推迟离开都会造成延长游览时间而变更游览日程。出现这种情况，地陪应该采取以下措施：（1）落实有关事宜，与接待社有关部门或有关人员联系，重新落实旅游团（者）的用房、用餐、用车的情况，并及时落实离开的机、车票。（2）迅速调整活动日程：适当地延长在主要景点的游览时间。经组团社同意后，酌情增加游览景点，或晚上安排健康的文体活动，努力使活动内容充实。（3）提醒有关接待人员通知下一站该团的日程变化。（4）在设计变更旅游计划时，地陪要征求领队和全陪的建议和要求，共同商量，取得他们的支持和帮助。在变更的旅游计划确定之后，应与领队、全陪商量好如何向团内游客解释说明，取得他们的谅解与支持。故本题选A，B，C，D。

4、导游人员回绝游客的语言技巧包括（）。

• A：协商式回绝
• B：柔和式回绝
• C：引申式回绝
• D：诱导式回绝
• E：迂回式回绝

答 案：BCDE

解 析：回绝的语言技巧：（1）柔和式回绝；（2）迂回式回绝；（3）引申式回绝；（4）诱导式回绝。故本题选B，C，D，E。

5、地陪在出发送站前的时间四核实是指（）。

• A：票面时间
• B：计划时间
• C：时刻表时间
• D：问询时间
• E：出发时间

答 案：ABCD

解 析：时间要做到四核实：计划时间、时刻表时间、票面时间、问询时间。故本题选A，B，C，D。