2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题05月31日

2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题05月31日，可以帮助我们积累知识点和做题经验，进而提升做题速度。通过导游资格证每日一练的积累，助力我们更容易取得最后的成功。

判断题

1、入境旅游者购物后，当他们要求办理托运时，地陪要向他们介绍托运的手续以及海关对旅游者携带物品出境的有关规定，并予以相应的协助。（）

答 案：对

解 析：入境游客购物时，地陪不仅要承担翻译工作，并做好商品的促销，而且当他们要求办理托运时向他们介绍托运的手续以及海关对游客携带物品出境的有关规定，并予以相应的协助。故本题正确。

2、地方导游在接到旅游团后，从机场到饭店途中要进行风光导游，目的是满足游客初到一地的求知欲。（）

答 案：对

解 析：地陪要认真做好首次沿途导游，这不仅可以满足游客初到一地的好奇心和求知欲，而且也是自己展示气质、识、语言水平的大好时机，有利于导游树立良好形象，增进游客对导游的信任感和满足感，为此后旅游活动的顺利开展打好基础。故本题正确。

3、在送站服务中，按照与散客约定的时间，导游必须提前20分钟到达散客下榻的饭店，协助其办理离店手续。（ ）  

答 案：对

解 析：按照与散客约定的时间，导游必须提前20分钟到达散客下榻的饭店，协助其办理离店手续。

4、中型饭店是指一般拥有300间客房，一般旅游者喜欢这类饭店。（）

答 案：错

解 析：中型饭店是指一般拥有300-500间客房，这是一般游客理想的休息场所。

5、有的游客因看到不愉快的现象产生联想而伤感时，导游人员除了说服或安慰游客以外，还应使游客的注意力转移到有趣的文娱活动上来。（ ）  

答 案：对

解 析：有的游客因看到不愉快的现象产生联想而伤感等。导游除了说服或安慰游客以外，还可通过讲笑话、唱山歌、学说本地话或讲述民间故事等形式来活跃气氛，使游客的注意力转移到有趣的文娱活动上来。故本题正确。

单选题

1、乘坐国际航班离站的散客旅游者，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达机场。  

• A：30分钟
• B：1小时
• C：2小时
• D：3小时

答 案：D

解 析：当散客旅游者结束在本地的活动后，导游人员应为其提供送站服务。为使他们安全、顺利的离开当地，导游人员应做好送站准备工作。即导游人员必须在送站前24小时与游客或散客小包价旅游团确任送站时间和地点。如果散客旅游者乘国内航班从中、小机场起飞离站，导游人员应掌握好时间，使散客旅游者提前2小时到达机场；若从大型机场起飞，应提前3小时抵达机场；若散客旅游者乘国际航班离站，须提前3小时到达机场；若散客旅游者乘火车离站，应提前1小时到达车站。

2、若旅游团部分旅游者出现上吐下泻、腹痛等食物中毒症状，导游正确的做法是（）。

• A：拨打120等待医生来处理
• B：若旅游者中毒不久请其服用泻药
• C：若旅游者进食时间超过2小时，请其饮用5000-8000亳升温水催吐
• D：保留可能导致中毒的食物样本

答 案：D

解 析：【2020年真题】一旦发现游客出现上吐下泻、腹痛等食物中毒症状，导游首先应立即让游客停止食用可疑食物，同时拨打120在急救车到来之前，可采取以下自救措施：（1）催吐：对中毒不久而无明显呕吐者，可以饮用5000~8000毫升的温清水，饮用后立即实行扣喉的催吐方法。催吐时要尽量避免逆行性呛咳，而且要尽量避免误吸；要尽量多催吐几次，使胃肠道内的呕吐物排出时尽量呈无色无味澄清状，以减少毒素的吸收。经过大量温水催吐后，呕吐物已变为较澄清液体时，可适量饮用牛奶以保护胃黏膜。如在呕吐物中发现血性液体，则提示可能出现了消化道或咽部出血，应暂时停止催吐。（2）导泻：发生中毒后，如果游客进食时间已经超过2小时，但精神状态较好，此时可以选择导泻的方法，即服用泻药，促使受污染的食物尽快排出体外。泻药的种类和用量要根据患者的年龄不同而有所区别。（3）保留食物样本：由于确定中毒物质对于治疗来说至关重要，因此，在发生食物中毒后，要保留导致中毒的食物样本，以提供给医院进行检测。如果身边没有食物样本，也可保留患者的呕吐物和排泄物，以方便医生确诊和救治。（4）处理事故的同时也应及时将情况报告旅行社，并追究餐厅的责任。故选D。

3、我国第一家，也是唯一的一家大型民族旅行社是()。

• A：华侨服务社
• B：中国国际旅行社
• C：上海商业储蓄银行旅行部
• D：中国青年旅行社

答 案：C

解 析：我国第一家，也是唯一的一家大型民族旅行社，是1923年8月15日由陈光甫先生创立的上海商业储蓄银行旅行部。

4、有声而无固定语义的语言指的是（）。

• A：副语言
• B：书面语言
• C：口头语言
• D：态势语言

答 案：A

解 析：副语言是一种有声而无固定语义的语言，如重音、笑声、叹息、掌声等。

5、下列物品中可以随身携带登机的是（ ）。

• A：专用雕刻刀
• B：80WH的充电宝
• C：打火机
• D：表演用的大刀

答 案：B

解 析：民航总局对旅客携带的充电宝的规定是：额定能量不超过 100WH（瓦特小时）的充电宝无须航空公司批准就可带上飞机；超过100WH但不超过160WH的。故本题选B。

多选题

1、导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（）等。  

• A：迎接的日期
• B：客人航班抵达的时间
• C：客人的姓名和人数
• D：客人的年龄和性别
• E：客人下榻的饭店

答 案：ABCE

解 析：导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，明确记下迎接的日期，航班或车次抵达的时间，散客姓名及人数和下榻的饭店，有无航班或车次及人数的变更，提供哪些服务项目，是否与其他游客合乘一辆至下榻的饭店等。

2、导游人员处理漏接事故的措施包括（）。

• A：向游客赔礼道歉
• B：尽量采取弥补措施
• C：提供更加热情周到的服务
• D：酌情给游客一定的物质补偿
• E：通知下一站地陪

答 案：ABCD

解 析：当发生漏接事故时，导游人员应做如下的处理：一是实事求是地向游客说明情况，诚恳地赔礼道歉，求得游客谅解。如果不是自身的原因要立即与接待社联系，告知现状，立即查明原因，并耐心向游客做解释工作，消除误解。二是尽量采取弥补措施，使游客的损失降到最低限度。三是提供更加热情周到的服务，高质量地完成计划内的全部活动内容，以求尽快消除因漏接而给游客造成的不愉快情绪。四是必要时请接待社领导出面赔礼道歉，或酌情给游客一定的物质补偿。

3、对于旅游团在饭店以外的餐馆用餐，地陪应事先在（）方面对计调部门联系的餐馆进行核实。

• A：用餐地点
• B：用餐时间
• C：用餐酒水
• D：用餐人数
• E：用餐标准

答 案：ABDE

解 析：对于旅游团在饭店以外的餐馆用餐，地陪应事先核实地接社计调部门联系的用餐地点、时间、人数、标准和特殊要求。本题已经提到特殊要求，选择ABDE。

4、导游人员的微笑要给游客一种（）的感觉。

• A：爽朗
• B：和蔼
• C：明朗
• D：甜美
• E：热情

答 案：CD

解 析：微笑是一种富有魅力的面部表情，被称之为“交际世界语”。导游人员的微笑要给游客一种明朗、甜美的感觉，微笑时要使自己的眼轮肌放松，面部两侧笑肌收缩，口轮肌放松，嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，以露出半牙为宜。这样才能使游客感到和蔼可亲。

5、以下属于英国人个性特征的是（ ）。  

• A：矜持
• B：浪漫
• C：勤奋
• D：爱享受生活
• E：讲究绅士风度

答 案：AE

解 析：从国籍的角度看，同是西方人，在思维方式上也存在着一些差别。如英国人矜持，讲究绅士风度；美国人开朗，随意，重实利；法国人浪漫，追求华丽，享受生活；德国人踏实，勤奋，守纪律；意大利人热情，热爱生活。