2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题05月29日

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判断题

1、对于游客提出的要求。如果是涉及金额不大的赔偿问题。导游可以代表旅行社做出承诺。（ ）

答 案：错

解 析：如涉及赔偿问题，要同有关单位进行协商。导游不可轻易做出承诺，故本题错误。

2、全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。

答 案：对

解 析：各站服务指的是全陪在旅游目的地为游客提供的服务，包括抵站服务、停留服务和离站服务。

3、散客旅游具有规模大、批量多、总人数多、批次多的特点。（ ）  

答 案：错

解 析：由于散客旅游多为游客本人单独出行或与朋友、家人结伴而行，因此与团队旅游相比，规模小。对旅行社而言，接待散客旅游的批量比接待团体旅游的批量要少得多；散客旅游发展迅速，采用散客旅游形式的游客人数大大超过团队游客人数，各国、各地都在积极发展散客旅游业务，为其发展提供了各种便利条件，散客旅游更得到长足的发展。旅行社在向散客提供旅游服务时，由于其批量少、总人数多的特征，从而形成了批次多的特点。由此可以看出来，散客旅游具有的特点应该是：规模小批量少总人数多批次多。故本题描述错误。

4、台湾居民前往大陆时，仍需持中华民国护照出关，至大陆边检时，再以台胞证入境。（）  

答 案：对

解 析：目前，台湾居民前往祖国大陆时，仍需持中华民国护照出关，至大陆边检时，再以台胞证入境。故本题正确。

5、导游人员在讲解岳麓书院时，向游客强调这是世界上办学历史最悠久的大学之一，这是运用突出重点法进行讲解。（）

答 案：对

解 析：突出重点法就是在导游讲解中不面面俱到，而是突出某一方面的导游方法。题干中向游客强调这是世界上办学历史最悠久的大学之一，就是采用了突出重点法，因此此题正确。

单选题

1、如地陪不住饭店，全陪应负起（ ）的责任。

• A：确保旅游者安全和生活
• B：照顾旅游者安全和行为
• C：照顾旅游者安全和生活
• D：关注旅游者安全和团结

答 案：C

解 析：全陪应将自己的房号和联系电话告知游客，以便联系。全陪还要掌握饭店前台电话号码及地陪的联系方法，如果地陪不住饭店，全陪要负起照顾旅游团的安全和生活的责任。故本题选C。

2、国家旅游局从（）年开始组织导游人员资格考试。

• A：1985
• B：1989
• C：1994
• D：2001

答 案：B

解 析：【2016年真题】【2016年真题】为了整顿导游队伍，使导游服务水平适应我国旅游业发展的需要，1988年国家旅游局开始在上海和浙江设立导游考试试点，1989年举行全国导游考试，随后每年开展一次导游资格考试。1988年只是试点，还不是有组织的考试，故本题选B。

3、游客入境时携带（）美元或等值其他外币须向海关如实申报。  

• A：3000
• B：5000
• C：8000
• D：10000

答 案：B

解 析：游客携带5000美元或等值其他外币入境，必须向海关如实申报；复带出境时，海关凭本次入境申报的数额核放。故本题选B。

4、如果未接到应接的散客旅游者，导游员应与司机配合，在尽可能的范围内寻找（ ）。  

• A：至多20分钟
• B：至少20分钟
• C：至多60分钟
• D：至少60分钟

答 案：B

解 析：导游要与司机配合，在尽可能的范围内寻找（至少20分钟）。故本题选B。

5、下列关于我国铁路客运的说法中，正确的是（ ）。

• A：团体旅客的退票，应不晚于开车之前24小时
• B：不足1.2米的儿童乘车，不论人数，均免票
• C：儿童（含免费儿童）乘车可免费携带行李10千克
• D：车次前冠以字母“Y”的为郊游旅客列车

答 案：C

解 析：每名旅客免费携带品的重量和体积是：儿童（含免费儿童）10千克。故本题选C。

多选题

1、接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（ ）。  

• A：安排游客在前排就座
• B：物品尽量让游客触摸
• C：讲解时离游客稍远
• D：安排游客在后排就座
• E：讲解速度适当放慢

答 案：ABE

解 析：接待有视力障碍的游客，导游人员应安排他们前排就座，能用手触的地方、物品可以尽量让他们触摸。在导游讲解时可主动站在他们身边，讲解内容要力求细致生动，口语表达更加准确、清晰，讲解速度也应适当放慢。

2、散客旅游具有规模小和（ ）等特点。  

• A：变化小
• B：预定周期短
• C：要求少
• D：自由度大
• E：批次多

答 案：BDE

解 析：【2019年真题】散客旅游具有规模小、批次多、要求多、变化大、自由度大、预订期短的特点。故本题选BDE。

3、游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游人员正确的做法是（）。

• A：配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
• B：若接待方旅行社确有责任，应设法弥补
• C：若游客提出的是无理要求，应断然拒绝
• D：若游客仍执意要求退团，可满足其要求
• E：若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费

答 案：ABD

解 析：游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游人员要配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游；若接待方旅行社确有责任，应设法弥补；若游客提出的是无理要求，要做耐心解释；若劝说无效，游客仍执意要求退团，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。

4、对于客人提出的关于住房方面的个别要求的处理措施正确的有（ ）。

• A：若接待社责任，住房等级低于协议，应予以调换，如有困难说明原因，并提出补偿条件
• B：如有蟑螂、臭虫、老鼠等游客提出换房，必须调换房间
• C：房间卫生达不到清洁标准，立即调换房间
• D：由于生活习惯差异较大或产生矛盾，提出换房，导游应先请领队调解或在团内进行调整
• E：中途退团的游客要求延长住店时间，导游应婉拒

答 案：ABD

解 析：有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客提出换房应立即满足，必要时应调换饭店。故选B；尤其是房间卫生达不到清洁标准，应立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房， 应与饭店有关部门联系予以满足。故C选项“立即”错误；由于某种原因（生病、访友、改变旅游日程等）而中途退团的游客提出延长在本地的住店时间，可先与饭店联系，若饭店有空房，可满足其要求，但延长期内的房费由游客自付。如原住饭店没有空房，导游可协助联系其他饭店，房费由游客自付。故E选项错误；如果接待社未按协议安排饭店或协议中的饭店确实存在卫生、安全等问题而致使游客提出调换饭店，地陪应随时与接待社联系，接待社应负责予以调换。如确有困难，按照接待社提出的具体办法妥善解决，并向游客阐述有说服力的理由，提出补偿条件。故选A；所以故本题选A，B，D。

5、导游人员在旅游车上讲解应掌握的要领中，正确的是（ ）。

• A：应多让游客自己去欣赏
• B：尽量不错过城市的重要景观
• C：讲解内容与车外景物相呼应
• D：学会使用“触景生情法
• E：尽量面面俱到

答 案：BCD

解 析：导游人员在旅游车上讲解应掌握以下要领：一是与司机商量确定行车线路时，在合理而可能的原则下尽量不要错过城市的重要景观。二是在经过重要景点或标志性建筑时，要及时向游客提示景物的方向，讲解的内容要及时与车外的景物相呼应。三是要学会使用“触景生情法”。四是在讲解的过程中要注意观察游客的反应。五是在快要到达将要游览的景区时，要使用“突出重点法”将景区的最重要的价值及最独特之处向游客进行讲解，以激发游客对该景区的游览兴趣，同时要注意强调景区游览时的注意事项及集合时间和地点。