2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题05月19日

2024-05-19 10:41:26 来源：吉格考试网

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2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题05月19日，可以帮助我们积累知识点和做题经验，进而提升做题速度。通过导游资格证每日一练的积累，助力我们更容易取得最后的成功。

判断题

1、在处理投诉时，不管旅游者脾气多大，态度多差，投诉的事情导游都要耐心倾听，听游客把话说完。（）

答案：对

解析：在接受游客投诉时，导游要保持冷静，耐心倾听，不管游客的脾气多大，态度多差，也不管投诉的事情是大是小，出入多大，都要让其把话说完，要善于听其弦外之音，并请教游客自己的理解是否正确，以体现对游客的尊重。故本题正确。

2、被毒蛇咬伤后，导游可以帮助伤者用清水冲洗伤口，有条件的话可以用高锰酸钾溶液冲洗，效果更好。（）

答案：对

解析：被毒蛇咬伤的处理常识：（1）导游要让伤者冷静下来，千万不要走动。（2）给伤者包扎伤口。导游应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎。（3）帮助伤者冲洗伤口。有条件的话可以用高锰酸钾溶液冲洗，效果更好。（4）扩大伤口排毒。（5）用凉水浸祛毒素。（6）进行初步处理后，应及时送伤者去医院治疗。故本题选正确。

3、导游对喜欢单独行动的游客说“请为大家介绍下您游览的新发现”以吸引游客随团活动，这种劝说方式是迂回式劝服。（）

答案：对

解析：迂回式劝服是指不对游客进行正面、直接的说服，而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说，即通常所说的“兜圈子”。这种劝服方式的好处是不伤害游客的自尊心，而又使游客较易接受。故本题选A。

4、山重水复疑无路，柳暗花明又一村，这句诗体现了旅游景观的动态观赏方法。（）

答案：对

解析：【2020年真题】游客漫步于景物之中，步移景异，从而获得空间进程的流动美，这就是动态观赏。

5、导游不得携带自己的亲友随旅游团活动，不与同性外国旅游团领队同住一室。（）

答案：对

解析：导游不得携带自己的亲友随旅游团活动。导游不与同性外国旅游团领队同住一室。故本题正确，选对。

单选题

1、旅游团游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游人员应（）。

A：同意其要求，且陪同一起划船
B：婉言劝阻，若游客坚持，可不必阻拦
C：让游客去问领队，由领队决定
D：说明为了安全，不能同意其要求

答案：D

解析：当游客提出希望划小船或在非游泳区游泳的要求，导游人员不能答应，更不能置旅游团于不顾而陪少数人去划船、游泳。

2、在1999年5月国务院颁发的（）标志着我国导游队伍的建设迈上了法律进程。

A：《导游人员职业等级标准（试行）》
B：《中华人民共和国国家标准导游服务质量》
C：《导游人员管理实施办法》
D：《导游人员管理条例》

答案：D

解析：1999年5月国务院颁发的《导游人员管理条例》标志着我国导游队伍的建设迈上了法律进程。故选D。

3、游客如被毒蛇咬伤，导游应立即帮助游客在伤口上方超过一个关节处结扎，而且每隔（）要放松一次，防止组织坏死。

A：15分钟
B：20分钟
C：25分钟
D：30分钟

答案：A

解析：【2018年真题】游客被毒蛇咬伤后，导游员给伤者包扎伤口时，动作必须快捷，不能结扎得过紧，阻断静脉回流即可，而且每隔15分钟要放松一次，以免组织坏死。故本题选A。

4、如果外国游客在中国境内丢失了贵重物品，失主应持遗失证明、本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写（）。

A：物品遗失证明
B：失物经过说明
C：中国海关行李申报单
D：物品遗失情况分析

答案：B

解析：如果外国游客在中国境内丢失了贵重物品，失主应持遗失证明、本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写失物经过说明，列出遗失物品清单。

5、如果未接到应接的散客旅游者，导游应与司机配合，在尽可能的范围内寻找（）。

A：至多10分钟
B：至少20分钟
C：至多40分钟
D：至少40分钟

答案：B

解析：如果未接到应接的旅游者或小包价旅游团，导游员应询问机场(车站)的工作人员，确认本次航班(列车)的旅客确已全部进站和在隔离区内已没有出站的旅客。导游员应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少20分钟。如果确实找不到应接的旅游者，导游员应同旅行社的计调人员通过电话联系，报告迎接的情况，核实旅游者或旅游团抵达的日期或航班(车次)有无变化。当证实迎接无望时，经旅行社的计调部门同意，导游员方可离开机场(车站)。

多选题

1、柔性语言的特点包括（）。

A：语气亲切
B：语调柔和
C：措辞委婉
D：说理自然
E：用平和的心理说话

答案：ABCD

解析：柔性语言具有语气亲切、语调亲和、措辞委婉、说理自然的特点，常用商讨的口吻与游客说话而非平和，柔性语言既使人愉悦，又有较强说服力，往往能达到以柔克刚的效果。

2、景区讲解员的讲解应根据游客的（）的不同有所侧重，因人而异。

A：类型
B：兴趣
C：性格
D：心理
E：爱好

答案：ABE

解析：导游讲解是景区讲解员的核心工作。讲解员应根据景区的规模和布局，带领游客按照游览线路分段讲解，简繁适度，要视游客的类型、兴趣、爱好的不同有所侧重，因人施讲，内容的取舍应以科学性和真实性为原则。

3、导游语言要做到准确性，导游人员必须注意（）。

A：态度严肃认真
B：了解所讲内容
C：遣词造句准确
D：讲解生动幽默
E：词语组合得当

答案：ABCE

解析：准确性是指导游语言必须以客观现实为依据，在遣词造句、叙事上要以事实为基础，准确地反映客观实际。要做到准确性，导游必须注意以下几方面：（1）态度严肃认真；（2）了解所讲内容；（3）遣词造句准确；（4）词语组合得当。故本题选A，B，C，E。

4、造成导游人员漏接的主观原因包括（）。

A：司机迟到
B：导游人员迟到
C：没有认真阅读接待计划
D：没有查对新的时刻表
E：举牌接站的地方选择不当

答案：BCDE

解析：造成导游人员漏接的主观原因主要包括：由于导游人员自身工作不够细致，没有认真阅读接待计划，把旅游团（者）抵达的日期、时间、地点搞错；导游人员迟到，没有按预定的时间提前抵达接站地点；由于某种原因，班次变更，旅游团提前到达，接待社有关部门在接到上一站通知后，在接待计划中注明，导游人员没有认真阅读，仍按原计划接站；导游人员没有查对新的航班时刻表，特别是新、旧时刻表交替时，“想当然”仍按旧时刻表的时间接站；导游人员举牌接站的地方选择不当，因而造成漏接。选项A属于客观原因造成的漏接。

5、可选择“绿色通道”通关的人员有（）。