2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题05月18日

2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题05月18日，可以帮助我们积累知识点和做题经验，进而提升做题速度。通过导游资格证每日一练的积累，助力我们更容易取得最后的成功。

判断题

1、导游人员在工作中应多从游客角度考虑问题，进行换位思考，体谅游客的感受。（ ）  

答 案：对

解 析：换位思考是指导游站在游客的角度，以假如我是游客的思维方式来理解游客的所想、所愿、所求和所为，从而做到宽以待客，想方设法满足游客的要求，理解他们的过错或苛求。由于客观存在的物质条件、生活水平的差距，往往游客在客源地很容易办到的事情到目的地却很难办到，甚至成了苛求。如果导游能站在游客的角度，对游客提出的种种要求平心静气地对待，努力寻找其中的合理成分，尽力使游客的要求得到满足，即使是苛求也一定能妥善地加以处理。故本题正确。

2、导游要协调好与相关接待单位的关系，目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。

答 案：对

3、近年来，自由执业导游占据了我国导游队伍的主体地位，其主要收入来源是旅行社（或旅游者）支付的导游服务费。（ ）

答 案：对

解 析：自由执业导游是西方大部分国家导游队伍的主体，近年来在我国导游队伍中也占据了主体地位，其主要收入来源是旅行社（或游客）支付的导游服务费。故本题正确。

4、对于提供涉外导游服务的导游，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多请示汇报，切忌自作主张。更不能做违法乱纪的事。（  ）

答 案：对

解 析：7

5、导游人员在接团前要做好面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”的心理准备。（）

答 案：对

解 析：导游人员需要具备良好的心理素质，在接团前可以在以下几方面做好心理准备：（1）准备面临艰苦复杂的工作；（2）准备承受抱怨和投诉；（3）准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”。故本题正确。

单选题

1、某游客因与同房游客有意见，不想与其同住。下列做法中，正确的是（ ）。

• A：请旅游团领队调解或者内部调整
• B：若有空房，可满足其要求，房费由二人共担
• C：若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店
• D：若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住

答 案：A

解 析：团队旅游一般会安排住标准间或三人间。游客可能会因生活习惯不同或因同室游客之间闹矛盾，而要求住单间。导游人员应先请领队调解或内部调整，若调解不成，饭店如有空房，可满足其要求。但导游人员必须事先说明，房费由游客自理（一般由提出方付房费）。

2、"导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定，这种回绝的语言技巧是（）。"

• A：柔和式回绝
• B：诱导式回绝
• C：迂回式回绝
• D：引申式回绝\n

答 案：B

解 析：【2019年真题】诱导式回绝是指导游针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自已的问题进行自我否定的回应方式。故本题选B

3、送外国旅游团出境时，全陪和地陪可在（ ）离开机场。

• A：旅游团所乘航班起飞后
• B：旅游团办理登记手续时
• C：与旅游团成员交接完行李后
• D：旅游团进入隔离区后

答 案：D

解 析：如果是送别出境旅游团，全陪还应提醒领队出关时准备好行李托运所需的证件和表单，提醒游客准备好证件、交通票据、出境卡和申报单等。当游客即将进入安检区域时，全陪应热情地与他们一一握手道别，并与地陪一起目送他们离开。故本题选D。

4、下列关于预防和减轻高原反应的方法中，错误的是（）。

• A：不可疾速行走，更不能跑步或奔跑
• B：尽量多喝水
• C：戴上防紫外线的遮阳镜和撑遮阳伞
• D：提前服用抗高原反应药，如红景天、高原康、高原安等

答 案：B

解 析：B选项说法错误。进入高原后要少量喝水，以预防血栓。一般每天需补水4000毫升液体。高原因湿度较低，嘴唇容易干裂，除了喝水，还可以外用润唇膏改善症状。

5、下列游客入境可以携带免税12度以上酒2瓶（不超过1.5升）的是（）。  

• A：—名18岁的法国游客
• B：—名15岁的英国游客
• C：一名20岁的香港游客
• D：—名16岁的澳门游客

答 案：A

解 析：海关对于入出境游客所携带的烟酒规定对不满16周岁者，烟酒禁止携带，所以首先排除B选项。而对于来往我国港、澳地区的游客，其携带的12度以上酒精饮料的免税限量为1瓶（不超过0.75升），所以排除CD选项。

多选题

1、旅游团下榻饭店发生火灾事故，导游人员正确的做法是（）。

• A：立即打火警电话报警
• B：迅速通知领队及全团游客
• C：引导游客从电梯迅速撤离
• D：迅速通过安全出口疏散游客
• E：判断火情，引导游客自救

答 案：ABDE

解 析：旅游团的下榻饭店如果发生了火灾事故，导游人员首先应报警；其次，迅速通知领队及全团游客；再次，配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散游客；最后，判断火情，引导游客自救。如果情况危急，不能马上离开火灾现场或被困，导游人员应注意（1）千万不能让游客搭乘电梯或慌乱跳楼，尤其是在三层以上的游客，切记不要跳楼；（2）用湿毛巾捂住口、鼻、身体重心尽量下移，使面部贴近墙壁、墙根或地面；（3）必须穿过浓烟时，可用水将全身浇湿或披上用水浸湿的衣被，捂住口鼻，贴近地面蹲行或爬行；（4）若身上着火了，可就地打滚，将火苗压灭，或用厚重衣物压灭火苗；（5）当大火封门无法逃脱时，可用浸湿的衣物、被褥将门封堵塞严，或泼水降温，等待救援；（6）当见到消防队来灭火时，可以摇动色彩鲜艳的衣物为信号，寻求救援。

2、地陪在赴景点途中的导游服务包括（）。

• A：重申当日活动安排
• B：交代游览中的注意事项
• C：风光导游
• D：活跃气氛
• E：介绍游览景区景点概况

答 案：ACDE

解 析：赴景点途中的服务包括：①重申当日活动安排②沿途风光导游③介绍旅游景点④活跃气氛。故本题选A，C，D，E。

3、对于游客的证件，导游人员应（）。

• A：需要时由领队收取
• B：用毕立即如数归还
• C：不要代为保管证件
• D：提醒游客保管好证件
• E：为避免游客丢失，代为保管

答 案：ABCD

解 析：对于游客的证件，导游人员应多做提醒工作，提醒其保管好自己的证件，千万不要代为保管游客证件。如在工作中需要游客的证件时，要由领队收取，用完后立即如数归还。

4、自然灾害在类型上分为（）。

• A：气象灾害
• B：地质灾害
• C：海洋灾害
• D：生物灾害
• E：水土灾害

答 案：ABCD

解 析：自然灾害分为四大类，分别是：气象灾害、地质灾害、海洋灾害、生物灾害。
气象灾害主要有：干旱、高温、低温、寒潮、洪涝、积涝、山洪、台风、龙卷风、火焰龙卷风、冰雹、风雹、霜冻、暴雨、暴雪、冻雨、大雾、大风、结冰、霾、雾霾、浮尘、扬沙、沙尘暴、雷电、雷暴等。
地质灾害主要有：火山喷发、地震、山体崩塌、滑坡、泥石流等。
海洋灾害主要有：风暴潮、海啸等。
生物灾害主要有：森林草原火灾、重大农作物和森林病虫害、有害物种入侵等。

5、若发现游客有中风症状，导游除应及时呼叫救护车外，在医务人员到来之前应采取的措施有（）。

• A：摇晃患者，观察其是否有意识
• B：使患者缓慢地仰卧并将其头偏向一侧
• C：用冷水毛巾敷其头部
• D：若患者鼾声明显则抬起患者下颌
• E：若患者意识丧矢则将患者摆放成侧卧位

答 案：BCDE

解 析：导游人员除应及时呼叫救护车外，在医务人员到来之前应采取的措施有：使患者缓慢地仰卧并将其头偏向一侧 用冷水毛巾敷其头部 若患者鼾声明显则抬起患者下颌 若患者意识丧失则将患者摆放成侧卧位