2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题05月16日

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判断题

1、导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌，如以礼貌的方式主动向服务人员支付小费。（）

答 案：对

2、全陪导游带领旅游团乘火车赴下一站时，应协助游客上车，并为他们分配好包房。（  )

答 案：错

解 析：如果旅游团乘坐长途火车(轮船)，全陪应事先请领队分配好包房，卧铺铺位，无领队的旅游团，则由全陪负责此项工作。

3、近年来，从国际旅游的统计数据来看，散客旅游发展迅速，已成为当今旅游的主要方式。（）  

答 案：对

4、导游人员在带团过程中要将维护游客的合法利益摆在首位，真正做到游客至上。（ ）  

答 案：对

解 析：导游在带团过程中，要有强烈的责任感和使命感，工作中要明辨是非，任何情况下都要严格遵守职业道德，遇事多从游客的角度去思考，将维护游客的合法利益摆在首位，真正做到游客至上。故本题正确。

5、中文导游人员即普通话导游员。（ ）

答 案：错

解 析：中文导游是指使用普通话、地方话或者少数民族语言从事的导游。“普通话导游员”概况不全面，只是其中之一，故本题错误。

单选题

1、旅游意外保险的索赔时效为自事故发生之日起（）日为限。

• A：180
• B：210
• C：240
• D：270

答 案：A

解 析：旅游意外保险的索赔时效以自事故发生之日起180日内为限。

2、以下关于导游人员带团乘坐飞机的说法中，错误的是（）。

• A：率先登机，安排游客座位
• B：坐在游客中间靠走道位置
• C：请游客聆听安全知识介绍
• D：率先下机，以便与地陪接洽

答 案：A

解 析：乘坐飞机时，导游人员一般应当最后上机，这样可以确保全团都顺利登上飞机；导游人员应尽量选择坐在游客中间靠走道的位置，以便在飞行时照料自己的游客；下飞机后应当抢先到达出口，因为只有导游人员才认识前来迎接的地陪。

3、以下造成旅游计划和日程变更的客观原因中，错误的是（）。

• A：工作疏忽
• B：天气变化
• C：自然灾害
• D：交通问题

答 案：A

解 析：计划和日程的变更是根据旅游活动中实际需要而决定的，引起计划和日程变更的客观原因主要是天气、自然灾害、交通问题等。选项A则属于因旅行社的原因。

4、旅游团抵达机场（车站、码头）后，地陪要将行李员送来的交通票据和行李托运单清点无误后交给（）。

• A：全陪
• B：领队
• C：团长
• D：旅游者

答 案：A

解 析：办理离站手续服务中要求,到达机场(车站、码头)后,地陪要立即与旅行社行李员联系,将行李员交来的交通票据和行李托运单或行李卡一一清点无误后交给全陪。

5、在我国，一星级、二星级、三星级饭店是有限服务饭店，评定星级时应对饭店住宿产品，进行（）。

• A：重点评价
• B：次要评价
• C：全面评价
• D：详细评价

答 案：A

解 析：在我国，一星级、二星级、三星级饭店是有限服务饭店，评定星级时应对饭店住宿产品，进行重点评价。四星级饭店和五星级（含白金五星级饭店）是完全服务饭店，评定星级时，应对饭店产品进行全面评价。

多选题

1、导游语言包括（）。

• A：口头语言
• B：态势语言
• C：书面语言
• D：副语言
• E：肢体语言

答 案：ABCD

解 析：从广义的角度理解导游语言，它是导游人员在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。而这里的“所有”是指导游语言不仅包括口头语言，还包括态势语言、书面语言和副语言。

2、根据原国家旅游局《加强旅游行业精神文明建设的意见》的规定，下列关于我国导游职业道德规范的表述，正确的有（）。

• A：遵纪守法、敬业爱岗
• B：爱国爱企、自尊自强
• C：公私分明、诚实善良
• D：克勤克俭，服务至上
• E：耐心细致，文明礼貌

答 案：ABCE

解 析：【2016年真题】我国导游人员职业道德规范主要有以下几方面的内容：（1）爱国爱企、自尊自强；（2）遵纪守法、敬业爱岗；（3）公私分明，诚实善良；（4）克勤克俭、宾客至上；（5）热情大方、清洁端庄；（6）一视同仁、不卑不亢；（7）耐心细致、文明礼貌；（8）团结服从、顾全大局；（9）优质服务、好学向上。D项，应为“宾客至上”，故本题选A，B，C，E。

3、如全陪带领旅游团到北京地区旅游时，应事先准备的专业知识有（ ）。

• A：少数民族知识
• B：历史文化知识
• C：园林艺术知识
• D：科学技术知识
• E：古建筑知识

答 案：BCE

解 析：根据旅游线路的不同，准备的专题知识内容也不同，如华东旅游线，应重点收集园林艺术方面的资料，而西北旅游线路则要侧重于石窟艺术方面的知识。根据游客特点的不同，准备的专题知识也不同。若接待的是境外专业旅游团，更应准备相关专业方面的知识。所以去北京地区旅游应该具备历史文化知识和园林艺术知识以及古建筑知识。故本题选B，C，E。

4、对于即将离店的客人，地陪要做好的工作包括（）。

• A：按商定好的时间与领队、全陪和饭店行李员共同确认托运的行李件数，然后请领队填写行李运送卡
• B：认真核对旅游团的用房数，无误后按规定结账签字
• C：出发前，应询问旅游者是否结清了饭店的账目，提醒旅游者是否有物品遗留在饭店
• D：旅游者上车后，要协助他们放好随身行李，待他们入座后，与领队和全陪交接交通票据
• E：全体到齐后，要提醒旅游者再检查清点一下包括证件在内的随身携带的物品，若无遗漏则开车离开饭店

答 案：BCE

解 析："（1）集中交运行李：如旅游团配备行李车，旅游团的行李集中后，地陪要按商定好的时间与领队、全陪和饭店行李员共同确认托运的行李件数，并检查行李箱、包是否上锁、捆扎是否牢固、是否破损等，然后交给饭店行李员，填写行李交运卡。期间也需请游客核实自己的行李。（2）办理退房手续：旅游团离开饭店前，地陪可将游客的房卡（钥匙）收齐交到饭店总服务台（也可由游客自交），并及时办理退房手续（或通知有关人员办理）。在办理退房手续时，要认真核对旅游团的用房数，无误后按规定结账签字。地陪应注意饭店客房住宿结算时间的规定（《中国旅游饭店行业规范》规定：饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法），避免出现未按时退房的情况。（3）集合登车出发前，地陪应询问游客是否结清了饭店的账目；提醒游客是否有物品遗留在饭店；请游客将房卡交到总服务台（房卡由游客自行交予饭店的情况下）。引领游客登车。游客上车后，地陪要协助他们放好随身行李，待他们入座后，地陪要仔细清点实到人数。游客到齐后，要提醒游客再清点一下包括证件在内的随身携带的物品，若无遗漏则开车离开饭店。故本题选B，C，E。"

5、导游按劳动就业方式区分，可分为（）。

• A：旅行社导游人员
• B：兼职导游人员
• C：义务导游人员
• D：自由职业导游人员
• E：实习导游人员

答 案：ABD

解 析：我国导游按劳动就业方式划分可分为旅行社专职导游人员和社会导游人员两种。其中社会导游包括自由执业导游和兼职导游（也称业余导游）两种。