2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题05月08日

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判断题

1、对旅游过程中严重违背社会公德，违反法律规范，影响恶劣、后果严重的游客，导游领队人员应将该游客的不文明行为向旅游管理部门报告。经核实后，纳入游客不文明旅游记录。（ ）

答 案：错

解 析：对旅游过程中严重违背社会公德，违反法律规范，影响恶劣、后果严重的游客，导游领队人员应将相关情况向旅行社进行汇报，并通过旅行社将该游客的不文明行为向旅游管理部门报告，经旅游管理部门核实后，纳入游客不文明旅游记录。旅行社、导游行业组织等机构应做好导游领队引导文明旅游的宣传培训和教育工作。故本题选错。

2、个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（）

答 案：错

解 析：个性化服务又称特殊服务，是导游按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。个性化服务又称“特殊服务”而非“标准化服务”，故本题错误。

3、为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前15分钟到达接站地点。

答 案：错

解 析：为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前30分钟到达接站地点。

4、对待儿童应免收其用餐费。（ ）  

答 案：错

解 析：在旅游接待中，根据儿童不同的年龄或身高，有不同的收费标准和规定，如机（车、船）票、住房、用餐等，导游应特别注意。故本题错误。

5、景区讲解员在导游讲解中，在内容取舍上要以科学性和真实性为原则。（）

答 案：对

解 析：导游讲解是景区讲解员的核心工作，讲解员应根据景区的规模和布局，带领游客按照游览线路分段讲解，繁简适度，要视游客的类型、兴趣、爱好的不同有所侧重，因人施讲，内容的取舍应以科学性和真实性为原则。故本题正确。

单选题

1、下列关于航班号的描述，错误的是（ ）。

• A：中国国际航空公司的国际数字代码是6
• B：MU是东方航空公司的英文编号
• C：国内航班编号第四位数字若是单数表示去程航班
• D：国内航班编号是航空公司的英文代码和四位阿拉伯数字组成

答 案：A

解 析：中国国际航空公司的数字代码为9，故A选项错误，答案选A。

2、来自疫区的入境旅客如果未持有有效的《国际预防接种证书》（俗称黄皮书），卫生检疫机关将从他（她）离开感染环境时算起，实施（）日的留验。  

• A：1
• B：2
• C：3
• D：6

答 案：D

解 析：入境者如实填写健康申明卡，来自疫区的人员还必须出示有效的有关疾病预防接种证明（俗称黄皮书），无证者卫生检疫机关可对其施以6日的强制留验。故本题选D。

3、1英尺等于（）厘米。

• A：33.3
• B：30.48
• C：100
• D：10

答 案：B

解 析：1英尺=30.48厘米。故本题选B。

4、一张500元的火车票，在开车前一小时退票，应收取的退票款是（ ）元。

• A：25
• B：50
• C：75
• D：100

答 案：D

解 析：旅客开始旅行后一般不能退票。退票费按如下核收：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计；24小时以上、不足48小时的按票价10%计；不足24小时的按票价20%计。故本题选D。

5、从狭义的角度看，导游语言是导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的（）。

• A：副语言
• B：口头语言
• C：态势语言
• D：书面语言

答 案：B

解 析：该题考查的是导游语言的内涵。从狭义的角度看，它是导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言；从广义的角度来看，它是导游人员在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。

多选题

1、内地因私前往港、澳地区探亲和旅游的游客可以免税携带烟草制品的限量是()。  

• A：香烟200支或雪茄50支
• B：香烟200支或烟丝250克
• C：香烟200支和雪茄60支
• D：香烟200支和烟丝300克
• E：香烟400支

答 案：AB

解 析：来往我国港、澳地区的游客（包括港、澳游客和内地因私前往港、澳地区探亲和旅游等游客），免税烟草制品限量：香烟200支或雪茄50支或烟丝250克；免税12度以上酒精饮料限量：1瓶（不超过0.75升）。

2、下列有关旅游饭店特点的描述，正确的有（）。

• A：产品不能储存
• B：产品不能搬运
• C：价值随时间而增长
• D：产品的生产波动性大
• E：生产成本享受批量优惠

答 案：ABD

解 析：旅游饭店具有以下特点:(1)生产力受饭店自身规模大小和时间的限制，定时、定量；（2）产品不能储存，价值随时间而消失；（3）产品不能搬运，发展、销售受地理位置的限制；（4）产品不能选择价格，亦不能保持一定的价格，价格的波动性大，季节性、时间性特征明显；（5）生产成本（如水、电、汽、租、税等）不受优待；（6）产品的生产波动性大；（7）产品销售业绩受多种因素制约，促销成本较大。

3、下列对温泉旅游描述正确的是（）。

• A：要将身上的金属饰品摘下来，避免首饰被硫化
• B：避免空腹、饭后、酒后泡温泉
• C：最好不要独自一人泡，以免发生意外
• D：泡温泉对病症具有不同的疗效，宜长时间浸泡
• E：温泉温度在30～45摄氏度比较适宜

答 案：ABCE

解 析：泡温泉入水时，应从低温到高温，逐次浸泡，每次15~20分钟即可。泡温泉的时间，应根据泉水温度来定，温度较高时，不可长久浸泡，以免出现胸闷、口渴、头晕等症状。故D选项错误。

4、导游人员应注意与游客目光的联结，切忌（）等不正确的目光联结方式。

• A：目光呆滞
• B：眼帘低垂
• C：目光平视
• D：视而不见
• E：目光专注而无反应

答 案：ABDE

解 析：导游人员应注意与游客目光的联结，切忌目光呆滞（无表情）、眼帘低垂（心不在焉）、目光向上（傲慢）、视而不见（轻视）和目光专注而无反应（轻佻）等不正确的目光联结方式。

5、导游领队人员应率先垂范，在工作期间应做到（ ）。

• A：以身作则、遵纪守法、恪守职责
• B：体现良好的职业素养和职业道德、为旅游者树立榜样
• C：注重仪容仪表、 衣着得体、展现导游领队职业群体的良好形象
• D：对旅游者的正确批评和合理意见、应认真听取、虚心接受
• E：言行规范、举止文明、为旅游者做出良好示范

答 案：ABCE

解 析：导游领队人员在工作期间应做到：以身作则、遵纪守法、恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德，为游客树立榜样。注重仪容仪表、衣着得体，展现导游领队职业群体的良好形象。言行规范、举止文明，为游客做出良好示范。选项D属于正常沟通的内容。故本题选A，B，C，E。