2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题04月20日

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判断题

1、散客旅游分为自助游和定制游两种。（）  

答 案：对

2、旅游团用餐时，地陪要引领旅游者进餐厅就座，简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们用餐。用餐期间，导游人员不应打扰旅游者。（）

答 案：错

解 析：用餐过程中，地陪要巡视旅游团用餐情况1~2次，解答游客在用餐中提出的问题，并监督、检查餐厅是否按标准提供服务以及解决可能出现的问题。故本题错误。

3、全陪在首站接团中，应做好的服务包括：迎接旅游团、致欢迎词和概况介绍。（ ）

答 案：错

解 析：全陪首站接团服务介绍包含如下内容：迎接旅游团；首站介绍：致欢迎词，全程安排概述，向游客说明行程中的注意事项和一些具体的要求。缺少“向游客说明行程中的注意事项和一些具体的要求”，故本题错误。

4、导游人员的带团技能就是导游人员根据旅游团（者）的整体需要，熟练运用能提高旅游产品使用价值的方式、方法及其能力。（ ）  

答 案：错

解 析：导游的带团技能，是导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高旅游产品使用价值的方式、方法和技巧的能力。它贯穿于旅游活动的全过程之中，其水平高低直接影响导游服务的效果。题干没有包含不同游客的个别需要，故本题错误。

5、导游可以把境外领队作为旅游团中的重点游客去尊重，遇事与其多磋商。（ ）  

答 案：对

解 析：【2018年真题】带团到中国来旅游的领队，多数是职业领队，在海外旅行社任职多年并受过专业训练，对我国的情况尤其是我国旅游业的业内情况相当熟悉。他们服务周到细致，十分注意维护组团社的信誉和游客的权益，深受游客的信赖。此类领队是中方旅行社长期合作的海外客户代表，也是旅游团中的重点客人，对他们一定要尊重。尊重领队就是遇事要与他们多磋商。旅游团抵达后，地陪要尽快与领队商定日程，如无原则问题应尽量考虑采纳领队的建议和要求。在遇到问题、处理事故时，全陪、地陪更要与领队磋商，争取领队的理解和支持。故本题正确。

单选题

1、在旅游活动中，导游人员处于中心位置，接待着四海宾朋、八方游客，导游工作既是谋生手段、又是职业。因此，导游人员所从事的工作本身就具有（）。

• A：社会性
• B：文化性
• C：服务性
• D：经济性

答 案：A

解 析：在旅游活动中，导游处于旅游接待工作的中心位置，接待着四海宾朋、八方游客，推动着世界上这一规模最大的社会活动。所以导游所从事的工作本身就具有社会性，故本题选A。

2、包价旅游团体一般是由（）及以上的旅游者组成。

• A：8人
• B：10人
• C：20人
• D：30人

答 案：B

解 析：团体全包价旅游是由10名及以上游客组成，采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。故本题选B。

3、下列表情语中，富有特殊魅力的是（）。

• A：微笑
• B：皱眉
• C：眨眼
• D：撇嘴

答 案：A

解 析：微笑是一种富有魅力的面部表情，人们称之为“交际世界语”。

4、景区讲解员在语言准备方面，应做到（）。

• A：熟记有关专业术语的专有名词解释，不必进行通俗解释
• B：对于民族地区的景区，讲解员还应根据游客情况提供民族语言和普通话的双语讲解服务
• C：对于外籍客人，外语讲解员应准备相应的书面宣传材料进行展示
• D：死记硬背景区导游讲解词

答 案：B

解 析："景区讲解员的讲解应在以普通话为普遍使用的语言的基础上，根据游客的文化层次做好有关专业术语的解释；对于民族地区的景区，讲解员还应根据游客情况提供民族语言和普通话的双语讲解服务；对于外籍客人，外语讲解员应准备相应语言词汇的讲解服务。故本题选B。"

5、下列关于导游人员在旅游车上讲解的要领中，错误的是（）。

• A：尽量不错过城市的重要景观
• B：讲解内容与车外景物相呼应
• C：学会使用“触景生情法”
• D：多让游客自己去欣赏

答 案：D

解 析：与司机商量确定行车线路时，在合理而可能的原则下尽量不要错过城市的重要景观;在经过重要的景点或标志性建筑时，要及时向游客指示景物的方向，讲解的内容要及时与车外的景物相呼应;要学会使用“触景生情法”，在讲解城市的交通、气候、地理特点等概况时，可与游客看到的景象结合并借题发挥。

多选题

1、导游人员应从（ ）等方面了解游客的心理。  

• A：人口统计特征
• B：分析所处环境
• C：参团和出游动机
• D：不同的个性特征
• E：分析心理变化

答 案：ACDE

解 析：导游人员要有效地向游客提供心理服务，首先必须了解游客的心理，具体可以从人口特征、地理环境、参团和出游动机、不同个性特征、分析心理变化五个方面着手。选型B描述有歧义，所处环境包括地理环境或生活环境等，因而不选。

2、地陪在为游客办理入店手续时，应该（）。

• A：掌握领队、全陪和团员的房间号
• B：向全团介绍饭店餐厅、公共洗手间等设施的位置
• C：提醒旅游者住店期间的注意事项、客房内收费项目（如小酒吧、长途电话）及标准
• D：待游客拿到房卡后，地陪即可外出活动
• E：带领旅游团用好第一餐

答 案：ABCE

解 析：地陪为游客办理入店手续的工作有：（1）协助办理住店手续（包括掌握领队、全陪和团员的房间号）；（2）介绍饭店设施；提醒旅游者住店期间的注意事项、客房内收费项目（如小酒吧、长途电话）及标准；（3）带领游客好第一餐；（4）处理旅游者进房有关问题。（一般情况下，旅游者入住半小时之内，导游员不要离开，以便及时提供服务、满足要求）；（5）照顾行李进房；（6）确定叫早时间。故本题选A，B，C，E。

3、若游客未带手机晚间外出活动时走失，导游应该（）。

• A：立即报告旅行社
• B：立即报告旅游局
• C：立即报告饭店保卫部门
• D：立即向公安机关报案
• E：告诉公安机关走失者的姓名、特征和有关情况

答 案：ACDE

4、根据民航部门规定，不准随身携带但可以作为行李托运的物品有(  )。

• A：漂白粉
• B：打火机
• C： 烟花
• D： 斧头
• E：菜刀

答 案：DE

解 析：不准随身携带但可作为行李托运的物品：可用于危害航空安全的菜刀、大剪刀、大水果刀、剃刀等生活用刀；手术刀、屠宰刀、雕刻刀等专用刀具；文艺单位表演用的刀、矛、剑、戟等；以及斧、凿、锤、锥、加重或有尖头的手杖、铁头登山杖和其他可用来危害航空安全的锐器、钝器。故本题选D，E。

5、全陪的知识准备除了一般的知识外，主要包括（ ）。

• A：国内外重大新闻
• B：旅游线路所经各地主要旅游景点概况
• C：旅游团成员文化背景知识
• D：对象国（地区）知识
• E：专题知识

答 案：BDE

解 析：全陪的知识准备主要包括：1、对象国（地区）知识 2、旅游线路沿线概况 3、专题知识。故本题选B、D、E。