2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题04月08日

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判断题

1、预先了解来访游客所在地区或国家的宗教信仰、风俗习惯和禁忌是景区讲解员在接待前应做好的准备工作之一。（）

答 案：对

解 析：景区讲解员在接待前应做好的业务准备工作主要包括以下几方面：（1）了解所接团队或游客的有关情况。（2）预先了解来访游客所在地区或国家的宗教信仰、风俗习惯和禁忌。（3）对游客特殊需要的讲解内容事先应进行准备。（4）提前了解服务当天的天气和景区景点道路情况。（5）应急预案的准备。故本题正确。

2、为了保证完成高质量的导游服务，导游人员必须正确掌握导游艺术，灵活运用导游手法。但不管使用什么手法，导游讲解都必须建立在客观现实的基础上。（ ）

答 案：对

解 析：所谓客观性是指导游讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。故本题选对。

3、“对法国游客，可将故宫与巴黎凡尔赛宫进行比较，前者在面积上比后者多3万平方米，在建筑年代上早269年；对美国游客，可将其与白宫相比，前者比后者早建成420年；对英国游客，可与白金汉宫相比，前者比后者早建成283年”这段内容是导游采用的是妙用数字法进行的讲解。（ ）

答 案：错

解 析：妙用数字法就是在导游讲解中巧妙地运用数字来说明景观内容，以促使游客更好地理解的一种导游方法，此处用的类比法，故本题错误。

4、中国政府禁止出境珍贵文物，珍贵文物是指国家馆藏的一级文物。（）  

答 案：错

解 析：中国政府禁止出境珍贵文物，珍贵文物是指国家馆藏的一、二、三级文物。

5、对国家要树立爱国心，即热爱祖国、热爱社会主义，对集体要树立集体主义精神，对游客要树立全心全意服务的思想，对自己的工作要有爱业、敬业精神，这充分体现了导游人员的道德修养。（ ）

答 案：错

解 析：导游的情操修养 ：1.对国家要树立爱国心，即热爱祖国、热爱社会主义 2.对集体要树立集体主义精神 3.要树立全心全意为游客服务的思想 4.对自己的工作要有爱业、敬业精神。不是道德修养，故本题错误。

单选题

1、我国一名2周岁的普通护照持有人，护照的有效期为（）。  

• A：3
• B：5
• C：10
• D：15

答 案：B

解 析：2007年1月1日起施行的《中华人民共和国护照》规定，普通护照的有效期为：护照持有人未满16周岁的为5年，16周岁以上的为10年。

2、如果个别旅游者愿意留在饭店或不随团活动，地陪应问清情况并协助安排，必要时向（）通报，请其予以适当的关照。

• A：地接社计调部
• B：该团全程陪同
• C：饭店有关部门
• D：该团随行领队

答 案：C

解 析：若发现有的旅游者未到，地陪应向领队和其他旅游者问明原因，设法及时找到；若有的旅游者愿意留在饭店或不随团活动，地陪要问清情况并妥善安排，必要时报告饭店有关部门。

3、乘坐国内航班离站的散客旅游者，如果从中、小机场起飞，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达机场。

• A：30分钟
• B：1小时
• C：2小时
• D：3小时

答 案：C

解 析：如散客旅游者乘国内航班离站，若从中、小机场起飞，导游人员应掌握好时间，使散客旅游者提前2小时到达机场；若从大型机场起飞，应提前3小时抵达机场；如散客旅游者乘国际航班离站，必须使游客提前3小时到达机场；如散客旅游者乘火车离站，应使游客提前1小时到达车站。

4、“游客为本”是旅游行业赖以生存和发展的（）。

• A：首要品牌标识
• B：主要动力源泉
• C：根本价值取向
• D：基本行为法则

答 案：C

解 析：游客为本是旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向

5、旅游团抵达后，个别旅游者向导游员提出用素斋的要求，导游员的正确做法是（ ）。

• A：说明临时安排有困难，请旅游者自己解决
• B：尽可能帮助联系，如有困难可协助旅游者自己解决
• C：说明临时提出换餐要求，餐厅无法准备，请旅游者放弃要求
• D：请领队（全陪）帮助旅游者解决

答 案：B

解 析：导游应尽量与餐厅联系，如餐厅没有此项服务，导游人员可协助游客到零点餐厅点菜或者单独用餐。故本题选B。

多选题

1、在不同的游客中，较常见的个性类型是（ ）。  

• A：稳重型
• B：活泼型
• C：急躁型
• D：忧郁型
• E：开放型

答 案：AB

解 析：游客从不同的个性特征看，可以分为活泼型游客、急躁型游客、稳重型游客、忧郁型游客。这四种个性的游客中以活泼型和稳重型居多，急躁型和忧郁型只是少数。

2、关于火车票遗失补办的说法中，正确的是（ ）。

• A：如果购票后丢失车票，失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前10分钟到车站售票窗口办理挂失补办
• B：挂失补办时，失主提供购票时所使用的有效身份证件原件
• C：旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的，应另行购票
• D：在列车上自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费
• E：车票遗失补办时，车站按规定核收补票的手续费

答 案：BCDE

解 析：A选项说法错误。如果购票后丢失车票，失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办。

3、地陪在出发送站前的时间四核实是指（）。

• A：票面时间
• B：计划时间
• C：时刻表时间
• D：问询时间
• E：出发时间

答 案：ABCD

解 析：时间要做到四核实：计划时间、时刻表时间、票面时间、问询时间。故本题选A，B，C，D。

4、导游人员处理漏接事故的措施包括（）。

• A：向游客赔礼道歉
• B：尽量采取弥补措施
• C：提供更加热情周到的服务
• D：酌情给游客一定的物质补偿
• E：通知下一站地陪

答 案：ABCD

解 析：当发生漏接事故时，导游人员应做如下的处理：一是实事求是地向游客说明情况，诚恳地赔礼道歉，求得游客谅解。如果不是自身的原因要立即与接待社联系，告知现状，立即查明原因，并耐心向游客做解释工作，消除误解。二是尽量采取弥补措施，使游客的损失降到最低限度。三是提供更加热情周到的服务，高质量地完成计划内的全部活动内容，以求尽快消除因漏接而给游客造成的不愉快情绪。四是必要时请接待社领导出面赔礼道歉，或酌情给游客一定的物质补偿。

5、若游客未带手机晚间外出活动时走失，导游应该（）。

• A：立即报告旅行社
• B：立即报告旅游局
• C：立即报告饭店保卫部门
• D：立即向公安机关报案
• E：告诉公安机关走失者的姓名、特征和有关情况

答 案：ACDE