2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题03月18日

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判断题

1、旅游团观看文娱节目时，讲解员将旅游者引导入座，待演出开场后便可离开，在演出结束前10分钟返回，准备接旅游团回到饭店或进行下面的游览活动。（）

答 案：错

解 析：到达演出场所后，地陪要引领游客入座，并自始至终和游客在一起，介绍有关演出设施与位置，解答游客的问题。故本题错误。

2、接待计划是组团社委托各地方接待旅行社组织、落实旅游活动的契约性文件，是导游人员了解旅游者和安排日程的主要依据。（）

答 案：对

解 析：接待计划是组团社委托相关接待社组织落实旅游团旅游活动的契约性文件。除包括组团社、接待社和接待人员有关信息外，还包括旅游团的基本情况、旅游交通住宿和餐饮等旅游服务的安排与标准等。故本题正确。

3、年轻导游人员小李非常喜欢小孩，一次所带团中有一位可爱的小孩，小李甚是喜欢，于是每次一结束当天的导游活动，小李都会征得小孩的父母同意带这位小孩去游乐场玩。（ ）  

答 案：错

解 析：对有儿童的旅游团，导游应掌握四不宜的原则：不宜为讨好儿童而给其买食物、玩具；不宜在旅游活动中突出儿童，而冷落其他游客；即使家长同意也不宜单独带儿童外出活动；儿童生病，应及时建议家长请医生诊治，而不宜建议其给孩子服药，更不能提供药品给儿童服用。故本题错误。

4、导游人员在接到残疾游客后，应当众询问需要什么帮助，不断地问候他们。（ ）  

答 案：错

解 析：导游人员在接到残疾游客后，导游人员应适时询问残疾游客需要什么帮助，但不宜问候过多，如果过多当众关心照顾，反而会使他们反感。故本题错误。

5、静态观赏时间较长、感受较深，人们可获得特殊的美的享受。（ ）  

答 案：对

解 析：在某一特定空间，观赏者停留片刻，选择最佳位置驻足观赏，通过感觉、联想来欣赏美、体验美感，这就是静态观赏。这种观赏形式时间较长、感受较深，人们可获得特殊的美的享受。故本题正确。

单选题

1、导游讲解中，多用于表达庄严、稳重、平静、冷漠等感情状态的语调是（）。

• A：升调
• B：降调
• C：平调
• D：直调

答 案：D

解 析：语调是一个人讲话时语音的高低起伏和升降变化，被称为“情感的晴雨表”。一般分为升调、降调和直调三种，高低不同的语调往往伴随着人们不同的感情状态，如升调多用于表达兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态；降调多用于表达肯定、赞许、期待、同情等感情状态；直调多用于表达庄严、稳重、平静等感情状态。

2、外国旅游团来华旅游，一名游客突发疾病需要立即手术，如果亲属不在，需由（）同意并签字。

• A：地陪导游
• B：全陪导游
• C：海外领队
• D：旅行社领导

答 案：C

解 析：如果需要做手术，必须征得患者亲属的同意，如果亲属不在，需由领队同意并签字。故本题选C。

3、游客上肢骨折后大量出血，上止血带的时间应不超过（）小时。

• A：0.5
• B：1
• C：1.5
• D：2

答 案：B

解 析：游客下肢骨折后大量出血，上止血带的时间上肢应不超过1小时，下肢不超过1.5小时。

4、如果路上遇到有人要搭便车，导游人员应该（）。

• A：问明情况，方便的话让其上车
• B：征求游客意见后让其上车
• C：明确拒绝其搭便车的要求
• D：征求司机的意见，同意后方可上车

答 案：C

解 析：汽车行驶途中，不得停车让非本车人员上车、搭车，若遇不明身份者拦车，导游提醒司机不要停车。故本题选C。

5、在我国，一星级、二星级、三星级饭店是有限服务饭店，评定星级时应对饭店住宿产品，进行（）。

• A：重点评价
• B：次要评价
• C：全面评价
• D：详细评价

答 案：A

解 析：在我国，一星级、二星级、三星级饭店是有限服务饭店，评定星级时应对饭店住宿产品，进行重点评价。四星级饭店和五星级（含白金五星级饭店）是完全服务饭店，评定星级时，应对饭店产品进行全面评价。

多选题

1、因客观原因造成旅游团提前离开，导致游览时间缩短，导游人员应做好的工作有（）。

• A：向游客进行耐心解释
• B：不用给予游客补偿
• C：办理退房（车、餐）等相关事宜
• D：立即与全陪、领队商量解决办法
• E：报告组团社，并通知下一站接待社

答 案：ACDE

解 析：因客观原因造成旅游团提前离开，导致游览时间缩短，导游人员应做好以下工作：一是立即与全陪、领队商量，采取尽可能的补救措施；立即调整活动时间，抓紧时间将计划内游览项目完成；若有困难，无法完成计划内所有游览项目，地陪应选择最具有代表性、最具特色的重点旅游景点，让游客对游览景点有个基本的了解。二是做好游客的工作。三是地陪应通知接待社计调部门或有关人员办理相关事宜，如退房、退餐、退车等。四是给予游客适当的补偿。五是全陪应立即报告组团社，并通知下一站接待社。

2、签证是一国主管机关在外国公民所持的（）上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。  

• A：护照
• B：通行证
• C：回乡证
• D：出入境名单表
• E：其他有效出入证件

答 案：AE

解 析：签证是一国主管机关在外国公民所持的护照或其他有效出入证件上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。

3、住宿时的文明引导包括（ ）等内容。

• A：提醒旅游者尊重服务人员，服务人员问好时要友善回应
• B：指引旅游者爱护和正确使用住宿场所设施设备
• C：引导旅游者减少一次性物品的使用，减少环境污染，节水节电
• D：提醒旅游者在客房区域可随意活动，行动
• E：提醒旅游者在客房内消费的，应在离店前主动声明并付费

答 案：ABCE

解 析：D选项应是导游领队应提醒旅游者在客房区域举止文明。故D项不选。

4、要在导游讲解中正确和熟练地运用类比法，地陪需要熟悉和掌握（）知识。

• A：地陪所在地区的事物和景观
• B：地陪所在国家的事物和景观
• C：游客所在地区的事物和景观
• D：游客所在国家的事物和景观
• E：世界著名的同类事物和景观

答 案：ACDE

解 析：要正确、熟练地运用类比法，导游人员不仅要熟悉和掌握所在地区的事物和景观的知识，而且要具有游客所在地区或国家乃至世界著名的同类事物或景观方面的知识。这样，导游人员的讲解不仅易于为游客所理解，而且可以提高讲解层次。但是，如果类比得不恰当，就可能出现风马牛不相及的结果，成为游客的笑柄。

5、导游的知识结构主要包括（）。

• A：语言知识
• B：政策法规知识
• C：心理学知识
• D：美学知识
• E：服务采购知识

答 案：ABCD

解 析：导游只有将渊博的知识作为后盾，讲解时才能做到内容丰富、言之有理。其知识体系包括以下几个方面：语言知识；史地文化知识；政策法规知识；心理学知识；美学知识；政治、经济社会知识；国际知识；旅行知识。