2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题03月13日

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判断题

1、计划性原则的具体体现是每个参观游览点的导游词。（  )

答 案：错

解 析：计划性的另一个具体体现是每个参观游览点的导游方案。

2、我国国际航班的航班号由执行该航班任务的航空公司的英文字母代码和三位阿拉伯数字组成。（ ）

答 案：对

解 析：我国国际航班的航班号由执行该航班任务的航空公司的英文字母代码和三位阿拉伯数字组成。其中第一位数字是航空公司的数字代码。例如，中国国际航空公司的数字代码为9，CA919 是指中国国际航空公司自北京飞往东京的航班，CA977 为中国国际航空公司自北京飞往新加坡的航班。故本题正确。

3、成人旅客购买卧铺车票乘车时，可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。（）

答 案：对

4、导游人员要尊重旅游者。尊重旅游者的一种重要做法是在旅游活动中，地陪要妥善安排，让旅游者进行参与性活动，发挥他们的特长，使其获得自我成就感，从而在心理上获得极大的满足。（ ）  

答 案：对

解 析：扬他人之长，隐其之短是尊重人的一种重要做法，在旅游活动时，导游要妥善安排，让游客进行参与性活动，使其获得自我成就感，增强自豪感，从而在心理上获得最大的满足。故本题正确。

5、旅游团发生误机时候以后，一旦落实了新的航班，要及时通知组团社，对日程做相应的调整。（）

答 案：错

解 析：应立即通知接待社，而不是组团社，故本题错误。

单选题

1、为了保证旅游行程顺利，交通票据和行李托运单由（ ）保管，抵达下站时交给接待社地陪。

• A：全陪
• B：领队
• C：团长
• D：游客自己

答 案：D

解 析：全陪要提醒游客注意长途旅行中的人身和财物安全，乘坐火车（轮船）时，与车厢（船舱）乘务员联系，请他们协助做好游客的安全工作，下机（车、船）时提醒游客带好随身物品，保管好自己的交通票据和行李托运单。故本题选D。

2、不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择（）。  

• A：红色通道
• B：绿色通道
• C：免税通道
• D：特别通道

答 案：A

解 析：不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择红色通道通关。故本题选A。

3、在核对和商定日程时，若领队提出新增收费旅游项目，地陪应该（）。

• A：婉言拒绝
• B：及时向组团社反映
• C：予以驳回
• D：及时向接待社反映

答 案：D

解 析：地陪可在不违背旅游合同的前提下，对合理而又可能满足的项目，应努力予以安排。如对方提出增加新的游览项目，而新增游览项目需增收费用，地陪应及时向旅行社有关部门反映，并事先向领队和游客讲明，若他们同意，订立书面合同，按规定收费，但新增项目的安排不得影响计划项目的实施。对确有困难而无法满足对方的要求，地陪要耐心做好解释和说服工作。故本题选D。

4、一位华侨回国旅游时不慎丢失护照，导游人员协助其补办证件。以下做法正确的是（）。

• A：由地接社开具遗失证明
• B：到当地公安局开遗失证明
• C：到侨居国驻华使馆补办新护照
• D：去当地公安部门办理签证手续

答 案：A

解 析：华侨若丢失中国护照和签证，导游员要向旅行社汇报，并请开具证明。其次，请失主准备照片并持旅行社证明到市级公安局（或授权的公安机关）报失，申办新护照。然后去其侨居国驻华使、领馆办理入境签证。这一切费用也是失主自理。

5、交通事故报警电话为（）。

• A：110
• B：120
• C：122
• D：112

答 案：C

解 析：“112”是电话障碍申告；“122”是全国道路交通事故报警电话。“110”是公安报警电话；“120”是急救电话。故本题选C

多选题

1、境外游客在来华途中丢失行李，导游人员应（）。

• A：带失主办理行李丢失和认领手续
• B：打电话询问寻找行李的情况
• C：协助失主购置必要的生活用品
• D：积极设法负责查找
• E：告知失主可向有关部门索赔

答 案：ABCE

解 析：海外游客行李在来华途中丢失，并不是导游人员的责任，但也应帮助游客追回行李。导游人员首先应带失主到机场失物登记处办理行李丢失认领手续；其次在当地游览期间，导游人员要不时打电话询问寻找行李的情况，一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品。如果离开本地前行李还没有找到，导游人员应帮助失主将接待旅行社的名称、全城旅游线路以及各地可能下榻的饭店名称转告有关航空公司，以便行李找到后及时运往相应地点交还失主。若行李确系丢失，失主可向有关航空公司索赔或按国际惯例取得赔偿。

2、旅游产品类型按照旅行社服务方式可分为（）。

• A：专项旅游产品
• B：定制旅游产品
• C：度假旅游产品
• D：预制旅游产品
• E：半包价旅游产品

答 案：BD

解 析：旅游产品类型按照旅行社服务方式可分为预制旅游产品和定制旅游产品两类。

3、导游人员进行自我介绍的方法有（）。

• A：自识式
• B：自谦式
• C：调侃式
• D：言他式
• E：礼仪式

答 案：ABC

解 析：自我介绍不单纯是介绍自己的姓名、单位、年龄、身份等，往往还有一个自我评价的问题。恰如其分的自我评价是缩短导游人员与游客之间距离的重要途径。其方法有三：（1）自谦式；（2）调侃式；（3）自识式。故本题选A，B，C.

4、因客观原因导致旅游计划需要进行更改时，导游应向游客讲清（），以取得他们的支持和认可。

• A：客观形势的严重性
• B：计划更改的原因
• C：计划更改须考虑的问题
• D：计划更改的方案
• E：计划更改方案的实施

答 案：ABD

解 析：旅游计划是根据旅行社之间所签协议或同旅游者的约定制订的，它体现了多数甚至全体旅游者的意志和愿望。所以，在计划变更(除第一种原因引起的之外)之前，导游人员必须向旅游者讲明所面临的形势的严重性、更改的原因、更改的方案，以获得他们的谅解、支持和认可。如旅游者思想波动较大，意见不一，导游人员应首先做好领队和旅游团中有影响的旅游者的工作，取得他们的支持后，借助他们再影响其他旅游者。只有当多数旅游者同意后，导游人员才能实施计划的变更。

5、某旅游团一天下午到颐和园游览时，一位爱好摄影的游客看到颐和园的景色十分美丽，向地陪提出自行活动。该地陪与全陪商量后同意了其要求，但需向其告（）。

• A：集合时间与地点
• B：旅游车的停车地点和车号
• C：颐和园的一些主要景观
• D：自己的联系电话
• E：摄影中注意安全

答 案：ABDE