2024-03-10 10:36:44 来源:吉格考试网
2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题03月10日,可以帮助我们积累知识点和做题经验,进而提升做题速度。通过导游资格证每日一练的积累,助力我们更容易取得最后的成功。
判断题
1、计划性原则的具体体现是每个参观游览点的导游词。( )
答 案:错
解 析:计划性的另一个具体体现是每个参观游览点的导游方案。
2、旅游团分配住房一般由领队或全陪负责,有时也可请地陪负责。()
答 案:错
解 析:游客进入饭店后,地陪应安排游客在大堂指定的位置休息。尽快向饭店前台讲明团队名称、订房单位,请领队或全陪收齐游客证件,与游客名单表一起交给饭店前台,尽快协助领队或全陪办理好住店登记手续。拿到客房号和住房卡(钥匙)后,请领队根据准备好的住房名单分发住房卡,并把分房情况迅速登记在分房名单表上,再请饭店前台人员将登记的分房名单复印两份,一份交饭店保存,另一份地陪留存,以便掌握领队、全陪和游客的房间号。故本题错误。
3、对于游客的投诉,导游员一定要设身处地的从旅游者的角度着想,满足他们提出的要求。( )
答 案:错
解 析:对于游客在旅游过程中提出的个别要求,只要是合理的,又是可能办到的,即使有一定困难,导游也应该设法予以满足。但对游客有损国家利益和民族尊严的要求应断然拒绝,并予以严正驳斥;对游客提出的侮辱自身人格尊严或违反导游职业道德的不合理要求,也应予以拒绝。并不是都满足他们的要求。故本题错误。
4、旅客在丢失车票后,及时到车站售票窗口进行了挂失补办手续,到站后,凭客运记录,新车票和购票时使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理新车票退票手续,只需要交纳20%退票费即可。( )
答 案:错
解 析:首先,失主必须在开车前至少20分钟到车站售票厅办理“挂失补票”业务的窗口,提供购票时使用的身份证件和购(取)票地车站名称乘车日期、车次、发站与到站等信息,经工作人员确认无误后,(失主则按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票(新车票所载信息与原车票一致,并注有“挂失补”字样);其次,失主持“挂失补”车票上车后,需主动向列车工作人员声明,并提出开具“客运记录”的要求。到站前,列车长确认该席位使用正常时,将向失主开具“客运记录”;最后,失主到站24小时以内,凭“客运记录”和注有“挂失补”的新车票到退票窗口办理退票手续,不收退票费。不收取“退票费”。故本题错误。
5、导游人员进行导游讲解时,有责任向旅游者进行文物保护、环境保护的宣传,提醒旅游者遵守旅游景区、景点的有关规定。()
答 案:对
解 析:地陪应结合有关景物或展品宣传环境和文物保护知识进行讲解。故本题正确。
单选题
1、年满2周岁不满12周岁的儿童乘坐飞机时,需购买儿童票,儿童票的票价是成人票( )。
答 案:B
解 析:【2018年真题】儿童票是指年龄满2周岁但不满12周岁的儿童应购买的机票,票面价值是成人适用的正常票价的50%左右,提供座位。故本题选B。
2、游客向旅游团提出换餐,至少应在用餐前( )。
答 案:B
解 析:如果旅游团在用餐前3小时提出换餐的要求,地陪应尽量与餐厅联系,但需事先向游客讲清楚,如能换妥,差价由游客自付。故本题选B。
3、关于旅游意外保险,下列说法正确的是()。
答 案:D
解 析:旅行社组织的入境旅游,旅游意外保险期限从游客入境后参加旅行社安排的旅游行程时开始,直至该旅游行程结束时为止。故本题选D。
4、导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析,引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是()。
答 案:C
解 析:诱导式回绝是指导游针对游客提出的问题进行逐层剖析,引导游客对自己的问题进行自我否定的回应方式。
5、仪态是一个人()的外在表现。
答 案:C
多选题
1、下列失误中,属于误机(车、船)事故原因的是()。
答 案:ABCD
解 析:一般造成误机(车、船)事故的发生有两种情况:一种情况是由于导游人员工作上的差错和不负责任造成的,如安排不当或过紧,没能按时抵达机场(车站、码头);没有认真核实票据,将时间或地点搞错。另一种情况则是因为游客走失;或游客没有按安排时间准时集合及其他意外事件(如交通事故、天气变化、自然灾害等)所造成的。
2、下列工作中,属于旅游团离店前地陪应做好的有()。
答 案:ACE
3、地陪首次沿途导游的内容主要有()。
答 案:BCD
解 析:首次沿途导游的内容主要包括:本地概况介绍、风光风情导游、介绍下榻的饭店。
4、我国内地旅行社业的主干框架,最初是由()共同搭建起来的。
答 案:ABC
解 析:我国内地旅行社业的主干框架,最初是由中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社共同搭建起来的。
5、游客要求其外籍亲友随团活动,导游人员应( )。
答 案:ABCD
解 析:游客要求其外籍亲友随团活动,一般情况下,在征得领队和其他成员的同意后方可允许。但外籍亲友须出示有效证件,办理入团手续,交付必要的费用。对使、领馆人员的随团活动要求,导游人员要了解其姓名、身份、活动的内容。如果是外交官还应享受相应的外交礼遇。对他们的接待和活动安排严格按照我国政府的有关规定办理。如果游客的在华亲友以记者身份参加旅游团的活动,一般不同意,特殊情况下须请示有关部门的批准。