2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题03月08日

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判断题

1、旅游团在景点游览时，全陪导游员应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。（ ）

答 案：对

解 析：在景点游览时，地陪带团前行，全陪应殿后，招呼滞后的游客，并不时清点人数，以防走失。如果有游客走失，一般情况下应由全陪和领队分头寻找，而地陪则带领其他游客继续游览。如果游览中需要登山，而少数老年游客不愿爬山，全陪应留下来照顾他们，地陪则带领其他游客登山。故本题正确。

2、旅游团分配住房一般由领队或全陪负责，有时也可请地陪负责。（）

答 案：错

解 析：游客进入饭店后，地陪应安排游客在大堂指定的位置休息。尽快向饭店前台讲明团队名称、订房单位，请领队或全陪收齐游客证件，与游客名单表一起交给饭店前台，尽快协助领队或全陪办理好住店登记手续。拿到客房号和住房卡（钥匙）后，请领队根据准备好的住房名单分发住房卡，并把分房情况迅速登记在分房名单表上，再请饭店前台人员将登记的分房名单复印两份，一份交饭店保存，另一份地陪留存，以便掌握领队、全陪和游客的房间号。故本题错误。

3、只有接待旅游团时，其活动内容是按照预先确定的接待计划，接待散客时则没有预先的安排计划。（ ）  

答 案：错

解 析：导游人员在帮助散客办理完入住手续后，要与散客确认日程安排。当散客确认后，将填好的安排表、游览券及赶下一站的飞机（车、船）票交与散客，并让其签字确认。导游人员无论是接待旅游团还是散客，其活动内容都是按照预先确定的接待计划或同游客约定的事项安排的。题干错误，故选错误。

4、为了保证完成高质量的导游服务，导游人员必须正确掌握导游艺术，灵活运用导游手法。但不管使用什么手法，导游讲解都必须建立在客观现实的基础上。（ ）

答 案：对

解 析：所谓客观性是指导游讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。故本题选对。

5、用餐时，若发现食物、饮料不卫生，或有异味变质的情况，导游人员首先应向旅行社汇报。（）

答 案：错

解 析：如用餐时发现食物、饮料不卫生或有异味变质，应立即要求更换，并要求餐厅负责人出面道歉，必要时向旅行社领导汇报。首先应“立即要求更换”，而不是首先向旅行社汇报。故本题错误。

单选题

1、在出境旅游中一位旅游者需要买10尺的绳子，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要约（）英尺。

• A：18.53
• B：10.94
• C：3.645
• D：3.33

答 案：B

解 析：1尺=1.094英尺。故本题选B。

2、中国的公务护照是由（）、中华人民共和国驻外使馆、领馆或者外交部委托的其他驻外机构以及外交部委托的省、自治区、直辖市和设区的市人民政府外事部门签发。  

• A：外交部
• B：后勤
• C：公安
• D：司法

答 案：A

解 析：在中国，外交护照由外交部签发，公务护照由外交部、中华人民共和国驻外使馆、领馆或者外交部委托的其他驻外机构以及外交部委托的省、自治区、直辖市和设区的市人民政府外事部门签发，普通护照由公安部出入境管理机构或者公安部委托的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构以及中华人民共和国驻外使馆、领馆和外交部委托的其他驻外机构签发。

3、飞机起飞前，全陪导游应该帮助客人（ ）。

• A：保管客人贵重物品
• B：协助领队分发登机牌
• C：保管团队客人的护照
• D：保管团队客人的机票、行李托运单

答 案：D

解 析：全陪到达机场（车站、码头）后，飞机起飞前，应与地陪交接交通票据和行李托运单，点清、核实后妥善保存。故本题选D。

4、下面不属于全陪职责范围的是（ ）。

• A：寻找走失的旅游者
• B：向地陪报告旅游团成员的情况
• C：为旅游者办理护照和签证
• D：各站之间的有机衔接

答 案：C

解 析：全陪陪同导游（以下简称全陪）作为组团社的代表，应自始至终参与旅游团整个旅程的活动，负责旅游团空间移动中各环节的衔接，监督接待计划的实施，协调领队、地陪、司机等旅游接待人员之间的关系，严格按照接待计划和导游服务规范向游客提供旅游行程中的各项服务。如果有游客走失，一般情况下应由全陪和领队分头寻找，而地陪则带领其他游客继续游览。故本题选C。

5、下列关于丢失身份证的处理中，正确的是（）。

• A：先到当地公安局报失，再由旅行社开具证明，机场安检人员核准放行
• B：先由当地旅行社核实后开具证明，再到公安局报失，经核实后开具身份证明
• C：先报告机场安检部门并报失，再到公安局补办临时身份证
• D：先由当地旅行社核实后开具证明，再到丢失地的公安局办理新的身份证

答 案：B

解 析：关于游客丢失身份证，正确的处理方式是由当地接待社核实后开具证明，失主持证明到公安局报失，经核实后再开具身份证明，机场安检人员核准放行。回到居住所在地后，凭公安局报失证明和有关材料到当地派出所办理新身份证。

多选题

1、导游应重视对旅游者可能出现溺水事故的预防，并采取适当的防范措施，（）处理方式是正确的。

• A：旅行社在组织旅游者进行水上漂流活动时，导游应安排他们穿好救生衣，讲清注意事项
• B：导游要提醒旅游者不要在河湖封冻冰上滑冰或行走，以防冰破落水
• C：在河、湖边游览时，导游要提醒旅游者，任何人不要太靠水边行走，以免不慎跌入水中
• D：导游应提醒旅游者不要结伴去偏僻或水情不明的地方游泳

答 案：ABCD

解 析：为了防止溺水事故的发生，导游应做到以下几点：（1）劝阻游客独自在河边、海边玩耍。（2）劝阻游客，请他们不要前往非游泳区游泳。（3）劝阻不会游泳者，使其不要游到深水区，即使带着救生圈也不安全。（4）提醒游客在游泳前要做适当的准备活动，以防抽筋。故本题选A，B，C，D。

2、旅客不得在交运行李内夹带的物品有（ ）。

• A：重要文件和资料
• B：外交信袋
• C：工艺品
• D：美元
• E：证券

答 案：ABDE

解 析：旅客不得在交运行李内夹带重要文件和资料，外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品、手机、手提电脑、数码相机、充电宝以及含锂电池的其它物品。

3、导游人员提醒游客的语言技巧包括（）。

• A：敬语式提醒
• B：柔和式提醒
• C：协商式提醒
• D：幽默式提醒
• E：微笑式提醒

答 案：ACD

解 析：提醒的语言方式很多，常用的有以下几种：（1）敬语式提醒；（2）协商式提醒；（3）幽默式提醒。故本题选A，C，D。

4、在导游讲解时，运用目光的方法很多，常用的有（）。

• A：目光的联结
• B：目光的移动
• C：目光的分配
• D：目光的幅度
• E：目光与讲解的统一

答 案：ABCE

解 析：导游讲解是导游人员与游客之间的一种面对面的交流。游客往往可以通过视觉交往从导游的一个微笑、一种眼神、一个动作、一种手势中加强对讲解内容的认识和理解。在导游讲解中，运用目光的方法很多，常用的包括目光的联结、目光的移动、目光的分配、目光与讲解的统一。

5、散客导游与地陪导游在为客人提供入住饭店服务过程中，服务内容不同的是（ ）。  

• A：协助办理入住手续
• B：介绍饭店设施
• C：确认日程安排
• D：提前订购机票
• E：推销旅游服务项目

答 案：CDE

解 析：散客导游入住饭店服务：帮助办理住店手续、确认日程安排、提前订购机票、推销旅游服务项目。地陪导游入住饭店服务：协助办理入住手续、介绍饭店设施、带领游客用好第一餐、处理游客入住后有关问题、照顾行李进房、确定叫早时间。故选CDE。注意，是不同处。