2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题03月04日

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判断题

1、购买高铁车票的旅客，在发车前2小时申请退票，铁路部门按规定应收取票面价格50%的退票费。（）

答 案：错

解 析：票面乘车站开车时间不足24小时的按票价的20%计算退票费。

2、景区（点）导游人员亦称讲解员，其职责重点就是负责所在景区（点）的导游讲解，解答游客的问询。（ ）

答 案：对

解 析：景区导游亦称讲解员，其职责重点就是负责所在景区的导游讲解，解答游客的问询。故本题正确。

3、若是全团统一提出更换游览项目，则需请示接待社计调部门，请其与组团社联系，同意后方可更换；若是个别游客提出更换游览项目，地陪应向游客耐心解释，不能随意更换。（ ）

答 案：对

解 析：凡是计划内的游览项目，导游一般应该不折不扣地按计划进行。若是全团统一提出更换游览项目，则需请示接待社计调部门，请其与组团社联系，同意后方可更换；若是个别游客提出更换游览项目，地陪应向游客耐心解释，不能随意更换。故本题选对。

4、对于个别旅游者提出的有关国家统一、民族团结等原则性问题，导游人员要避免与其针锋相对。（）

答 案：错

解 析：对于个别游客站在敌对的立场进行恶意攻击、蓄意诬蔑挑衅，作为一名中国的导游要严正驳斥，驳斥时要理直气壮、观点鲜明，导游应首先向其阐明自己的观点，指出问题的性质，劝其自制。根据故本题错误。

5、虚实结合法中的“实”指的是与景观有关的民间传说。（ ）

答 案：错

解 析：虚实结合法中的“虚”指的是与景观有关的民间传说。故本题错误。

单选题

1、“屈原的爱国主义精神和《离骚》《九歌》《天问》等伟大的诗篇与日月同辉！”这种比喻是（）。

• A：使语言简洁明快的比喻
• B：使自然景物形象化的比喻
• C：使抽象事物形象化的比喻
• D：使人物形象更加鲜明的比喻

答 案：D

解 析：使人物形象更加鲜明的比喻。根据故本题选D。

2、游览杭州西湖，导游人员在向游客讲解了西湖的科学成因后，又介绍“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的传说。这种导游手法是（）。

• A：画龙点睛法
• B：触景生情法
• C：突出重点法
• D：虚实结合法

答 案：D

解 析：虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游方法。这里的实是杭州西湖的客观成因，虚是“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的传说。因此采用了虚实结合法。

3、导游带团游览时如遇地震，下列做法正确的是（）。

• A：若在室外应到人群集中的地方避险
• B：若在高楼层应带领旅游者迅速乘电梯撒离到室外
• C：若在室内可帯领旅游者躲避在桌子等牢固的家具下
• D：若附近有假山等狭小空间，可引导旅游者躲入其中

答 案：C

解 析：【2020年真题】室内避险应就地躲避：躲在桌、床等结实的家具下；尽量躲在窄小的空间内，如卫生间、厨房或内墙角；可能时；在两次震动之间迅速撤至室外。室外避险切忌乱跑乱挤，不要扎堆，应避开人多的地方；远离高大建筑物、窄小胡同、高压线；注意保护头部，防止砸伤。旅游团在游览时遇到地震，导游应迅速引导游客撤离建筑物、假山，集中在空旷开阔地域。故选C。

4、导游在带团游览苏州园林时，用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字来讲解中国江南园林的造园艺术，这种导游方法是（ ）。

• A：虚实结合法
• B：画龙点睛法
• C：分段讲解法
• D：突出重点法

答 案：B

解 析：【2018年真题】画龙点睛法是一种用精辟的词语概括旅游目的地或游览景点突出特征的讲解方法。一个旅游目的地，一个旅游景点，往往具体景观很多，即使经导游详细介绍，游客一时也难以形成总体认识，往往有见树不见林的感觉。此时，导游采用画龙点睛的手法，用精辟的词语对其进行概括，将有助于游客了解和认识其主要特征和精华所在。故本题选B。

5、台湾同胞来大陆旅游使用的有效证件是（）。  

• A：护照
• B：台湾居民来往大陆执照
• C：台湾居民来往大陆通行证
• D：台湾居民回国证

答 案：C

解 析：台湾同胞使用的是台湾居民来往大陆通行证。固定知识点，故本题选C。

多选题

1、因旅游团的内部矛盾，团内一名游客要求单独用餐。对此，导游正确的处理方式有（ ）。

• A：请领队进行调解
• B：协助其与餐厅联系
• C：主持公道解决矛盾
• D：立即向旅行社报告
• E：告知餐费自理，原定餐费不退

答 案：ABE

解 析：【2018年真题】导游首先要了解情况，在可能的情况下（如用餐桌数在两桌以上）进行席位调整，尽量满足旅游者的要求。如确有困难，要耐心做好解释和劝解工作，也可以请领队出面调解。如旅游者坚持要求单独用餐，导游可提供协助，但要告知其综合服务费不退且餐费自理等前提条件。故本题选A，B，E。

2、以下属于英国人个性特征的是（ ）。  

• A：矜持
• B：浪漫
• C：勤奋
• D：爱享受生活
• E：讲究绅士风度

答 案：AE

解 析：从国籍的角度看，同是西方人，在思维方式上也存在着一些差别。如英国人矜持，讲究绅士风度；美国人开朗，随意，重实利；法国人浪漫，追求华丽，享受生活；德国人踏实，勤奋，守纪律；意大利人热情，热爱生活。

3、关于乘坐飞机出行，携带行李的相关问题说法正确的是（ ）。

• A：持头等舱客票的游客，每人可随身携带2件物品；持公务舱或经济舱客票的游客，每人只能随身携带1件物品
• B：每件随身携带物品的体积均不得超过30厘米?0厘米?5厘米
• C：每位免费行李额（包括托运和自理行李）为：头等舱40千克，公务舱30千克，经济舱20千克。持婴儿票的旅客，无免费行李额
• D：超重行李费率以每千克按经济舱票价的0.5%计算，金额以元为单位
• E：托运行李每公斤价值超过人民币100元时，可以办理行李声明价值。承运人应按旅客声明的价值中超过上述规定限额部分的价值的2%收取声明价值附加费

答 案：AC

解 析：持头等舱客票的游客，每人可随身携带两件物品；持公务舱或经济舱客票的游客，每人只能随身携带一件物品。每件随身携带物品的体积均不得超过20厘米X40厘米X55厘米。故A项正确，B错误，游客应对超重行李付超重行李费，超重行李费率以每公斤按经济舱票价的1.5%计算，金额以元为单位。故D错误，根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》规定，托运行李被损坏或丢失，赔偿金额应低于100元人民币／千克（2.2磅）（或等值外币）。如行李价值不足100元人民币／千克（2.2磅）（或等值外币），则根据行李的实际价值赔偿。重要文件和资料、货币、贵重物品、易碎易腐物品等不能夹人行李托运，如果托运行李内夹带上述物品发生遗失或损坏，航空公司按一般托运行李承担责任，即每千克托运行李赔偿金额不超过100元。故E错误，故本题选A，C。

4、一旅游团入住饭店，当游客提出因房间里（ ）需要调换房间时，导游应立即联系饭店予以满足。

• A：中央空调出现故障
• B：有蚊子和蟑螂
• C：卫生间太小
• D：看不到风景
• E：床单有污迹

答 案：AB

解 析：【2018年真题】B项正确，如有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客提出换房应立即满足，必要时应调换饭店；A项，中央空调出现故障，不一定能够维修或者维修时间比较长，故应满足游客换房要求；E项，更换床单即可。故本题选A，B。

5、导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（）等。  

• A：迎接的日期
• B：客人航班抵达的时间
• C：客人的姓名和人数
• D：客人的年龄和性别
• E：客人下榻的饭店

答 案：ABCE

解 析：导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，明确记下迎接的日期，航班或车次抵达的时间，散客姓名及人数和下榻的饭店，有无航班或车次及人数的变更，提供哪些服务项目，是否与其他游客合乘一辆至下榻的饭店等。