2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题03月03日

2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题03月03日，可以帮助我们积累知识点和做题经验，进而提升做题速度。通过导游资格证每日一练的积累，助力我们更容易取得最后的成功。

判断题

1、在旅游团抵达错市时，如有行李托运，全程陪同导游应将旅游团行李托运单交给错市行李员。（ ）

答 案：错

解 析：在旅游团抵达错市时，如有行李托运，全程陪同导游应将旅游团行李托运单交给错市地陪。应为地陪，故本题错误。

2、凡是蜂类蜇伤人，毒液都属酸性，应用肥皂水清洗，然后用冰块敷在蛰咬处，可以减轻疼痛和肿胀。（）

答 案：错

解 析：因为黄蜂、马蜂、胡蜂的毒为碱性毒液，可以用醋清洗伤口。被其他蜂，如蜜蜂等蜇伤后，导游要帮助游客先将伤口内的刺挤出来，再用肥皂水清洗。毒性是“碱性”不是“酸性”，故本题错误。

3、导游服务将呈现内容高知识化、手段科技化、方法多样化、服务标准化、职业自由化五种发展态势。（）

答 案：错

解 析：【2018年真题】导游服务在未来将出现如下五种趋势：（1）导游内容高知识化；（2）导游手段科技化；（3）导游方法多样化；（4）导游服务个性化；（5）导游职业自由化。服务标准化错误，应该是服务个性化。故本题错误。

4、导游领队可将文明旅游的内容融合在讲解词中，进行提醒和告知。（ ）

答 案：对

解 析：导游领队宜将文明旅游的内容融合在讲解词中，进行提醒和告知。故本题正确。

5、全陪在熟悉接待计划掌握旅游团队日程安排时，应了解计划中有无特殊安排，如会见、座谈、特殊文娱活动、额外游览项目，以及是否需要收费。（ ）

答 案：对

解 析：熟悉旅游团行程计划包括： （1）记下旅游团所到各地接待社名称、联系人、联系电话和地陪的联系电话。 （2）记下旅游团抵离旅游线路上各站的时间、所乘交通工具，以及交通票据是否订妥或是否需要确认、有无变更等情况。 （3）了解旅游团在各地下榻饭店的名称、位置、星级和特色等。 （4）了解行程中各站的主要参观游览项目，根据旅游团的特点和要求，准备好讲解和咨询时要解答的问题。 （5）了解全程各站安排的文娱节目、风味餐食、计划外项目及是否收费等。 （6）了解重点团是否有特殊安排，如座谈、宴请等。 据分析，故本题正确。

单选题

1、游客被黄蜂蜇伤后导游员不正确的处理方法是（）。

• A：帮助伤者轻轻挑出蜂刺
• B：快速挤压伤口，使毒液排出
• C：可以用醋清洗伤口
• D：情况严重应及时送医院

答 案：B

解 析：黄蜂蜇伤后，导游应该帮助伤者轻轻挑出蜂刺，注意千万不能挤压伤口，以免毒液扩散。因为黄蜂、马蜂、胡蜂的毒为碱性毒液，可以用醋清洗伤口。故本题选B。

2、领队小李带团赴马来西亚游览时，团中一位女游客见当地的小孩十分可爱，便走过去抚摸了一下他的头部，引起其父母的强烈反应。此时，小李应该（ ）。

• A：尽力为游客的行为辩解
• B：不介入，让双方自行解决
• C：立即对游客进行批评教育
• D：协助游客向对方赔礼道歉

答 案：D

解 析：【2017年真题】对于游客因无心之过而出现与旅游目的地风俗禁忌、礼仪规范不协调的行为，应及时提醒和劝阻，必要时协助游客赔礼道歉。故本题选D。

3、旅游团的行程计划是组团社与境外旅行社或游客所签包价旅游合同的重要组成部分，也是组团社与相关接待社需共同执行的（）。

• A：合同标准
• B：合同文本
• C：法定文件
• D：意向性文件

答 案：A

解 析：旅游团的行程计划在一些旅行社称为旅游行程单。它是组团社与境外旅行社或游客所签包价旅游合同的重要组成部分，也是组团社和相关接待社需共同执行的合同标准。

4、散客旅游与团队旅游的相同点（ ）。  

• A：旅游者人数相同
• B：服务价格相同
• C：旅游方式相同
• D：旅游的目的相同

答 案：D

解 析：【2020年真题】散客旅游与团队旅游的目的是相同的，即外出参观游览，但在旅游方式、人员组合、活动内容及付款方式方面还是存在一定的差别。故选D。

5、导游人员在陪同旅游团（者）参观游览的过程中，遇到治安事件的发生，必须()。

• A：立即报警
• B：全力保护游客
• C：迅速抢救
• D：避到安全的地方方便报警

答 案：B

解 析：导游人员在陪同旅游团（者）参观游览的过程中，若遇到治安事故的发生时，首先应挺身而出，必须全力保护游客的人身安全，决不能置身事外，更不能临阵逃脱，发现不正常的情况，立即采取行动。其次是迅速抢救，最后是报警。

多选题

1、由于旅游团内部矛盾，游客李某要求住单间，对此导游正确的处理方式有（ ）  

• A：告知李某房费自理   
• B：立即向旅行社汇报
• C： 主持公道解决矛盾
• D：协助其与饭店联系
• E：请旅游团领队调解

答 案：ADE

解 析：团队旅游一般安排住标准间或三人间。游客可能会因生活习惯不同或因同室游客之间闹矛盾，而要求住单间。导游应先请领队调解或内部调整，若调解不成，饭店如有空房，可满足其要求。但导游必须事先说明，房费由游客自理（一般由提出方付房费）。故本题选A，D，E。

2、可选择“绿色通道”通关的人员有（）。

• A：中国主管部门给予外交签证的人员
• B：中国主管部门给予礼遇签证的人员
• C：中国主管部门给予公务签证的人员
• D：中国主管部门给予商务签证的人员
• E：中国海关给予免验礼遇的人员

答 案：ABE

解 析：可选择“绿色通道”通关的人员有持有中国主管部门给予外交、礼遇签证护照的外国籍人员及海关给予免验礼遇的人员。

3、导游人员处理游客的越轨言行要特别注意“四个分清”，即（）。

• A：分清有意和无意的界限
• B：分清无故和有因的界限
• C：分清言论和行为的界限
• D：分清违法和违规的界限
• E：分清越轨行为和非越轨行为的界限

答 案：ABC

解 析：导游人员处理游客的越轨言行要特别注意“四个分清”，即分清不当行为和违法行为的界限；分清有意和无意的界限；分清无故和有因的界限；分清言论和行为的界限。

4、全陪导游在途中服务阶段,正确的做法有(    )。

• A：在旅游车长途高速旅行中,为活跃气氛可组织旅游者上前表演\T
• B：了解旅游者需求,兴趣与爱好,必要时反馈给地接社\T
• C：协助旅游者办妥行李托运、安检、登机等相关手续\T
• D：如果有晕机(车、船)的旅游者,要给予照顾\T
• E：提醒保管好各站交通票据和行李托运单

答 案：BCDE

解 析：【2020年真题】(1)全陪应利用陪同旅游团的机会，进一步了解游客的需要、个性与爱好，以及客源地、目的地的有关情况，以便能够及时把握游客的最新动态，并将其传递给地接社，以便适当调整接待服务策略，使各站的旅游接待更有针对性。(2)如有晕机（车、船）的游客，全陪要给予重点照顾。若有游客突患重病，全陪应第一时间寻求飞机、高铁或游船上乘务人员的帮助，也可以通过所乘交通工具上的广播系统，在乘客中寻找医生对其进行初步急救，并设法通知下站有关方面（急救站、旅行社）尽早落实车辆，以便到站后争取时间送患者到就近医院救治。(3)如果旅游团乘坐飞机，全陪应协助游客办妥登机、安检和行李托运等相关手续，并适时引导游客及时到登机牌注明的登机口依次登机。（4）请他们协助做好游客的安全工作，下机（车、船）时提醒游客带好随身物品，保管好自己的交通票据和行李托运单。(5)全陪可根据游客的特点和旅途中的具体情况，或组织些娱乐活动，或组织专题讨论或讲解，以活跃途中气氛，消除游客的寂寞和疲劳，但是在高速行驶的过程中，是禁止站立进行讲解的。故本题选B，C，D，E。

5、下列关于全陪接团后首次讲解内容的说法中，正确的有（ ）。

• A：介绍地陪
• B：致欢迎词
• C：介绍行程安排
• D：介绍各地接待社
• E：介绍司机

答 案：ABC

解 析：为了使初次或即将踏上异地的游客心情放松和知悉旅途的安排，全陪应重视首站介绍，要在简明扼要的讲解中尽快与游客建立起信任关系，主要包括如下内容： （1）致欢迎词。全陪应代表组团社和个人向游客致欢迎词，其内容一般包括：表示欢迎，自我介绍并将地陪介绍给全团，真诚地表达提供全程服务的意愿，预祝旅行顺利愉快等。 （2）全程安排概述。全陪应将各站的主要安排（包括下榻的饭店、风味餐和主要景点等）向游客做简要介绍，对于沿线中可能存在的住宿或交通问题也要让他们适当了解，使其有心理准备。 （3）向游客说明行程中的注意事项和一些具体的要求。 故本题选A，B，C。