2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题03月01日

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判断题

1、我国的旅游饭店分为五个星级，其中最高为一星级饭店。（）

答 案：错

解 析：我国的旅游饭店分为五个星级，其中最高为五星级饭店，最低为一星级饭店。

2、对待儿童应免收其用餐费。（ ）  

答 案：错

解 析：在旅游接待中，根据儿童不同的年龄或身高，有不同的收费标准和规定，如机（车、船）票、住房、用餐等，导游应特别注意。故本题错误。

3、对于一般观光旅游团，核对、商定日程的时间可以在首次沿途导游过程中，也可以在旅游团抵达饭店后再进行。（）

答 案：对

解 析：在旅游团抵达后，地陪应抓紧时间尽早完成核对商定日程的工作。如果团队抵达后是直接去游览点的，核对商定团队行程的时间、地点一般可选择在机场或行车途中；如果团队是先前往饭店的，一般可选择在首次沿途导游途中进行，也可在饭店入住手续办理完毕后进行，地点宜在公共场所，如饭店大堂等。故本题正确。

4、导游要协调好与相关接待单位的关系，目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。

答 案：对

5、导游服务质量低，则不会对旅游产品的销售起到扩散作用。（）

答 案：错

解 析：导游服务质量高低，均会对旅游产品的销售起到扩散作用。

单选题

1、下列关于导游人员在旅游车上讲解的要领中，错误的是（）。

• A：尽量不错过城市的重要景观
• B：讲解内容与车外景物相呼应
• C：学会使用“触景生情法”
• D：多让游客自己去欣赏

答 案：D

解 析：与司机商量确定行车线路时，在合理而可能的原则下尽量不要错过城市的重要景观;在经过重要的景点或标志性建筑时，要及时向游客指示景物的方向，讲解的内容要及时与车外的景物相呼应;要学会使用“触景生情法”，在讲解城市的交通、气候、地理特点等概况时，可与游客看到的景象结合并借题发挥。

2、面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该（）。

• A：不卑不亢、求同存异
• B：阐明观点、严正驳斥
• C：认真倾听、耐心解释
• D：立即报有关部门处理

答 案：B

解 析：对于个别游客站在敌对的立场进行恶意攻击、蓄意污蔑挑衅，作为一名中国的导游人员要严正驳斥，驳斥时要理直气壮、观点鲜明，导游人员应首先向其阐明自己的观点，指出问题的性质，劝其自制。如其一意孤行，影响面大，或有违法行为，导游人员应立即向有关部门报告。

3、关于火车退票，下列说法正确的是（ ）。

• A：旅客退票应在开车前到车站办理，特殊情况，经允许，可以在开车内2小时办理
• B：如旅客退票时间不足开车时间24小时，按票价10%收取退票费
• C：团体旅客（20人以上），集体退票时间不可以晚于开车前48小时
• D：无论是网上订票还是窗口订票，都只能改签2次

答 案：C

解 析：按团体旅客（20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的有组织旅客可作为团体旅客办理的车票，改签、退票时，应不晚于开车前48小时。故本题选C。

4、在旅游团下榻饭店后，导游应提醒旅游者将贵重物品（）。

• A：随身携带
• B：存放在旅行社保险柜里
• C：集中保管
• D：存放在饭店保险柜里

答 案：D

解 析：旅游者入住饭店时，应建议旅游者将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将其放在客房内。

5、北京时间为19：00，当地时间为13：00的城市是（）。

• A：伦敦
• B：开罗
• C：惠灵顿
• D：罗马

答 案：B

解 析：时差换算公式：甲乙两地的时区差=两地时区数相加减（甲乙两地同在东时区或同在西时区用“_”，甲乙两地一个在东时区另一个在西时区时用“+”）故本题选B。

多选题

1、如果地陪在接团前知悉国外旅行社关于该团增加了一位游客，而该游客又无入境签证。此时，地陪应该（）。

• A：出发前在旅行社开具介绍信
• B：持介绍信、本人身份证和导游证到机场有关部门办理进入隔离区的通行证
• C：持通行证进入隔离区迎接旅游团
• D：请该团领队向边防检查站说明情况
• E：协助无入境签证的游客办理口岸签证

答 案：ABCE

解 析：如果地陪在接团前知悉国外旅行社关于该团增加了一位游客，而该游客又无入境签证。此时，地陪应该提前通过旅行社开出介绍信，持介绍信、本人身份证和导游证到机场有关部门办理进入隔离区通行证，迎接旅游团，协助新增旅游者办理入境口岸签证。

2、旅游团在景点游览时，全陪提供的服务主要有（ ）。

• A：关注旅游者动向
• B：历史典故的补充讲解
• C：寻找走失的旅游者
• D：陪同零散旅游者
• E：照顾生病的旅游者

答 案：ACDE

解 析：旅游团在景点游览时，全陪提供的服务主要包括：①督促旅游者跟团。地陪带团前行，全陪应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。②寻找走失的旅游者。③陪同零散旅游者。④照顾生病的旅游者。故本题选A，C，D，E。

3、旅游者在青岛参观游览期间适逢当地举办“啤酒节”，抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“啤酒节”文艺晚会，导游员应该（ ）。

• A：婉言拒绝
• B：协助购买门票
• C：协助安排车辆，但车费自理
• D：提醒有关注意事项
• E：陪同前往

答 案：BCD

解 析：自由活动时的注意事项：（1）提前说明如果不随团活动，无论时间长短，所有费用不退，需增加的各项费用自理。（2）告诉游客用餐的时间和地点，以便其归队时用餐。（3）提醒其注意安全，保护好自己的财物。（4）提醒游客带上饭店卡片（卡片上有中英文饭店名称、地址、电话）备用。（5）用中英文写张便条，注明客人要去的地点的名称、地址及简短对话，以备不时之需。（6）必要时将自己的手机号码告诉游客。 导游应协助游客购买门票，A选项错误；E导游人员不用陪同前往，E选项不选；故本题选B，C，D。

4、领队归国后通常应继续做好的工作主要有（）。

• A：向旅游者致欢送词
• B：处理旅游团遗留的问题
• C：整理出境陪团记录
• D：详细填写“领队日志”
• E：向旅游部门上报材料

答 案：ABCD

5、景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有（）。

• A：要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度
• B：要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排
• C：导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰
• D：在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合
• E：要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

答 案：ACDE

解 析：景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有：要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度；导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰；在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合；要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题。注意自己团队原定的游览计划安排，B选项错误。故本题选A，C，D，E。