2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题02月20日

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判断题

1、分段讲解法就是对那些规模较大、内容较丰富的景点，导游人员将其分为前后衔接的若干部分来逐段进行讲解的导游方法。（ ）

答 案：对

解 析：分段讲解是根据景点布局，按照游览线路顺序将景点分成前后衔接的若干部分而进行的导游讲解。一般适用于范围较大或范围虽然不大但功能划分较细的景区、景点，如故宫、颐和园、苏州拙政园、杭州西湖、上海豫园等。故本题正确。

2、全陪导游应保管好机（车、船）票和行李托运单，抵达下一站时将其交予负责接待该旅游团的地方导游。（  ）

答 案：对

3、中国游客出境旅游办理的旅游签证属于普通签证。（）  

答 案：对

4、近年来，从国际旅游的统计数据来看，散客旅游发展迅速，已成为当今旅游的主要方式。（）  

答 案：对

5、旅游团在目的地的活动日程和时间安排是计划性原则的中心。（  )

答 案：对

单选题

1、下列属于全陪、地陪共同的基本职责的是（ ）。

• A：当好旅游者的全程顾问
• B：在整个旅游活动中起主导作用
• C：维护旅游者的安全
• D：景区景点的导游讲解

答 案：C

解 析：对于领队、全陪、地陪来说，维护安全是他们共同的职责，而全陪与地陪除维护安全外，相同之处还有处理问题。故本题选C。

2、按照技术等级,可将我国导游分为四种类型。其中,（ ）须经《导游综合知识》和《导游能力测试》笔试,且考试合格。  

• A：中级导游
• B：高级导游
• C：初级导游
• D：特级导游

答 案：B

解 析：【2018年真题】取得中级导游资格满3年，具有本科以上学历或旅游类、外语类大专学历，报考前3年内以中级导游身份实际带团不少于90个工作日，经笔试《导 游能力测试》和《导游综合知识》（包括对旅游政策法规的掌握和运用能力， 对旅游业发展趋势的深入了解，对国内外重大事件的及时掌握和分析，以及对旅游相关知识的综合运用能力），合格者晋升为高级导游。故本题选B。

3、为了做好旅游团早上出发游览前的有关工作，地陪应至少提前（）分钟到达集合地点。

• A：3
• B：5
• C：8
• D：10

答 案：D

解 析：地陪至少提前10分钟到达集合地点，地陪提前到达的作用包括：这是地陪工作负责任的表现，会给游客留下很好的印象。故本题选D。

4、从狭义的角度看，导游语言是导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的（）。

• A：副语言
• B：口头语言
• C：态势语言
• D：书面语言

答 案：B

解 析：该题考查的是导游语言的内涵。从狭义的角度看，它是导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言；从广义的角度来看，它是导游人员在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。

5、下列游客入境可以携带免税12度以上酒2瓶（不超过1.5升）的是（）。  

• A：—名18岁的法国游客
• B：—名15岁的英国游客
• C：一名20岁的香港游客
• D：—名16岁的澳门游客

答 案：A

解 析：海关对于入出境游客所携带的烟酒规定对不满16周岁者，烟酒禁止携带，所以首先排除B选项。而对于来往我国港、澳地区的游客，其携带的12度以上酒精饮料的免税限量为1瓶（不超过0.75升），所以排除CD选项。

多选题

1、境外游客在华旅游期间丢失了旅行支票，导游应做好的协助工作有（）。

• A：到接待社开具证明
• B：到当地公安局报失
• C：由公安局开具遗失证明
• D：告知向发行支票的单位挂失
• E：告知向保险公司索赔

答 案：BD

解 析：若遗失的是旅行支票、信用卡等金融票证，在向公安机关报失的同时应及时向有关银行或发卡公司挂失。

2、对于即将离店的客人，地陪要做好的工作包括（）。

• A：按商定好的时间与领队、全陪和饭店行李员共同确认托运的行李件数，然后请领队填写行李运送卡
• B：认真核对旅游团的用房数，无误后按规定结账签字
• C：出发前，应询问旅游者是否结清了饭店的账目，提醒旅游者是否有物品遗留在饭店
• D：旅游者上车后，要协助他们放好随身行李，待他们入座后，与领队和全陪交接交通票据
• E：全体到齐后，要提醒旅游者再检查清点一下包括证件在内的随身携带的物品，若无遗漏则开车离开饭店

答 案：BCE

解 析："（1）集中交运行李：如旅游团配备行李车，旅游团的行李集中后，地陪要按商定好的时间与领队、全陪和饭店行李员共同确认托运的行李件数，并检查行李箱、包是否上锁、捆扎是否牢固、是否破损等，然后交给饭店行李员，填写行李交运卡。期间也需请游客核实自己的行李。（2）办理退房手续：旅游团离开饭店前，地陪可将游客的房卡（钥匙）收齐交到饭店总服务台（也可由游客自交），并及时办理退房手续（或通知有关人员办理）。在办理退房手续时，要认真核对旅游团的用房数，无误后按规定结账签字。地陪应注意饭店客房住宿结算时间的规定（《中国旅游饭店行业规范》规定：饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法），避免出现未按时退房的情况。（3）集合登车出发前，地陪应询问游客是否结清了饭店的账目；提醒游客是否有物品遗留在饭店；请游客将房卡交到总服务台（房卡由游客自行交予饭店的情况下）。引领游客登车。游客上车后，地陪要协助他们放好随身行李，待他们入座后，地陪要仔细清点实到人数。游客到齐后，要提醒游客再清点一下包括证件在内的随身携带的物品，若无遗漏则开车离开饭店。故本题选B，C，E。"

3、对于客人提出的关于住房方面的个别要求的处理措施正确的有（ ）。

• A：若接待社责任，住房等级低于协议，应予以调换，如有困难说明原因，并提出补偿条件
• B：如有蟑螂、臭虫、老鼠等游客提出换房，必须调换房间
• C：房间卫生达不到清洁标准，立即调换房间
• D：由于生活习惯差异较大或产生矛盾，提出换房，导游应先请领队调解或在团内进行调整
• E：中途退团的游客要求延长住店时间，导游应婉拒

答 案：ABD

解 析：有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客提出换房应立即满足，必要时应调换饭店。故选B；尤其是房间卫生达不到清洁标准，应立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房， 应与饭店有关部门联系予以满足。故C选项“立即”错误；由于某种原因（生病、访友、改变旅游日程等）而中途退团的游客提出延长在本地的住店时间，可先与饭店联系，若饭店有空房，可满足其要求，但延长期内的房费由游客自付。如原住饭店没有空房，导游可协助联系其他饭店，房费由游客自付。故E选项错误；如果接待社未按协议安排饭店或协议中的饭店确实存在卫生、安全等问题而致使游客提出调换饭店，地陪应随时与接待社联系，接待社应负责予以调换。如确有困难，按照接待社提出的具体办法妥善解决，并向游客阐述有说服力的理由，提出补偿条件。故选A；所以故本题选A，B，D。

4、领队在出境旅游前应做好的准备工作主要有（）。

• A：听取计调人员关子旅游团情况介绍
• B：接收计调人员移交的旅游团有关资料
• C：熟悉所率旅游团的旅游接待计划
• D：做好出境旅游的有关物质和知识准备
• E：与所率旅游团旅游者通电话联系

答 案：ABCD

解 析：接到带领出境旅游团任务后，领队要做好有关出境带团准备工作，并对计调人员移交的该团资料进行认真核对查验
（一）听取出境旅游团队计调人员关于该团情况的介绍和移交有关资料
（二）熟悉旅游接待计划
（三）做好有关准备工作
(1)物质准备。
(2)知识准备。

5、导游人员接待高龄外国游客，做好提醒工作时应注意（ ）。  

• A：提醒注意事项
• B：提醒增减衣服
• C：提醒提高警惕
• D：提醒准备好零钱
• E：提醒晚间不要外出

答 案：ABCD

解 析：高龄游客由于其年龄大、记忆力减退，导游人员做好提醒工作，如预报天情况、提醒增减衣服、带好雨具、穿上旅游鞋等。进入游人多的景点时，要反复提醒他们提高警惕，带好自己的随身物品，尤其对于外国游客还应提醒其准备适量的小面值人民币。