2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题02月16日

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判断题

1、若游客被蜈蚣刺伤，导游应立即用肥皂水帮其冲洗伤口。（）

答 案：对

解 析：蜈蚣毒性同蝎毒一样是酸性毒液，可用肥皂水或石灰水冲洗中和，然后口服蛇药片，对较轻的蜈蚣刺伤，可用牛鼻上的汗水涂擦伤口，或剪下一撮受伤者的头发烧着后烟熏伤口，均有不错的疗效。故本题正确。

2、2014年8月民航总局规定，经航空公司批准后旅客可携带充电宝的额定能量应小于100瓦特小时。（ ）

答 案：错

解 析：2014年8月，民航总局对旅客携带的充电宝的规定是：额定能量不超过100WH（瓦特小时）的充电宝无须航空公司批准就可带上飞机；超过100WH但不超过160WH的，需经航空公司批准后方可携带；未标明相关技术参数的一律禁止携带。不超过就是小于或者等于100WH(瓦特小时），故本题选错。

3、导游服务将呈现内容高知识化、手段科技化、方法多样化、服务标准化、职业自由化五种发展态势。（）

答 案：错

解 析：【2018年真题】导游服务在未来将出现如下五种趋势：（1）导游内容高知识化；（2）导游手段科技化；（3）导游方法多样化；（4）导游服务个性化；（5）导游职业自由化。服务标准化错误，应该是服务个性化。故本题错误。

4、意大利人热情、浪漫、重实利，也热爱生活。（  ）  

答 案：错

解 析：意大利人热情，热爱生活。

5、导游人员所带旅游团内若有成年游客携带儿童旅游的情况，可通过给儿童买食品、玩具的方式拉近与小游客的关系，保证带团顺利。（ ）  

答 案：错

解 析：对有儿童的旅游团，导游应掌握四不宜的原则：不宜为讨好儿童而给其买食物、玩具；不宜在旅游活动中突出儿童，而冷落其他游客；即使家长同意也不宜单独带儿童外出活动；儿童生病，应及时建议家长请医生诊治，而不宜建议其给孩子服药，更不能提供药品给儿童服用。故本题错误。    

单选题

1、迎接乘飞机来的散客或小包价旅游团，导游员通常应提前（ ）到达机场。  

• A：20分钟
• B：30分钟
• C：45分钟
• D：60分钟

答 案：B

解 析：导游人员要提前抵达接站地点。若接的是乘飞机来的散客，导游人员应提前30分钟到达机场，在国际或国内进港隔离区外等候；若散客乘火车或轮船来华，导游人员也应提前30分钟抵达接站地点。故本题选B。

2、送出境旅游团时，地陪在同领队，全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给（）。

• A：领队
• B：团长
• C：旅游者
• D：全陪

答 案：C

解 析：送出境旅游团时，地陪应在核实行李后，将行李交给每位游客，由游客自己办理行李托运手续，必要时可协助游客办理购物退税手续，并向领队或游客介绍办理出境手续的程序，将旅游团送往安检区域。故本题选C。

3、领队小李带团赴马来西亚游览时，团中一位女游客见当地的小孩十分可爱，便走过去抚摸了一下他的头部，引起其父母的强烈反应。此时，小李应该（ ）。

• A：尽力为游客的行为辩解
• B：不介入，让双方自行解决
• C：立即对游客进行批评教育
• D：协助游客向对方赔礼道歉

答 案：D

解 析：【2017年真题】对于游客因无心之过而出现与旅游目的地风俗禁忌、礼仪规范不协调的行为，应及时提醒和劝阻，必要时协助游客赔礼道歉。故本题选D。

4、（）饭店主要为一般性度假旅客提供公寓生活，主要是接待常住客人。

• A：商务型饭店
• B：度假型饭店
• C：长住型饭店
• D：会议型饭店

答 案：C

解 析：长住型饭店主要为一般性度假旅客提供公寓生活，主要是接待常住客人。这类饭店要求常住客人，先与饭店签订意向协议书或合同，写明居住的时间和服务项目。长住型饭店已被我国有些饭店称为“保底收入的一种有效做法”。

5、下列关于高级导游员任职资格的要求中，正确的是（ ）。

• A：具有本科以上学历或旅游类、外语类大专学历
• B：报考前2年内实际带团不少于60个工作日
• C：“导游知识专题”、“导游能力测试”笔试合格
• D：取得中级导游人员资格满2年

答 案：A

解 析：取得中级导游资格满3年，具有本科以上学历或旅游类、外语类大专学历，报考前3年内以中级导游身份实际带团不少于90个工作日，经笔试《导游能力测试》和《导游综合知识》，合格者晋升为高级导游。故本题选A。

多选题

1、根据原国家旅游局《加强旅游行业精神文明建设的意见》的规定,下列关于我国导游职业道德规范的表述,正确的有（ ）。  

• A：遵纪守法、敬业爱岗
• B：爱国爱企、自尊自强
• C：公私分明、诚实善良
• D：克勤克俭、服务至上
• E：耐心细致、文明礼貌

答 案：ABCE

解 析：【2018年真题】根据《加强旅游行业精神文明建设的意见》的规定，我国导游职业道德规范主要有以下几方面的内容：1.爱国爱企、自尊自强 2.遵纪守法、敬业爱岗 3.公私分明、诚实善良 4.克勤克俭、宾客至上 5.热情大度、清洁端庄 6.一视同仁、不卑不亢 7.耐心细致、文明礼貌 8.团结服从、顾全大局 9.优质服务、好学向上。故本题选A，B，C，E。

2、入住宾馆后，为了预防火灾事故的发生，导游人员应（）。

• A：给予游客必要的防火提醒
• B：熟悉饭店安全通道并向游客详细介缙
• C：牢记饭店前台电话号码
• D：掌握游客电话号码
• E：牢记火警电话119

答 案：ABDE

解 析：提醒游客不要携带易燃、易爆物品；不乱扔烟头和火种，不要躺在床上吸烟。向游客讲清：在托运行李时应按运输部门有关规定去做，不得将不准作为托运行李运输的物品夹带在行李中。只有这样，才能尽可能地减少火灾。导游人员带领游客住进饭店后，在介绍饭店内的服务设施时，必须介绍饭店楼层的太平门、安全出口、安全楼梯的位置，并提醒游客进入房间后，看懂房门上贴的安全转移线路示意图，掌握一旦失火时应走的线路。牢记火警电话为119。

3、导游人员接到讲解任务后，应做好的准备包括（ ）。

• A：分析游客信息
• B：厘清讲解重点
• C：温习“旧内容”
• D：构思“新创意
• E：做好活动准备

答 案：ABCD

解 析：导游人员接到讲解任务后，应做好的准备包括分析游客信息，厘清讲解重点；温习“旧内容”构思“新创意”；养精蓄锐，做好身体准备。

4、外国旅游者想要购买古玩，导游员应（ ）。

• A：带其到正规的文物商店购买
• B：导游员不是全才，鉴定古玩不在行，游客可自行购买
• C：买妥物品后要提醒旅游者索要并保存好发票
• D：将商品上的火漆印（如有的话）去掉，以便海关查验。
• E：不要将商品上的火漆印（如有的话）去掉，以便海关查验。

答 案：ACE

解 析：旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游员应带其到正规的文物商店购买。买妥物品后要提醒旅游者索要并保存好发票，同时不要将商品上的火漆印（如有的话）去掉，以便海关查验。虽然导游员不善于鉴定古玩，但应做好相关提醒工作。D选项错误，不选去掉火漆印；B选项错误；故本题选A，C，E。

5、导游讲解的鲜明性主要表现在涉及人、事、物时要（）。

• A：突出讲解重点
• B：突出讲解水平
• C：有明确的是非观念
• D：有爱憎分明的情感
• E：富于形象变化

答 案：ACD

解 析：鲜明性是指导游人员在讲解中对人、对事、对物的态度要分明，观点要明确，毫不含糊。导游讲解的鲜明性主要表现在以下两个方面：①导游人员的讲解在涉及人、物、事时要有明确的是非观念和爱憎分明的情感态度；②导游讲解要突出重点，分清主次。重点的内容要多讲、详讲，给游客以较深的印象，也使主题显得更加鲜明。