2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题02月07日

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判断题

1、度假型饭店主要是为度假游客提供娱乐和度假场所，一般位于海滨山城景色区或温泉附近。（）

答 案：对

2、台风发生时，若被困在普通建筑物内，应立即紧闭临风方向的门窗，打开另一侧的门窗。（）

答 案：对

解 析：若被困在普通建筑物内，应立即紧闭临风方向的门窗，打开另一侧的门窗。故本题选A。

3、来自上层社会的游客往往期待听到故事性的导游讲解。（ ）  

答 案：错

解 析：根据游客所属社会阶层，导游应有针对性地向他们提供心理服务。来自上层社会的游客大多严谨持重，发表意见时往往经过深思熟虑，他们期待听到高品位的导游讲解，以获得高雅的精神享受；一般游客则喜欢不拘形式的交谈，话题广泛，比较关心带有普遍性的社会问题及当前的热门话题。在参观游览时，期待听到故事性的导游讲解，希望轻轻松松地旅游度假。题干应是一般游客非上层社会，故本题错误。

4、翻译、讲解、向导服务是景区导游服务的三大内容，其中向导服务是其核心内容。（）

答 案：错

解 析：导游讲解是景区讲解员的核心工作，讲解员应根据景区的规模和布局，带领游客按照游览线路分段讲解，繁简适度，要视游客的类型、兴趣、爱好的不同有所侧重，因人施讲，内容的取舍应以科学性和真实性为原则。故本题错误，选B，

5、四星级饭店要求应有至少30间（套）可供出租的客房，有标准间以及两种以上规格的套房。（）

答 案：错

解 析：四星级饭店要求应有至少40间（套）可供出租的客房，有标准间（大床房、双床房），两种以上规格的套房（包括至少3个开间的豪华套房）,套房布局合理。

单选题

1、对于旅行社提供的单项服务描述错误的是（）。

• A：单项服务的对象主要针对团队客人
• B：单项服务可采取当地委托、联程委托和国际委托等方式办理
• C：常规的服务项目主要指导游服务、交通集散地的接送服务等
• D：代客联系参观游览项目、代办签证和代办旅游保险也是单项服务内容

答 案：A

解 析：单项服务是旅行社根据游客的具体要求而提供的各种非综合性的有偿服务。单项服务又称委托代办业务，游客可采取当地委托、联程委托和国际委托等不同的方式交旅行社办理。其中常规性的服务项目主要包括导游服务、交通集散地的接送服务、代办交通票据和文娱票据、订房、订餐、代客联系参观游览项目、代办签证和代办旅游保险等。旅行社单项服务的对象主要限于散客。单项服务并不主要针对团队客人，而主要限于散客，故本题选A。

2、在接待9人以下的小包价散客团前，导游员应提醒旅行社的事项是为其（）。  

• A：安排好每日活动项目
• B：预订好9人以下的餐食
• C：安排好运送行李的行李员
• D：安排较宽敞的旅游车

答 案：D

解 析：由于小包价散客团在9人以下，旅行社通常不派行李车，导游人员应让游客自提行李上旅游车至下榻的饭店或机场，为此，导游人员应提醒旅行社租派较宽松的旅游车。

3、自（）年5月15日起，公安机关统一签发电子普通护照，在传统本式普通护照中嵌人电子芯片，芯片中存储执照人的个人基本资料、面相、指纹等特征。  

• A：2006
• B：2008
• C：2010
• D：2012

答 案：D

解 析：自2012年5月15日起，公安机关统一签发电子普通护照，在传统本式普通护照中嵌人电子芯片，芯片中存储执照人的个人基本资料、面相、指纹等特征。故本题选D。

4、某外国旅游团用完中式午餐后，向导游提出晚餐换成西餐。该导游经与餐厅联系后告之他们可以满足其要求，但同时也须讲清（）。

• A：换餐后多余的费用不退
• B：换餐后不足的费用由他们自理
• C：换餐的全部费用自理
• D：换餐无须交纳任何费用

答 案：B

解 析：某外国旅游团用完中式午餐后，向导游提出晚餐换成西餐。该导游经与餐厅联系后告之他们可以满足其要求，但同时也须讲清换餐后不足的费用由他们自理。

5、遇旅游者采取拒绝上下机（车、船），滞留等方式非理性维权的，导游领队应与旅游者进行沟通，晓以利害。必要时应向（ ）或当地警方等机构报告，寻求帮助。

• A：组团社
• B：当地居民
• C：驻外使领馆
• D：地接社

答 案：C

解 析：遇旅游者采取拒绝上下机（车、船），滞留等方式非理性维权的，导游领队应与旅游者进行沟通，晓以利害。必要时应向驻外使领馆或当地警方等机构报告，寻求帮助。故本题选C。

多选题

1、领队在带团出境前夕应为旅游者做好的工作有（）。

• A：仔细核实旅游者的证件和签证
• B：向旅游者宣讲出境注意事项
• C：提醒旅游者遵守我国的法律法规
• D：向旅游者宣讲旅游行程安排
• E：提醒旅游者遵守目的地国家或地区的法律法规

答 案：ABCE

2、境外游客在华旅游期间丢失了旅行支票，导游应做好的协助工作有（）。

• A：到接待社开具证明
• B：到当地公安局报失
• C：由公安局开具遗失证明
• D：告知向发行支票的单位挂失
• E：告知向保险公司索赔

答 案：BD

解 析：若遗失的是旅行支票、信用卡等金融票证，在向公安机关报失的同时应及时向有关银行或发卡公司挂失。

3、若游客被蝎或蜂蜇伤，导游的应急处理措施有（）。

• A：尽量用消毒针将毒刺剔出
• B：用力捏住伤口处，用口吸出毒汁
• C：用清水或肥皂水清洗伤口
• D：在伤口处涂上牙膏或食用油
• E：请领队给患者服用止痛药

答 案：ABCE

解 析：1.拔出蜂针　用镊子或其他东西轻压蜂针附近部位，把皮肤稍微压下，使针露出较长部分，用镊子将它夹出来。2.中和毒液　蜜蜂的毒液呈酸性，被蜜蜂蜇后，可迅速在伤处外敷弱碱液中和毒素。3.创伤处理　冰块冰敷，或用毛巾冷敷可减轻红肿。如果被蜇者觉得口渴，可以喝清凉的饮料或开水，但绝不能食用含酒精的食物或饮品。4.被蜂群严重蜇伤，或者被蜇者对蜂毒过敏，成人立即皮下注肾上腺素。一旦蜂蜇伤为重度、蜂毒过敏者一定要分秒必争，尽快将患者送往医院抢救，稍有延迟，很可能有生命危险。

4、在不同的国家和地区，导游服务的政治属性也不同，其原因是不同国家和地区的（）不同。

• A：社会制度
• B：经济制度
• C：文化传统
• D：思想意识
• E：生活方式

答 案：AD

解 析：导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族文化的不同，其政治属性也不同。

5、离开旅游目的地国家前一两天，领队要与当地导游员逐一核实离境机票中的（）。

• A：旅游团名称
• B：旅游团团号
• C：前往目的地
• D：航班号
• E：座位号

答 案：ABCD

解 析：按照国际航空惯例，对于往返和联程机票必须提前至少72小时对机位进行再确认。在离境前一天，甚至前两天要与当地导游逐项核对离境机票的内容，如旅游团名称、团号、前往目的地、航班等。