2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题02月03日

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判断题

1、图文声像导游与实地口语导游在导游服务中处于同等重要地位。（）

答 案：错

解 析：同实地口语导游相比，图文声像导游仍将处于从属地位，实地口语导游在导游服务中的核心地位是不可替代的，并将永远发挥着主导作用。所以实地口语导游和图文声像导游并非同等地位，故本题错误。

2、导游带团游览时突遇地震，应迅速组织游客就近进入巷道、胡同避险，并提醒游客注意保护头部，防止砸伤。（）

答 案：错

解 析：【2018年真题】室内避险应就地躲避：躲在桌、床等结实的家具下；尽量躲在窄小的空间内，如卫生间、厨房或内墙角；可能时；在两次震动之间迅速撤至室外。室外避险切忌乱跑乱挤，不要扎堆，应避开人多的地方；远离高大建筑物、窄小胡同、高压线；注意保护头部，防止砸伤。旅游团在游览时遇到地震，导游应迅速引导游客撤离建筑物、假山，集中在空旷开阔地域。故本题错误。

3、在迎接旅游团时，导游员应与司机商定好出发时间，保证按规定提前10分钟到达接站地点。（）

答 案：错

解 析：在迎接旅游团时，提前抵达接站地点。导游应与司机商定好出发时间，保证按规定提前30分钟到达接站地点。题干为提前10分钟。故本题错误。

4、语言、知识、服务技能构成了导游服务的三要素,只有将三者结合起来才能提供高质量的导游服务。（ ）

答 案：对

解 析：【2018年真题】语言、知识、服务技能构成了导游服务三要素，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。故本题正确。

5、游客在就餐时，要求单独用餐，导游员在劝解无效后，可以答应游客此项要求，并告知餐费自理，原餐费不退。（ ）

答 案：对

解 析：由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客要求单独用餐。此时，导游要耐心解释，并告诉领队请其调解；如游客坚持，导游可协助与餐厅联系，但餐费自理，并告知原定餐费不退。故本题选对。

单选题

1、导游向散客提供送机服务，原则上送至机场（ ）即可离开。  

• A：出发大厅入口
• B：安检口
• C：停车场
• D：登机口

答 案：B

解 析：【2020年真题】当游客进入安检区域时，地陪应热情地与他们告别，并祝一路平安。旅游团过安检口进入隔离区后，地陪方可离开。故选B。

2、（）已被我国有些饭店视为“保底收入的一种有效做法”

• A：商务型饭店
• B：长住型饭店
• C：度假型饭店
• D：会议型饭店

答 案：B

解 析：长住型饭店已被我国有些饭店视为“保底收入的一种有效做法”。故本题选B。

3、免费乘坐火车的儿童可以携带的行李重量为（ ）千克。

• A：20千克
• B：15千克
• C：10千克
• D：25千克

答 案：C

解 析：乘坐列车时规定，每名旅客免费携带品的重量和体积是：儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过130厘米，重量不超过20千克。

4、下列游客入境可以携带免税12度以上，酒2瓶（不超过1.5升）的是（）。  

• A：一名18岁的法国游客
• B：—名15岁的英国游客
• C：一名20岁的香港游客
• D：—名16岁的澳门游客

答 案：A

解 析：来往港、澳地区的旅客，免税12度以上酒精饮料限量：酒1瓶（不超过0.75升）。当天往返或短期内多次来往港、澳地区的旅客，免税12度以上酒精饮料限量：不准免税带进。其他入境旅客，免税12度以上酒精饮料限量：酒2瓶（不超过1.5升）。对不满16周岁者，烟酒禁止携带，故本题选A。

5、“有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识”等语言，体现了导游讲解中的（ ）。

• A：言之有情
• B：言之有理
• C：言之友好
• D：言之有喻

答 案：C

解 析：题干考查的是对导游讲解要求的理解。导游讲解的要求包括言之友好、言之有物、言之有据、言之有理、言之有趣、言之有神、言之有力、言之有情、言之有喻、言之有礼。其中，“言之友好”具体是指导游人员在讲解时用词、声调、语气和态势语言都应该表现出友好的感情。“有朋自远方来，不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识”等，都是表达友好的语言，最为友谊的载体，友好的语言可以使游客感到温暖。

多选题

1、为向入境旅游团提供满意的服务，导游需要在接待前了解客源国的（）等。

• A：国家概况
• B：社会动态
• C：社会制度
• D：风俗民情
• E：礼节礼貌

答 案：ABDE

解 析：　　首先，从导游服务工作的需要来说，了解客源国(地区)客人的社会地位、文化水平、风俗习惯、宗教信仰、兴趣爱好和有关禁忌是做好导游服务准备工作的需要;了解客源国家的概况、社会动态、生活方式、风俗民情、礼节礼貌等是向游客提供满意服务的需要;了解游客的性格特征，洞察其心理活动，是向他们提供心理服务的需要;了解游客的购物嗜好是向他们提供针对性购物服务的需要。

2、我国公安部授权的口岸签证机关最早设立在下列哪些口岸？（）  

• A：上海
• B：厦门
• C：西安
• D：武汉
• E：桂林

答 案：ABCE

解 析：我国公安部授权的口岸签证机关最早设立在下列口岸：北京、上海、天津、大连、福州、厦门、西安、桂林、杭州、昆明、广州（白云机场）、深圳（罗湖、蛇口）、珠海（拱北）、重庆、海口、三亚、济南、青岛、烟台、威海、成都和南京。故本题选ABCE。

3、旅游者购物时，地陪做法正确的是（）。

• A：按照合同规定的次数安排购物
• B：不延长购物的停留时间
• C：对于不参加购物的游客，要做出妥善安排
• D：不私自收取购物回扣
• E：对于游客买不到的东西，可由导游代为购买，第二天上车后卖给游客

答 案：ABCD

解 析：地陪应严格按照《中华人民共和国旅游法》的规定来操作，根据接待计划规定的购物次数、购物场所和停留时间带领游客购物，不擅自增加购物次数和延长停留时间，更不得强迫游客购物。对于不愿参加购物活动的游客，要做出妥善安排，如就近参观其他景点，或安排到环境较好的地点休息等候等。导游不得私自收取商家给予的购物“回扣”。故本题选A，B，C，D

4、从旅游的角度看，游客的旅游动机可分为（ )。  

• A：文化动机
• B：社会动机
• C：经济动机
• D：身心动机
• E：政治动机

答 案：ABCD

解 析：从旅游的角度看，游客的旅游动机可以分为以下几种：以观赏风景名胜、探求文化差异、寻求文化交融的文化动机；以考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的社会动机；以考察投资环境、进行商务洽谈、购买旅游商品的经济动机；以休闲度假、康体健身、消遣娱乐的身心动机。

5、导游讲解的原则主要包括（ ）。

• A：客观性原则
• B：针对性原则
• C：灵活性原则
• D：计划性原则
• E：鲜明性原则

答 案：ABCD

解 析：无论何种导游讲解方式、方法的创造，或导游讲解艺术的创造，都必须符合导游讲解的基本规律，要遵循以下4项基本原则：（1）客观性原则；（2）针对性原则；（3）灵活性原则；（4）计划性原则。鲜明性原则是指导游讲解的要求，不属于原则部分。故本题选A，B，C，D。