2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题01月08日

2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题01月08日，可以帮助我们积累知识点和做题经验，进而提升做题速度。通过导游资格证每日一练的积累，助力我们更容易取得最后的成功。

判断题

1、新中国的第一家旅行社是1954年在北京成立的“中国国际旅行社”。（）

答 案：错

解 析：中华人民共和国成立后，我国旅游事业有了进一步发展。第一家旅行社“华侨服务社”于1949年11月在厦门正式营业。新中国成立后的第一家旅行社是“华侨服务社”而非1954年4月15日在北京西交民巷成立的“中国国际旅行社”故本题错误。

2、遇到险情，应由导游人员保护车辆和游客，司机去求援。（ ）  

答 案：错

解 析：遇到险情，由司机保护车辆和游客，导游去求援。导游人员与司机位置反了，故本题错误。

3、导游带团中如遇游客对事故的处理有意见，应及时向旅行社请示汇报。

答 案：对

4、外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，不管是否需要延长签证，都应予以婉拒。（ ）

答 案：错

解 析：旅游团的游览活动结束后，由于某种原因，游客不随团离开或出境，要求延长逗留期限，地陪应酌情处理：若不需办理延长签证的一般可满足其要求；无特殊原因游客要求延长签证，原则上应予婉拒；若确有特殊原因需要留下但需办理签证延期的，地陪应请示旅行社领导，向其提供必要的帮助。故本题错误。

5、导游人员在讲解自己熟悉或擅长的内容时，可使用“你们知不知道......”“让我来告诉你......”等语言。（ ）

答 案：错

解 析：导游在讲解自己熟悉或擅长的内容时，不要过于张扬卖弄，避免过多使用“你们知不知道……”“让我来告诉你……”等语言，同时注意控制节奏，给游客缓冲、消化知识内容的时间。故本题选错。

单选题

1、地陪送旅游团出境，通常应提前（）抵达机场。

• A：半小时
• B：1小时
• C：2小时
• D：3小时

答 案：D

解 析：地陪带团到达机场（车站、码头）必须留出充裕的时间。一般来讲，出境航班应提前3小时或按航空公司规定的时间到达；乘国内航班应提前2小时到达；乘火车、轮船应提前1小时到达。题干已告知该旅游团需出境，即需乘国际航班，所以应提前3小时到达机场。

2、100公顷的面积换算成中国的亩数为（）。

• A：1000亩
• B：1200亩
• C：1500亩
• D：2000亩

答 案：C

解 析：1公顷=0.01平方公里=15亩。故本题选C。

3、导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的一项销售工作是（ ）。  

• A：告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备
• B：征询客人对接待服务的意见
• C：询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务
• D：询问客人对入住的饭店是否满意

答 案：C

解 析：导游人员在迎接散客的过程中，应详细地询问该散客在本地停留期间还需要旅行社为其代办何种事项，并表示愿竭诚为其提供服务。故本题选C。    

4、（ ）是一个人相当稳定的个性特点，俗称气度、脾气、秉性或性情。

• A：情操修养
• B：气质修养
• C：学风修养
• D：文化修养

答 案：B

解 析：气质是一个人相当稳定的个性特点，俗称气度、脾气、秉性或性情。气质对一个人的工作态度、工作方式和工作作风会产生影响。故本题选B。

5、当旅游团乘坐汽车离开时，地陪导游应等旅游车启动，走远后才返回，以给游客留下美好的最终印象。体现了心理学上的（ ）。  

• A：首因效应
• B：晕轮效应
• C：定型效应
• D：近因效应

答 案：D

解 析：【2018年真题】心理学中有一种近因效应，它是指在人际知觉中，最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响。国外一些旅游专家有这样的共识：旅游业最关心的是其最终的产品一-游客的美好回忆。导游留给游客的最终印象也是非常重要的。若导游留给游客的最终印象不好，就可能导致前功尽弃。一个游程下来，尽管导游已感到很疲惫，但从外表上依然要保持精神饱满而且热情不减，这一点常令游客对整个游程抱肯定和欣赏的态度。同时，导游要针对游客此时开始想家的心理特点，提供周到的服务，不厌其烦地帮助他们，如选购商品、捆扎行李等。致欢送词时，要对服务中的不尽如人意之处诚恳道歉，广泛征求意见和改进建议，代表旅行社祝他们一路平安，真诚地请他们代为问候亲人。送别时要行注目礼或挥手示意，一定要等飞机起飞、火车启动、轮船驶离后方可离开。美好的最终印象能使游客对即将离开的旅游目的地和导游产生较强烈的、恋恋不舍的心情，从而激起再游的动机。游客回到家乡后，通过现身说法还可起到良好的宣传作用。故本题选D。

多选题

1、景区讲解员为做好导游讲解服务应熟悉和掌握的知识主要有（）。

• A：本景区的基本情况
• B：本景区讲解所需的知识
• C：必要的环境保护知识
• D：本景区的人员构成
• E：本景区的有关管理规定

答 案：ABCE

解 析：景区讲解员在接待旅游团（者）之前应该做好的服务准备包括接待前的准备、知识准备、物质准备、形象准备。了解和熟知旅游线路上各地的主要景点情况，尤其是自己不熟悉和未曾去过的景点情况。故本题选A，B，C，E。

2、游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游人员应该（ ）。

• A：婉言拒绝
• B：请领队在团内调整
• C：如有空房，可适当予以满足
• D：如无法满足，向游客耐心解释
• E：可满足，但须另付服务费

答 案：BCD

解 析：当客人要求调换另一朝向或另一楼层的同一标准客房时，若不涉及房间价格并且饭店有空房，可与饭店客房部联系，适当予以满足，或请领队在团队内部进行调整。无法满足时，应做耐心解释，并向游客致歉。由于是同一标准的客房，因而不需要付差价。

3、景区讲解员在上岗前应做好的物质准备工作主要有（）。

• A：佩戴好上岗标志
• B：准备好导游旗
• C：准备好无线传输讲解用品
• D：发放的景区资料
• E：接待团队的票证

答 案：ACDE

解 析：导游旗不是景区讲解员必备的物质准备，地陪必须持导游旗。

4、导游领队引导文明旅游规范引导的基本要求有（ ）。

• A：应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责
• B：应掌握基本专业知识和业务技能
• C：在工作期间率先垂范
• D：合理引导旅游者
• E：正确和旅游者沟通

答 案：ABCDE

解 析：基本要求：1.一岗双责，导游领队人员应兼具为游客提供服务与引导游客文明旅游两项职责。2.掌握知识，导游领队人员应具备从事导游领队工作的基本专业知识和业务技能。3.率先垂范，导游领队人员在工作期间应做到：以身作则、遵纪守法、恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德，为游客树立榜样。注重仪容仪表、衣着得体，展现导游领队职业群体的良好形象。言行规范、举止文明，为游客做出良好示范。4.合理引导，导游领队人员对游客文明旅游的引导应诚恳、得体。5.正确沟通，在引导时，导游领队人员应注意与游客充分沟通，秉持真诚友善原则，增强与游客之间的互信，增强引导效果。对游客的正确批评和合理意见，导游领队人员应认真听取，虚心接受。6.分类引导：针对不同游客的引导和针对不文明行为的处理。故本题选A，B，C，D，E。

5、伸出小指，用来表示“打赌”的是（）。

• A：缅甸人
• B：美国人
• C：印度人
• D：尼日利亚人
• E：澳大利亚人

答 案：BD

解 析：伸出小指，用来表示“打赌”的是美国和尼日利亚；在韩国表示“女朋友”“妻子”；在菲律宾表示“小个子”；在日本表示“恋人”“女人”；在印度和缅甸表示“要去厕所”的意思。