2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题01月05日

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判断题

1、普通旅客乘坐动车时，可以免费携带的杆状物品的长度不能超过160厘米。（）

答 案：错

解 析：乘坐动车组列车不超过130厘米。

2、旅游行业核心价值观中，“游客为本”为“服务至诚”提供支撑，“服务至诚”为“游客为本”指明方向。（ ）

答 案：错

解 析：“游客为本”与 “服务至诚”二者相辅相成，共同构成旅游行业核心价值观的有机整体。“游客为本”为“服务至诚”指明方向，“服务至诚”为“游客为本”提供支撑。故本题错误。

3、在促销商品过程中，导游人员的作用相对较小。（）

答 案：错

解 析：在促销商品过程中，导游人员的作用举足轻重。

4、只有接待旅游团时，其活动内容是按照预先确定的接待计划，接待散客时则没有预先的安排计划。（ ）  

答 案：错

解 析：导游人员在帮助散客办理完入住手续后，要与散客确认日程安排。当散客确认后，将填好的安排表、游览券及赶下一站的飞机（车、船）票交与散客，并让其签字确认。导游人员无论是接待旅游团还是散客，其活动内容都是按照预先确定的接待计划或同游客约定的事项安排的。题干错误，故选错误。

5、导游人员带团乘坐任何交通工具时，按国际惯例，都要第一个下，最后一个上，这样便于照顾好游客。（ ）  

答 案：对

解 析：导游带团乘坐任何交通工具时，按国际惯例，都要第一个下，最后一个上，这样便于照顾好游客。乘坐交通工具安全第一，还要注意掌握一些必要的技巧。故本题正确。

单选题

1、发生交通事故，导游人员需要首先拨打（）。

• A：110
• B：120
• C：122
• D：119

答 案：B

解 析：假如旅游团（者）发生交通事故，导游人员应首先组织现场人员迅速抢救受伤的游客，特别是重伤员并拨打120（医疗急救中心电话）；其次是立即报案（拨打交通事故报警电话122），保护好现场；最后是迅速向接待社报告。

2、为了防止发生误车事故，导游人员应带团提前（）。

• A：40分钟
• B：60分钟
• C：90分钟
• D：120分钟

答 案：B

解 析：为了防止发生误机事故，应保证按规定的时间到达机场、车站或码头。一般来讲，乘火车或轮船应提前1小时（60分钟）到达火车站或码头；乘国际航班出境应提前3小时到达机场；乘国内航班应提前2小时到达机场。

3、以下关于误机（车、船）事故原因的说法中，错误的是（）。

• A：安排日程过紧
• B：没有认真核实票据
• C：旅行社的工作疏忽
• D：游客没有按时集合

答 案：C

解 析：一般误机（车、船）事故的发生有两种情况：一种情况是由于导游人员工作上的差错和不负责任造成的，如安排日程不当或过紧，没能按时抵达机场（车站、码头）；没有认真核实票据，将时间或地点搞错。另一种情况则是因为游客走失；或游客没有按安排时间准时集合及其他意外事件（如交通事故、天气变化、自然灾害等）所造成的。

4、参加团体旅游的旅游者出于种种原因要求自由活动或单独活动，导游员应根据不同情况，按（ ）原则妥善处理。

• A：尊重合同
• B：倾听和耐心解释
• C：合理而可能
• D：请示汇报

答 案：C

解 析：旅游者是导游的主要工作对象，满足他们的要求，使他们愉快地度过旅游生活，是导游的主要任务。所以，旅游者提出的要求只要是合理的，又有可能办到的，即使很困难，导游也要设法给予满足。故本题选C。

5、在问答交流法的四种形式中，常见的问答交流形式是（ ）。

• A：自问自答
• B：我问客答
• C：客问我答
• D：客问客答

答 案：B

解 析：导游要善于提问，所提问题要问得恰当，估计游客不会一无所知，也要估计到会有不同答案。同时还要诱导游客回答，但不要强迫他们回答，以免使游客感到尴尬。故本题选B。

多选题

1、离开旅游目的地国家前一两天，领队要与当地导游员逐一核实离境机票中的（）。

• A：旅游团名称
• B：旅游团团号
• C：前往目的地
• D：航班号
• E：座位号

答 案：ABCD

解 析：按照国际航空惯例，对于往返和联程机票必须提前至少72小时对机位进行再确认。在离境前一天，甚至前两天要与当地导游逐项核对离境机票的内容，如旅游团名称、团号、前往目的地、航班等。

2、在中国，L字签证是发给（）的人员。  

• A：来中国旅游
• B：来中国探亲
• C：到国外旅游
• D：去国外探亲
• E：因其他私人事务出境

答 案：AB

解 析：旅游签证属于普通签证，在中国为L字签证，是发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的人员。

3、下列（）饭店要求应提供回车线并有一定泊位数量的停车场。

• A：一星级
• B：二星级
• C：三星级
• D：四星级
• E：五星级

答 案：CDE

解 析：一星级饭店对回车线及停车场未做要求，二星级饭店要求提供回车线或停车场，并没有要求同时达到。所以不选A、B。

4、作为导游人员在旅游活动的组织安排上应该做到（ ）。  

• A：灵活搭配活动内容
• B：维护导游良好形象
• C：科学安排游客饮食
• D：注意旅行服务技巧
• E：引导游客理性购物

答 案：ACDE

解 析：旅游活动的组织安排技巧如下：1、灵活搭配活动内容 2、科学安排游客饮食 3、尽快安排游客入住 4、注意旅行服务技巧 5、引导游客理性购物。故本题不选B选项，所以答案是ACDE。

5、旅行社定制旅游产品的主要形式有（）。

• A：单项旅游服务
• B：度假旅游服务
• C：会议旅游服务
• D：奖励旅游服务
• E：特种旅游服务

答 案：ACDE