2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题12月30日

2023-12-30 10:51:05 来源：吉格考试网

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2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题12月30日，可以帮助我们积累知识点和做题经验，进而提升做题速度。通过导游资格证每日一练的积累，助力我们更容易取得最后的成功。

判断题

1、迂回式回绝是导游人员采用温和的语言进行推托的回绝方式。（）

答案：错

解析：柔和式回绝是导游人员采用温和的语言进行推托的回绝方式。根据故本题选B。

2、大陆居民往来台湾地区通行证是内地居民往来台湾的唯一合法的旅行证件，赴台旅游还要办理入台观光证，赴台旅游要手持双证，否则会被遣返。（）

答案：对

解析：往来台湾地区通行证全称为大陆居民往来台湾地区通行证，是内地居民往来台湾地区唯一合法的旅行证件，由中华人民共和国政府授权中国公安机关颁发。此外，赴台旅游者还必须在户口所在地公安局出人境管理处办理入台观光证。赴台旅游时一定要手持双证，否则会遭到遣返。故本题正确。

3、求补偿是旅游者认为其合法权益受到损害而通过投诉以获得某种补偿的心理。这种心理主要都是物质上的，如希望旅行社向其退还部分旅游费用。（）

答案：错

解析：补偿法，是指导游从物质上或精神上给游客以补偿，从而消除或弱化游客不满情绪的一种方法。例如希望旅行社向其退还部分旅游费用；也可能是精神上的，例如希望旅行社和导游向其表示道歉。题干表述“这种心理主要都是物质上的”表述错误，故本题错误。

4、在处理投诉时，不管旅游者脾气多大，态度多差，投诉的事情导游都要耐心倾听，听游客把话说完。（）

答案：对

解析：在接受游客投诉时，导游要保持冷静，耐心倾听，不管游客的脾气多大，态度多差，也不管投诉的事情是大是小，出入多大，都要让其把话说完，要善于听其弦外之音，并请教游客自己的理解是否正确，以体现对游客的尊重。故本题正确。

5、制造悬念法俗称“吊胃口”“卖关子”，是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的方法。（）

答案：对

单选题

1、导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是（）。

A：引申式回绝
B：柔和式回绝
C：诱导式回绝
D：迂回式回绝

答案：C

解析：诱导式回绝是指导游针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定的回应方式。

2、一句话能把人说笑，也能把人说跳。这表明导游人员与游客说话应使用（）。

A：礼貌语言
B：规范语言
C：形象语言
D：柔性语言

答案：D

解析：一句话能把人说笑，也能把人说跳。导游人员有时一句话说好了会使游客感到高兴；有时一不小心，甚至是无意中的一句话，就有可能伤害游客的自尊心。因此，导游人员在与游客交往时必须注意自己的语言表达方式，与游客说话要避免使用铿锵有力掷地有声的刚性语言。要尽量做到语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，常用商讨的口吻与游客说话，这样的柔性语言既使人愉悦，又有较强的说服力，往往能达到以柔克刚的效果。

3、（）多用于导游人员接到旅游团后坐车驶往下榻饭店的首次沿途导游中也适用于游览较大的景点之前。