2023-12-29 10:47:36 来源:吉格考试网
2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题12月29日,可以帮助我们积累知识点和做题经验,进而提升做题速度。通过导游资格证每日一练的积累,助力我们更容易取得最后的成功。
判断题
1、乘坐火车时,导游人员要尽力把自己安排在位于游客中间的包房和床位、席位。( )
答 案:对
解 析:乘坐火车时,导游要尽量把自己安排在位于游客中间的铺位或座位,要经常走动,关照每一位游客。故本题正确。
2、旅客误机后,应在原航班起飞时间的次日中午12时(含)以前进行误机确认。( )
答 案:对
解 析:旅客误机后最迟应在该航班离站后的次日中午12时(含)以前,到乘机机场的承运人乘机登记处、承运人售票处或承运人地面服务代理人售票处办理误机确认。故本题正确。
3、对国家要树立爱国心,即热爱祖国、热爱社会主义,对集体要树立集体主义精神,对游客要树立全心全意服务的思想,对自己的工作要有爱业、敬业精神,这充分体现了导游人员的道德修养。( )
答 案:错
解 析:导游的情操修养 :1.对国家要树立爱国心,即热爱祖国、热爱社会主义 2.对集体要树立集体主义精神 3.要树立全心全意为游客服务的思想 4.对自己的工作要有爱业、敬业精神。不是道德修养,故本题错误。
4、按照铁路部门发布的火车票退改签规定,无论是网上订票还是窗口订票,每位旅客只能改签2次。()
答 案:错
解 析:按照铁路部门发布的火车票退改签规定,无论是网上订票还是窗口订票,每位旅客只能改签1次。
5、某游客要求其亲友随团赴下面几站参观游览,导游应首先请示旅行社。
答 案:错
解 析:游客要求其亲友随团赴下面几站参观游览,导游应首先征得领队和旅游团其他成员的同本题说法错误
单选题
1、下列关于导游人员对游客在游览时被黄蜂蛰伤采取的措施中,错误的是()。
答 案:A
解 析:严禁导游人员擅自给患者用药。A错误,故本题选A。
2、( )不是散客包价旅游的特点。
答 案:B
解 析:散客包价旅游的特点:规模小、批次多、要求多、变化大、自由度大、预定期短。B是团队旅游的特点。故本题选B。
3、某旅游团即将结束在华旅游活动,其中一位游客要求留下来继续到其他地方旅游,请旅行社给予帮助。对此,该团导游应告知该游客与旅行社()。
答 案:C
解 析:某旅游团即将结束在华旅游活动,其中一位游客要求留下来继续到其他地方旅游,请旅行社给予帮助。对此,该团导游应告知该游客与旅行社另行签订合同。
4、导游带团游览时如遇地震,下列做法正确的是()。
答 案:C
解 析:【2020年真题】室内避险应就地躲避:躲在桌、床等结实的家具下;尽量躲在窄小的空间内,如卫生间、厨房或内墙角;可能时;在两次震动之间迅速撤至室外。室外避险切忌乱跑乱挤,不要扎堆,应避开人多的地方;远离高大建筑物、窄小胡同、高压线;注意保护头部,防止砸伤。旅游团在游览时遇到地震,导游应迅速引导游客撤离建筑物、假山,集中在空旷开阔地域。故选C。
5、导游员必须在送站前()与旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。
答 案:D
解 析:当散客旅游者结束在本地的活动后,导游人员应为其提供送站服务。为使他们安全、顺利的离开当地,导游人员应做好送站准备工作。即导游人员必须在送站前24小时与游客或散客小包价旅游团确任送站时间和地点。如果散客旅游者乘国内航班从中、小机场起飞离站,导游人员应掌握好时间,使散客旅游者提前2小时到达机场;若从大型机场起飞,应提前3小时抵达机场;若散客旅游者乘国际航班离站,须提前3小时到达机场;若散客旅游者乘火车离站,应提前1小时到达车站。
多选题
1、护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件,证明其()。
答 案:AE
解 析:护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件,证明其国籍和身份。
2、地陪在落实接待事宜的时候主要落实以下哪些内容()。
答 案:ABC
解 析:地陪落实接待事宜包括(1)核对日程安排表;(2)落实接待车辆;(3)落实住房及用餐;(4)了解不熟悉的参观游览点;(5)核实旅游团(者)离开当地的出票情况;(6)落实其他计划内项目的安排情况;(7)与全陪联系;(8)掌握有关联系电话号码。D项,提前抵达接站地点,属于接站服务。故本题选A,B,C。
3、按照业务流程,旅行社的业务一般包含()。
答 案:ACE
解 析:按照业务流程,旅行社的业务一般包含产品开发与设计、委托代办业务、旅游服务采购、产品销售与促销、旅游接待业务。
4、导游人员在景区讲解时应掌握的要领有( )。
答 案:ABCD
解 析:导游人员在景区讲解时应掌握以下要领:一是在景区的游览指示图前向游客说明游览线路、重要景点、洗手间及吸烟区的位置、二是要做好景区的讲解,需要确定讲解主题,以主题为线条将每一个小景点串联起来,引导游客去发现景区最独特之处。三是在讲解每个小景点时可用“突出重点法”来讲解该景点的独特之处,用“触景生情法”延伸讲解由此有关的景区背景以及历史,用“妙用数字法”来讲解其历史、建筑特点等,有些还需要用'类比法“将该景点与游客家乡或熟知的景点联系起来以加深印象。四是在讲解自己熟悉或擅长的内容时,不要过于张扬卖弄,同时注意控制节奏等。
5、导游服务的复杂性主要体现在()。
答 案:ABDE
解 析:【2019年真题】导游服务的复杂性主要体现在以下四个方面:1、服务对象复杂;2、游客需求多样;3、人际关系复杂;4、直面“精神污染”。故本题选A,B,D,E。