2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题12月24日

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判断题

1、离岛免税商品目前为47种，包括化妆品、箱包、手表、天然蜂蜜、茶、平板电脑、手机、电子游戏机、酒类和穿戴设备等电子消费品。

答 案：对

解 析：离岛免税商品目前为47种，包括化妆品、箱包、手表、天然蜂蜜、茶、平板电脑、手机、电子游戏机、酒类和穿戴设备等电子消费品。故本题选A。

2、"在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟200字左右。（）"

答 案：对

解 析："在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟200字左右。故本题选A。"

3、导游服务具有周期性长的特点，导游人员应力求日久见人心。（ ）  

答 案：错

解 析：导游服务具有周期性短的特点，导游每接一个团，与游客接触的时间都不长，难以日久见人心，因此，导游要尽快与游客建立良好的人际关系，这样才能顺利开展工作。真诚对待游客是建立良好人际关系的感情基础，心诚则灵，有诚意才可靠。当导游的真诚和热情被游客认可，就能赢得游客的好感与信赖。故本题错误。

4、个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（）

答 案：错

解 析：个性化服务又称特殊服务，是导游按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。个性化服务又称“特殊服务”而非“标准化服务”，故本题错误。

5、高血压和心脑血管疾病患者，在规则服药或经医生允许的前提下，可以泡温泉，但以每次不超过半个小时为宜。（）

答 案：错

解 析：高血压和心脑血管疾病患者，在规则服药或经医生允许的前提下，可以泡温泉，但以每次不超过20分钟为宜。是“20分钟”不是“半小时”，故本题错误。

单选题

1、托马斯·库克发明了一种流通券（旅行支票）是在（）。

• A：1865年
• B：1872年
• C：1892年
• D：1900年

答 案：C

解 析：1892年，托马斯·库克还创造性地发明了一种流通券。凡持有流通券的国际游客可在旅游目的地兑换等价的当地货币，即旅行支票，这更加方便了游客进行跨国和洲际旅游。故本题选C。

2、形式逻辑中的排中律的公式是（）。

• A：甲是甲
• B：甲不是甲
• C：甲不是非甲
• D：或者是甲，或者是非甲

答 案：D

解 析：形式逻辑主要是指同一律、矛盾律和排中律。同一律即甲是甲；矛盾律即甲不是非甲；排中律即或者是甲，或者是非甲。

3、导游按计划到机场迎候散客,航班到港却没有接到客人。此时,导游首先应该（ ）。  

• A：向旅行社汇报
• B：打电话联系客人
• C：通知司机分头寻找
• D：返回预订饭店寻找

答 案：B

解 析：【2018年真题】立刻拨打应接散客的手机号码。如果客人没有接听电话，导游应马上询问机场（车站、码头）的工作人员，确认本次航班（列车）的游客确已全部进港和在隔离区内已没有出港的游客。导游要与司机配合，在尽可能的范围内寻找（至少20分钟）。若确实找不到应接的散客，导游应通过电话同计调部或散客部联系，报告迎接的情况，核实该散客抵达的日期或航班（车次、船次）有无变化。当证实迎接无望时，经计调部或散客部同意方可离开机场（车站、码头）。导游回到市区后，应到所接散客下榻的饭店前台，询问该散客是否已入住饭店。如果已入住，必须主动与其联系，并表示歉意。故本题选B。

4、下列关于散客旅游者的说法中，不正确的是（）。  

• A：文化层次高
• B：旅游经验丰富
• C：对服务要求不高
• D：自主旅游能力强

答 案：C

解 析：该题考查的是散客旅游团的特点。选项C说法明显错误，任何一种类型的旅游者都希望通过获得高质量的服务来提高旅游体验质量。尤其是散客自助游，由于自助游散客中不乏从事公务和商务的旅客，他们的旅行费用多由单位或公司承担，因而他们不仅开展公务或商务活动的规格要求高，而且对服务的要求也高。

5、以下关于旅游活动中溺水事故预防的说法中，不正确的是（）。

• A：在旅游活动中，导游员要提醒旅游者不要单独去偏僻或水情不明的地方游泳
• B：旅游团集体游泳时导游员应提醒旅游者在下水前要做好准备活动，，以防抽筋
• C：导游员要提醒身体过度疲劳、过饱过饿的旅游者下水游泳时要特别注意安全问题
• D：组织水上漂流活动时，应安排旅游者穿好救生衣，安放好随身携带物品

答 案：C

解 析：（1）劝阻游客独自在河边、海边玩耍。（2）劝阻游客，请他们不要前往非游泳区游泳。（3）劝阻不会游泳者，使其不要游到深水区，即使带着救生圈也不安全。（4）提醒游客在游泳前要做适当的准备活动，以防抽筋。C选项说法错误，身体过度疲劳、过饱过饿的旅游者不应下水，故本题选C。

多选题

1、旅客购买单次航班延误险后，若所乘投保的航班抵达目的地时延迟2小时（含）及以上则赔偿200元。该航班的起降地不包括（）。

• A：三亚
• B：深圳
• C：厦门
• D：广州
• E：海口

答 案：BD

解 析：按照保险条款规定，被保险人必须乘坐投保航班且航班抵达目的地时延迟2小时（含）及以上赔偿200元，但是起降地不包含北京、上海、广州、深圳的航班；

2、下列属于旅行社出境旅游业务的是（）。

• A：组织内地居民赴香港特别行政区旅游
• B：组织内地居民赴台湾地区旅游
• C：组织内地居民赴美国旅游
• D：组织内地居民赴澳门特别行政区旅游
• E：组织海外华侨来华旅游

答 案：ABCD

解 析：本题考查对旅行社出境业务内涵的理解。出境旅游业务是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游，赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人、在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民出境旅游的业务。

3、等级划分的依据是（）的评价得分等。

• A：GB3095-1996B\n
• B：《服务质量与环境质量评价细则》
• C：《景观质量评价细则》
• D：GB3838
• E：GB3096-1993

答 案：BC

解 析：旅游景区质量等级划分的依据是《服务质量与环境质量评价细则》《景观质量评价细则》的评价得分，并结合《游客意见评价细则》的得分综合进行。

4、单项服务又称委托代办业务，其主要服务项目有（）。

• A：导游服务
• B：代办签证
• C：代理购物
• D：代订客房
• E：代为托运

答 案：ABD

解 析：单项委托服务
（1）抵离接送；
（2）行李提取和托运；
（3）代订饭店；
（4）代租汽车；
（5）代订、代购、代确认交通票据；
（6）代办入境、出境、过境临时居住和旅游签证；
（7）代办国内旅游委托；
（8）提供导游服务；
（9）代向海关办理申报检验手续等。

5、为了防止发生误机（车、船）事故，导游人员应带团提前（）到达机场（车站、码头）。

• A：乘火车应提前40分钟到
• B：乘轮船应提前60分钟到达码头
• C：乘国内航班应提前120分钟到达机场
• D：乘国际航班应提前180分钟到达机场
• E：乘国际航班应提前90分钟到达机场

答 案：BCD

解 析：为保证按规定的时间到达机场、车站或码头，防止误机（车、船）事故的发生。一般乘国内航班应提前2小时到达机场；乘国际航班出境应提前3小时到达机场；乘火车或轮船应提前1小时到达火车站或码头。