2023-12-22 10:39:06 来源:吉格考试网
2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题12月22日,可以帮助我们积累知识点和做题经验,进而提升做题速度。通过导游资格证每日一练的积累,助力我们更容易取得最后的成功。
判断题
1、规范化服务与个性化服务相结合是对导游人员服务的基本要求。( )
答 案:错
解 析:规范化服务是导游在服务中必须达到的基本要求。个性化服务是导游在做好规范化服务的同时,针对游客个别要求提供的服务。故本题错误。
2、抽象法又称概括法,是从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性抽出共同的、本质的属性的方法。()
答 案:对
解 析:抽象法又称概括法,是从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性,抽出共同的、本质的属性的方法。根据故本题选A。
3、服务至上是导游人员处理问题的出发点,其关键在于时时刻刻关心游客。( )
答 案:对
4、1954年4月15日,中国国际旅行社在北京成立。它是新中国的第一家旅行社,同时也标志着新中国第一批导游的诞生。()
答 案:错
解 析:【2019年真题】第一家旅行社“华侨服务社”于1949年11月在厦门正式营业。此时便诞生了中华人民共和国成立后的第一批导游。故本题错误。
5、导游人员的带团技能就是导游人员根据旅游团(者)的整体需要,熟练运用能提高旅游产品使用价值的方式、方法及其能力。( )
答 案:错
解 析:导游的带团技能,是导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要,熟练运用能提高旅游产品使用价值的方式、方法和技巧的能力。它贯穿于旅游活动的全过程之中,其水平高低直接影响导游服务的效果。题干没有包含不同游客的个别需要,故本题错误。
单选题
1、自( )年起,全国所有游客列车实行车票实名制。
答 案:D
解 析:自2012年1月1日起,全国所有游客列车实行车票实名制,旅客需凭本人有效身份证件或复印件购买车票。
2、增进了解、促进经济交流,因势利导、促销商品,扩大客源、间接创收。这些特性都体现了导游服务的()。
答 案:A
解 析:导游服务具有较为明显的经济性,且主要表现在以下四个方面:1、优质服务,直接创收;2、扩大客源,间接创收;3、因势利导,促销商品;4、增进了解,促进经济交流。故本题选A。
3、导游服务在旅游服务的各项服务中处于()地位。
答 案:A
解 析:对游客而言,导游是旅行社的代表,是旅游产品的提供人。旅行社对客服务的各项业务,如产品设计、线路组合、市场促销、车(船、机)票预订,最终都通过导游服务传递给游客。因此可以说,旅行社各部门的工作都是围绕导游服务这条主线展开的,都是导游服务的幕后支持者。
4、与其他旅游服务相比,导游服务是一种高智能、高技能的服务,因为它是以客观事物为依托,以语言为工具,进行的()劳动。
答 案:B
解 析:与旅游服务中的其他服务相比,导游服务除了要消耗体力之外,首先,它是一种以客观事物为依托,以语言为工具,进行的思维创造性工作,因而它是一种复杂性劳动。
5、当游客提出变更旅游路线或日程的要求时,导游原则上应()。
答 案:A
解 析:在旅游过程中,由于种种原因,游客向导游人员提出变更旅游线路或旅游日程时,原则上应按旅游合同执行。
多选题
1、景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有()。
答 案:ACDE
解 析:景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有:要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度;导游讲解中要使用准确易懂的语言,吐字清晰;在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合;要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题。注意自己团队原定的游览计划安排,B选项错误。故本题选A,C,D,E。
2、我国导游按照业务范围,可分为()。
答 案:ABCD
解 析:我国导游按照业务范围分,可以分为四个类型:一是出境旅游领队;二是全程陪同导游;三是地方陪同导游;四是景区景点讲解员。
3、地陪在向旅游团致欢迎词时应做到()。
答 案:ABCD
解 析:在向旅游者致欢迎词是,地陪的态度要热情,感情要真挚,内容要依情而异,语言要朴实有趣。
4、中级导游在获得资格3年以上,业绩突出、业务水平和素质修养较高,经()笔试合格者可晋升为高级导游人员。
答 案:CD
解 析:中级导游在取得导游资格证书满3年,具有本科以上学历或旅游类、外语类大专学历,报考前3年内以中级导游员身份实际带团不少于90个工作日,经笔试《导游能力测试》和《导游综合知识》(包括对旅游政策法规的掌握和运用能力,对旅游业发展趋势的深入了解,对国内外重大事件的及时掌握和分析,以及对旅游相关知识的综合运用能力),合格者晋升为高级导游员。
5、旅游团办理完入住饭店手续后,地陪应在饭店前台处领取印有()的饭店卡片分发给旅游者。
答 案:BCE