2023-12-19 10:38:21 来源:吉格考试网
2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题12月19日,可以帮助我们积累知识点和做题经验,进而提升做题速度。通过导游资格证每日一练的积累,助力我们更容易取得最后的成功。
判断题
1、导游人员进行导游讲解时,有责任向旅游者进行文物保护、环境保护的宣传,提醒旅游者遵守旅游景区、景点的有关规定。()
答 案:对
解 析:地陪应结合有关景物或展品宣传环境和文物保护知识进行讲解。故本题正确。
2、近年来,自由执业导游占据了我国导游队伍的主体地位,其主要收入来源是旅行社(或旅游者)支付的导游服务费。( )
答 案:对
解 析:自由执业导游是西方大部分国家导游队伍的主体,近年来在我国导游队伍中也占据了主体地位,其主要收入来源是旅行社(或游客)支付的导游服务费。故本题正确。
3、大型饭店一般拥有300—500间客房。()
答 案:错
解 析:大型饭店一般拥有500间或1000间以上的客房。
4、游客提出变更旅游路线或日程时,导游人员原则上应按旅游合同执行,遇有特殊情况由领队提出时可以接受。( )
答 案:错
5、游客下肢骨折后大量出血,上止血带的时间应不超过3小时。()
答 案:错
解 析:游客下肢骨折后大量出血,上止血带的时间应不超过1小时。
单选题
1、在导游服务过程中,我们面对客人有中国人也有外国人,有老人也有孩子,他们在旅游过程中,有各种各样的要求,甚至有个别客人素质非常低下,这些都要求我们导游要从容面对、合理处理,这体现了我们导游服务()的特点。
答 案:C
解 析:导游服务具有较为规范的工作流程,如接站、送站、旅途服务和各方面关系的接洽、协调等,均按一定的程序进行工作,具有较强的规范性和可操作性。但导游服务中更多的是不确定性和未知性,即使是预定的行程和规程范围内,由于服务对象不同、人际关系复杂、游客需求多样,具体情况可能千差万别,各种矛盾可能随时显现,甚至意外情况也有可能出现。这体现了导游服务的客观要求复杂多变,故本题选C。
2、下列关于旅客托运行李的赔偿说法正确是( )。
答 案:B
解 析:运行李被损坏或丢失,赔偿金额应低于 100元人民币/千克(2.2磅)(或等值外币),故A选项错误;行李遗失,最迟不得超过从行李应当交付收件人之日起21天以内,故C选项错误;行李延误,最迟不得超过从行李交付收件人之日起21天以内提出,故D选项错误;行李损坏,应当在发现损坏时,立即向中国民航提出索赔要求,最迟不得超过从收到行李之日起7天以内提出,故本题选B。
3、乘国内航班,持成人票或儿童票的头等舱每位游客的免费行李额为( )。
答 案:C
解 析:每位游客的免费行李额:持成人票或儿童票的头等舱游客为40千克。故本题选C。
4、地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时,要在接站牌上写上( ),以便客人能主动与地陪联系。
答 案:D
解 析:地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时,要在接站牌上写上客人的姓名,以便客人能主动与地陪联系。故本题选D。
5、若旅游过程中有游客突然生病,通常情况下应由()和患者亲属将其送往医院。
答 案:C
解 析:在停留服务中,如果遇游客突然生病,通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院,地陪则带团继续游览。
多选题
1、为避免交通事故的发生,地陪应做到()。
答 案:ABCE
解 析:为避免交通事故的发生,地陪应做到以下几个方面:司机开车时,不要与司机聊天,以免分散其注意力;安排游览行程时,在时间上要留有余地,避免造成司机为抢时间、赶日程而违章超速行驶,更不要催促司机开快车;如遇天气不好,交通堵塞、路况不好,尤其是狭窄道路、山区行车时,导游人员要主动提醒司机注意安全,谨慎驾驶;如果天气恶劣,对日程安排可适当灵活地加以调整;如遇有道路不安全的情况,可以改变行程。必须把安全放在第一位;组织非本车司机开车,提醒司机在工作期间不要饮酒;提醒司机经常检查车辆,发现事故的隐患,及时提出更换车辆的建议。
2、散客导游与地陪导游在为客人提供入住饭店服务过程中,服务内容不同的是( )。
答 案:CDE
解 析:散客导游入住饭店服务:帮助办理住店手续、确认日程安排、提前订购机票、推销旅游服务项目。地陪导游入住饭店服务:协助办理入住手续、介绍饭店设施、带领游客用好第一餐、处理游客入住后有关问题、照顾行李进房、确定叫早时间。故选CDE。注意,是不同处。
3、景区讲解员向旅游团致欢迎辞的主要内容包括()等。
答 案:ABDE
解 析:景区讲解员在接待开始时应向游客致欢迎辞。其内容主要包括:代表本景区对游客表示欢迎;介绍本人姓名及所属单位;表达景区对提供服务的诚挚愿望;表达希望游客对讲解工作给予支持配合的意愿;预祝游客旅游愉快。
4、关于自由执业导游,以下说法正确的有( )。
答 案:ABDE
解 析:自由执业导游是以导游工作为主要职业,但并不受雇于固定的旅行社,而是通过签订临时劳动合同为多家旅行社服务,或者通过导游自由执业平台为散客提供导游服务的人员。自由执业导游是西方大部分国家导游队伍的主体,近年来在我国导游队伍中也占据了主体地位,其主要收入来源是旅行社(或游客)支付的导游服务费。故本题选A,B,D,E
5、同接待入境旅游团所做的物质准备相比,领队带团出境所做的物质准备的不同之处是()。
答 案:BDE