2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题12月19日

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判断题

1、导游人员进行导游讲解时，有责任向旅游者进行文物保护、环境保护的宣传，提醒旅游者遵守旅游景区、景点的有关规定。（）

答 案：对

解 析：地陪应结合有关景物或展品宣传环境和文物保护知识进行讲解。故本题正确。

2、近年来，自由执业导游占据了我国导游队伍的主体地位，其主要收入来源是旅行社（或旅游者）支付的导游服务费。（ ）

答 案：对

解 析：自由执业导游是西方大部分国家导游队伍的主体，近年来在我国导游队伍中也占据了主体地位，其主要收入来源是旅行社（或游客）支付的导游服务费。故本题正确。

3、大型饭店一般拥有300—500间客房。（）

答 案：错

解 析：大型饭店一般拥有500间或1000间以上的客房。

4、游客提出变更旅游路线或日程时，导游人员原则上应按旅游合同执行，遇有特殊情况由领队提出时可以接受。（  ）

答 案：错

5、游客下肢骨折后大量出血，上止血带的时间应不超过3小时。（）

答 案：错

解 析：游客下肢骨折后大量出血，上止血带的时间应不超过1小时。

单选题

1、在导游服务过程中，我们面对客人有中国人也有外国人，有老人也有孩子，他们在旅游过程中，有各种各样的要求，甚至有个别客人素质非常低下，这些都要求我们导游要从容面对、合理处理，这体现了我们导游服务（）的特点。

• A：独立性强
• B：脑体高度结合
• C：客观要求复杂多变
• D：跨文化性

答 案：C

解 析：导游服务具有较为规范的工作流程，如接站、送站、旅途服务和各方面关系的接洽、协调等，均按一定的程序进行工作，具有较强的规范性和可操作性。但导游服务中更多的是不确定性和未知性，即使是预定的行程和规程范围内，由于服务对象不同、人际关系复杂、游客需求多样，具体情况可能千差万别，各种矛盾可能随时显现，甚至意外情况也有可能出现。这体现了导游服务的客观要求复杂多变，故本题选C。

2、下列关于旅客托运行李的赔偿说法正确是（ ）。

• A：每千克托运行李的赔偿金额上限是80元
• B：行李损坏向民航索赔不得超过自收到行李之日起7天
• C：行李丢失必须从行李应当交付收件人之日起14天内向航空公司提出索赔
• D：行李延误不得超过从行李交付收件人之日起30天以内提出索赔

答 案：B

解 析：运行李被损坏或丢失，赔偿金额应低于 100元人民币/千克（2.2磅）（或等值外币），故A选项错误；行李遗失，最迟不得超过从行李应当交付收件人之日起21天以内，故C选项错误；行李延误，最迟不得超过从行李交付收件人之日起21天以内提出，故D选项错误；行李损坏，应当在发现损坏时，立即向中国民航提出索赔要求，最迟不得超过从收到行李之日起7天以内提出，故本题选B。

3、乘国内航班，持成人票或儿童票的头等舱每位游客的免费行李额为（ ）。

• A：20千克
• B：30千克
• C：40千克
• D：50千克

答 案：C

解 析：每位游客的免费行李额：持成人票或儿童票的头等舱游客为40千克。故本题选C。

4、地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上（ ），以便客人能主动与地陪联系。  

• A：接待社名称
• B：组团社名称
• C：导游员姓名
• D：旅游者姓名

答 案：D

解 析：地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上客人的姓名，以便客人能主动与地陪联系。故本题选D。

5、若旅游过程中有游客突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。

• A：地陪
• B：领队
• C：全陪
• D：团长

答 案：C

解 析：在停留服务中，如果遇游客突然生病，通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院，地陪则带团继续游览。

多选题

1、为避免交通事故的发生，地陪应做到（）。

• A：不催促司机开快车
• B：阻止非本车司机开车
• C：提醒司机经常检查车辆
• D：司机开车时多与其聊天，以避免瞌睡
• E：如果天气恶劣，地陪对日程安排可适当灵活地加以调整

答 案：ABCE

解 析：为避免交通事故的发生，地陪应做到以下几个方面：司机开车时，不要与司机聊天，以免分散其注意力；安排游览行程时，在时间上要留有余地，避免造成司机为抢时间、赶日程而违章超速行驶，更不要催促司机开快车；如遇天气不好，交通堵塞、路况不好，尤其是狭窄道路、山区行车时，导游人员要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶；如果天气恶劣，对日程安排可适当灵活地加以调整；如遇有道路不安全的情况，可以改变行程。必须把安全放在第一位；组织非本车司机开车，提醒司机在工作期间不要饮酒；提醒司机经常检查车辆，发现事故的隐患，及时提出更换车辆的建议。

2、散客导游与地陪导游在为客人提供入住饭店服务过程中，服务内容不同的是（ ）。  

• A：协助办理入住手续
• B：介绍饭店设施
• C：确认日程安排
• D：提前订购机票
• E：推销旅游服务项目

答 案：CDE

解 析：散客导游入住饭店服务：帮助办理住店手续、确认日程安排、提前订购机票、推销旅游服务项目。地陪导游入住饭店服务：协助办理入住手续、介绍饭店设施、带领游客用好第一餐、处理游客入住后有关问题、照顾行李进房、确定叫早时间。故选CDE。注意，是不同处。

3、景区讲解员向旅游团致欢迎辞的主要内容包括（）等。

• A：代表景区对游客表示欢迎
• B：介绍自己的姓名及所属单位
• C：介绍自己的从业经历和爱好
• D：表达自己向游客提供服务的诚挚意愿
• E：预祝游客在景区旅游愉快

答 案：ABDE

解 析：景区讲解员在接待开始时应向游客致欢迎辞。其内容主要包括：代表本景区对游客表示欢迎；介绍本人姓名及所属单位；表达景区对提供服务的诚挚愿望；表达希望游客对讲解工作给予支持配合的意愿；预祝游客旅游愉快。

4、关于自由执业导游，以下说法正确的有（ ）。

• A：近年来在我国导游队伍中占据了主体地位。
• B：可通过导游自由执业平台为散客提供导游服务。
• C：不以导游工作为主要职业，不受雇于固定的旅行社。
• D：其收入来源是旅行社（或游客）支付的导游服务费。
• E：以导游工作为主要职业，可通过签订临时劳动合同为多家旅行社服务。

答 案：ABDE

解 析：自由执业导游是以导游工作为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，而是通过签订临时劳动合同为多家旅行社服务，或者通过导游自由执业平台为散客提供导游服务的人员。自由执业导游是西方大部分国家导游队伍的主体，近年来在我国导游队伍中也占据了主体地位，其主要收入来源是旅行社（或游客）支付的导游服务费。故本题选A，B，D，E

5、同接待入境旅游团所做的物质准备相比，领队带团出境所做的物质准备的不同之处是（）。

• A：团队费用、社旗
• B：护照、机票及复印件
• C：托运行李所用不干胶标签
• D：多份境外住房分配名单
• E：目的地国家报警或救助电话号码

答 案：BDE